Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Wer wir sind:
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir auf die Bereitstellung von Technologielösungen spezialisiert, um eine kohlenstoffneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun:
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Industrien. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability-Software und stellen sicher, dass wir weltweit praktische Lösungen für eine verbesserte Rentabilität und Umweltresilienz liefern.
Unsere Mitarbeiter
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an den lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Community, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Über die Rolle
Wir suchen einen erfahrenen Transformation Lead/Program Manager für digitale Transformation, der für die Leitung und das Management einer umfassenden Initiative zur digitalen Transformation im gesamten Unternehmen verantwortlich ist. Diese Rolle konzentriert sich auf die Verbesserung der gesamten Customer Journey – von der Lead-Generierung bis zum Kundenerfolg – durch den Einsatz digitaler Technologien und Prozesse. Der Transformation Lead arbeitet mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Strategie mit den Unternehmenszielen übereinstimmt, den Kunden einen Mehrwert bietet und messbare Ergebnisse erzielt.
Wir können Kandidaten in Betracht ziehen, die für diese Rolle vollständig vor Ort, hybrid oder remote arbeiten möchten. Dabei handelt es sich zunächst um einen 12-monatigen befristeten Vertrag
Hauptaufgaben:
Strategische Führung:
Entwickeln und implementieren Sie eine umfassende Strategie für die digitale Transformation, die die Customer Journey verbessert und die Ausrichtung an den Unternehmenszielen und Marktbedürfnissen sicherstellt.
Fungieren Sie als primäre Verbindung für alle Initiativen zur digitalen Transformation und überbrücken Sie die Kommunikation zwischen Führungskräften, funktionsübergreifenden Teams und externen Partnern.
Projektmanagement:
Beaufsichtigen Sie die Planung, Durchführung und Durchführung von digitalen Transformationsprojekten, einschließlich Lead-Generierung, Vertriebsautomatisierung, Kunden-Onboarding und Kundenerfolgsinitiativen.
Legen Sie Key Performance Indicators (KPIs) fest und verfolgen Sie sie, um die Projekteffektivität, die Kundenzufriedenheit und den Return on Investment (ROI) zu messen.
Optimierung der Customer Journey:
Führen Sie gründliche Analysen der aktuellen Customer Journey durch, um Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und ein nahtloses und ansprechendes Erlebnis vom Lead bis zum Kundenerfolg zu gewährleisten.
Leiten Sie Prozessabbildungsaktivitäten über die gesamte Customer Journey hinweg, dokumentieren und analysieren Sie Workflows, um Ineffizienzen und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
Implementieren Sie Customer Journey Mapping und entwerfen Sie Strategien, die zu einer verbesserten Kundenbindung und -bindung führen.
Einbeziehung von Stakeholdern:
Pflegen Sie starke Beziehungen zu internen Teams, einschließlich Marketing, Vertrieb, IT und Kundensupport, sowie zu externen Stakeholdern, um die Zusammenarbeit und Abstimmung während des gesamten Transformationsprozesses sicherzustellen.
Erleichtern Sie Workshops, Meetings und Präsentationen, um Fortschritte zu kommunizieren, Feedback einzuholen und das Engagement der Stakeholder zu fördern.
Veränderungsmanagement:
Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Strategien, die den Übergang des Unternehmens zu digitalen Prozessen und Technologien unterstützen und die Akzeptanz und das Engagement der Teams auf allen Ebenen sicherstellen.
Erkennen und abbauen Sie Widerstände, indem Sie eine Kultur der Innovation und Anpassungsfähigkeit fördern.
Teamführung:
Führen und betreuen Sie funktionsübergreifende Projektteams, stellen Sie die Verantwortlichkeit sicher und fördern Sie eine Kultur der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
Weisen Sie Ressourcen strategisch zu, lösen Sie Konflikte und verbessern Sie die Teamdynamik, um die Effektivität zu maximieren.
Datengestützte Entscheidungsfindung:
Nutzen Sie Datenanalysen und Marktforschung, um die Strategie für die digitale Transformation zu informieren und zu steuern und sicherzustellen, dass Entscheidungen auf umsetzbaren Erkenntnissen basieren.
Überwachen Sie Trends und Innovationen in den Bereichen digitale Technologie, Kundenerfahrung und Best Practices der Branche, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Befähigungen:
Bildung:
Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, digitaler Transformation, Management oder einem verwandten Bereich; MBA oder ein gleichwertiger fortgeschrittener Abschluss wird bevorzugt.