Senior Software Support Engineer

Leitender Software-Support-Ingenieur

Melbourne VIC

Hybride Fernbedienung

Ganztags

Arbeitsberechtigung

Arbeitserlaubnis in Australien

Ort

Melbourne VIC

Digitale Wege zu einer saubereren Welt

Möchten Sie für ein Unternehmen mit irischen Wurzeln und globaler Wirkung arbeiten? AMCS ist ein führendes Unternehmen im Bereich Umweltdienstleistungen und ein wegweisendes Softwareunternehmen, das andere Unternehmen auf ihrem Weg zur Nachhaltigkeit begleitet und unterstützt.

AMCS ist führend

Das AMCS-Team ist auf dem neuesten Stand der Technik. Unternehmen wenden sich an AMCS, um ihre Nachhaltigkeitsstrategien umzusetzen, da wir Unternehmen dabei helfen, ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und umweltbewusster zu arbeiten. AMCS hat digitale Wege zu einer saubereren Welt geschaffen.

Was wir tun

AMCS ist ein weltweit führender Anbieter von integrierter Software und Fahrzeugtechnologie für die Umweltdienstleistungsbranche. AMCS liefert weltweit Cloud-basierte Softwarelösungen für Unternehmen und unterstützt über 5000 Kunden in 23 Ländern. AMCS beschäftigt über 1200 Mitarbeiter in 22 Ländern und hat seinen Hauptsitz in Irland sowie Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien.

Unsere Mitarbeiter

AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken.

AMCS wurde in Irland gegründet und hält an seinen lokalen Wurzeln und seiner "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbindung fest. Die Verbindung zu unserer Arbeit, unseren Kunden, unseren Kollegen und unserer Gemeinschaft, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.

Wir haben eine aufregende Gelegenheit für einen erfahrenen Senior Software Support Engineer in unserem AMCS Australia Büro in Melbourne.

Zu den Aufgaben gehören:

·          Bereitstellung von Kundensoftware-Produktsupport / Anfragen für den AMCS-Kundenstamm und Sicherstellung, dass alle Anrufe/Antworten den AMCS-Qualitätsstandards und KPIs entsprechen.

·          Unterstützung von Projektmanagern vor Ort bei allen Projektanforderungen, einschließlich der Entwicklung von Spezifikationen nach Kundenanforderungen, Installationen, Upgrades und Konfigurationen.

·          Als Teil des Customer Management & Delivery Teams sind Sie für die SQL Server-Administration, die Datenbankverwaltung, die Sicherung, die Replikation und die Disaster-Recovery-Strategien verantwortlich.

·          Bereitstellung von IT-Infrastruktur-Support sowohl intern als auch beim Kunden.

·          Erstellung von Endbenutzer- und technischen Benutzerdokumentationen für Umweltprodukte

·          Nehmen Sie an Kundenstandorten teil, nehmen Sie an Installationen, Schulungen, Go-Live- und Review-Meetings teil und bieten Sie stets ein hohes Maß an Kundenservice.

·          Analyse von Softwareproblemen, die für wiederholte Probleme gemeldet wurden, mit Lösungsvorschlägen zur Verbesserung der Produktleistung. Ermitteln Sie den Schulungsbedarf für Kunden und erstellen Sie Betriebsdokumente, um diese Probleme zu beheben.

·          Sie werden an Produktverbesserungsprogrammen, der Beratung von Kunden und der Überwachung von Leistungskennzahlen beteiligt sein.

Ausbildung und Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder gleichwertig

• Erfahrung in der Abfall- und Recyclingbranche ist von Vorteil.

• Erfahrung in SQL Server oder Oracle und Datenbankadministration, Mobilfunksoftware wäre von Vorteil.

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.

• Nachgewiesene Fähigkeit zur eigeninitiativen Arbeit.

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (sowohl schriftlich als auch mündlich), insbesondere in Bezug auf die Bereitstellung von Informationen für Kunden.

• Ein Verständnis der Prinzipien und Prozesse der Softwareentwicklung. Praktische Erfahrung in Bezug auf Datenbanken, Microsoft SQL Server, Verwaltung von gehosteten Lösungen und Webdiensten.

• Interesse daran, SQL Server, mobile Kommunikationssoftware, Entwicklung von Webanwendungen und Cloud Computing zu erlernen und auf dem Laufenden zu halten.