Senior Software Support Engineer

Senior softwaresupportingeniør

Melbourne VIC

Hybrid fjernbetjening

Fuldtids

Berettigelse til arbejde

Arbejdstilladelse i Australien

Sted

Melbourne VIC

Digitale veje til en renere verden

Vil du arbejde for en virksomhed med irske rødder og global gennemslagskraft? AMCS er førende inden for miljøtjenester og er en banebrydende softwarevirksomhed, der guider og støtter andre virksomheder på deres rejse mod bæredygtighed.

AMCS viser vejen

AMCS-teamet er på forkant med teknologien. Virksomheder kommer til AMCS for at nå deres bæredygtighedsstrategier, da vi hjælper virksomheder med at reducere deres kulstofaftryk og arbejde på en mere miljøbevidst måde. AMCS har skabt digitale måder at en renere verden på.

Hvad vi laver

AMCS er en global leder inden for integreret software og køretøjsteknologi til miljøserviceindustrien. AMCS leverer cloud-baserede softwareløsninger til virksomheder over hele verden, der understøtter over 5000 kunder i 23 lande. AMCS beskæftiger over 1200 mennesker i 22 lande med hovedkontor i Irland og kontorer i Nordamerika, Europa og Australien.

Vores medarbejdere

AMCS tilbyder teammedlemmer mere end bare et job, men en mulighed for at kortlægge en karriere hos en virksomhed, der vokser, udvikler sig og opstiller nye måder at arbejde på, der har en positiv indvirkning på verden omkring os.

AMCS blev etableret i Irland og holder fast i disse lokale rødder og 'start-up' mentalitet med en kultur af forbindelse. Forbindelse til vores arbejde, vores kunder, vores kolleger og vores samfund, der skaber et arbejdsmiljø, der fremmer åbenhed, samarbejde og kreativitet.

Vi har en spændende mulighed for en erfaren Senior Software Support Engineer på vores AMCS Australia-kontor i Melbourne.

Ansvarsområderne omfatter:

·          Giv kundesupport produktsupport / anmodninger om AMCS-kundebase, og sørg for, at alle opkald / svar opfylder AMCS-kvalitetsstandarder og KPI'er.

·          Support projektledere i marken til alle projektkrav, herunder specifikationsudvikling til kundekrav, installationer, opgraderinger og konfiguration.

·          Som en del af Customer Management & Delivery-teamet har du ansvaret for SQL Server-administration, databaseadministration, backup, replikering, katastrofegendannelsesstrategier.

·          Giv support til it-infrastruktur både internt og hos kunderne.

·          Udarbejde slutbruger- og teknisk brugerdokumentation for miljøprodukter

·          Deltag i kundewebsteder, til installationer, træning, gå liv og gennemgå møder, og sørg altid for et højt niveau af kundeservice.

·          Analyse af softwareproblemer, der rapporteres for eventuelle gentagne problemer med foreslåede løsninger på, hvordan produktets ydeevne kan forbedres. Identificer eventuelle uddannelsesbehov for kunder, og udarbejd driftsdokumenter for at løse disse problemer.

·          Du vil blive involveret i produktforbedringsprogram, rådgivning til kunden og overvågning af præstationsmålinger.

Uddannelse og kvalifikationer

• Grad i datalogi eller tilsvarende

• Erfaring inden for affalds- og genanvendelsessektoren er en fordel.

• Erfaring med SQL Server eller Oracle og databaseadministration, mobil kommunikationssoftware ville være en fordel.

• Erfaring i en kundevendt rolle er ønskelig, men ikke afgørende.

• Dokumenteret evne til at arbejde på eget initiativ.

• Fremragende kommunikationsevner (både skriftligt og mundtligt), især med hensyn til at give information til kunder.

• En forståelse af software engineering principper og processer. Praktisk erfaring i forhold til databaser, Microsoft SQL server, administration af hostede løsninger og webservices.

• En interesse i at lære og holde sig ajour inden for SQL-server, mobil kommunikationssoftware, udvikling af webapplikationer og cloud computing.