Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Wer wir sind
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA, Kanada und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir darauf spezialisiert, technologische Lösungen zu liefern, um eine klimaneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und fördern die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Branchen. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability Software, die sicherstellt, dass wir praktische Lösungen für bessere Rentabilität und ökologische Resilienz weltweit liefern.
Unser Volk
AMCS bietet den Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere bei einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen entwickelt, die einen positiven Einfluss auf die Welt um uns herum haben. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an diesen lokalen Wurzeln und der 'Start-up'-Mentalität mit einer Kultur der Verbindung fest. Verbindung zu unserer Arbeit, unseren Kunden, unseren Kollegen und unserer Gemeinschaft schafft ein Arbeitsumfeld, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Derzeit rekrutiert die IT-Organisation einen Senior Business Systems Analyst, um die Kerngeschäftsanwendungen des Unternehmens zu unterstützen, die im Vertrieb und Kundenservice verwendet werden. Der Senior Business Systems Analyst wird zudem eine Schlüsselrolle bei der Integration und Implementierung neuer Geschäftsanwendungen spielen.
Verantwortlichkeiten
Als Schlüsselmitglied des IT-Teams hat der Senior Business Systems Analyst folgende Aufgaben:
Bieten Sie interne, kundenorientierte Unterstützung – Untersuchen, analysieren und koordinieren Sie die Lösung alltäglicher benutzerbezogener geschäftlicher Anwendungsprobleme.
Sie fungieren als Bindelinie zwischen Nutzern und Anbietern, um komplexe System- oder Funktionalitätsprobleme zu lösen.
Überprüfen Sie alle Systemänderungen gründlich, um sicherzustellen, dass zuverlässige Abläufe gewährleistet sind, die gewünschten Initiativen erfüllt wurden und die vorhandene Funktionalität nicht beeinträchtigt wird.
Seien Sie Fachexperte für Salesforce Service Cloud.
Helfen Sie bei der Überprüfung und Analyse von Anfragen für aktuelle und neue Geschäftssysteme oder Systemänderungen.
Erstellung von Geschäftsanforderungen durch Interviews, Dokumentenanalyse, Anforderungsworkshops, Anwendungsszenarien und Geschäftsprozessanalysen.
Verwaltung von Projektarbeit, Verbesserungen und Korrekturen von der Anfrage- und Anforderungsphase bis zum Bau, Test und Deployment.
Zusammenarbeit mit technischem Personal, um Integrations- und Migrationsanforderungen sowie maßgeschneiderte Erweiterungen oder Funktionen für bestehende Geschäftsanwendungen zu entwickeln.
Verwaltung von Änderungsanfragen und Sicherstellung der Einhaltung des AMCS-Änderungskontrollprozesses.
Erstellung von Knowledge Base-Artikeln und anderen Selbsthilfematerialien für Endnutzer.
Bieten Sie Schulungen und Mentoring für Mitarbeiter in unterstützten Bereichen an.
WISSEN & ERFAHRUNG
Erforderlicher Abschluss oder gleichwertiger Abschluss in Informatik oder verwandtem Fachgebiet (oder gleichwertige Berufserfahrung).
Starkes Geschäftsverständnis und 3+ Jahre Erfahrung in der Salesforce-Administration.
Erfahrung und Fachwissen im Bereich Salesforce Service Cloud sind ein Muss.
Fähigkeit, Problemlösungsaktivitäten effizient und effektiv im Team oder einzeln zu managen.
Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, Entscheidungen unter Druck zu treffen und gleichzeitig zeitnahe und reaktionsschnelle Dienstleistungen für alle Unterstützungsanfragen zu ermöglichen
Ausgezeichnete Kundenmanagementfähigkeiten
Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Fließend Englisch ist ein Muss.
Schließen Sie sich unserer Mission für eine nachhaltige Zukunft an und genießen Sie diese Vorteile:
Krankenversicherung für Sie und bis zu drei Angehörige ab dem ersten Tag
Hybride Arbeitsaufstellung
Bequemer Shuttle-Service
Kostenloses Essen und Kaffee vor Ort
Zertifikate
25 Tage Urlaub
#LI-JC1