Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Wer wir sind
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA, Kanada und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir auf die Bereitstellung von Technologielösungen spezialisiert, um eine kohlenstoffneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Industrien. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability-Software und stellen sicher, dass wir weltweit praktische Lösungen für eine verbesserte Rentabilität und Umweltresilienz liefern.
Unsere Mitarbeiter
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an den lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest. Die Verbindung zu unserer Arbeit, unseren Kunden, unseren Kollegen und unserer Gemeinschaft, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Derzeit stellt die IT-Organisation einen Senior Business Systems Analyst ein, um die Kerngeschäftsanwendungen des Unternehmens zu unterstützen, die von Sales & Customer Service verwendet werden. Der Senior Business Systems Analyst wird auch eine Schlüsselrolle bei der Integration und Implementierung neuer Geschäftsanwendungen spielen.
Verantwortlichkeiten
Als wichtiges Mitglied des IT-Teams hat der Senior Business Systems Analyst die folgenden Aufgaben:
Bieten Sie internen kundenorientierten Support - Untersuchen, analysieren und koordinieren Sie die Lösung alltäglicher benutzerbezogener Anwendungsprobleme.
Fungieren Sie als Bindeglied zwischen Benutzern und Anbietern, um komplexe System- oder Funktionsprobleme zu lösen.
Testen Sie alle Systemänderungen gründlich, um einen zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten, die angeforderten Initiativen zu erfüllen und die vorhandene Funktionalität nicht zu beeinträchtigen.
Werden Sie ein Fachexperte für die Salesforce Service Cloud.
Unterstützung bei der Überprüfung und Analyse von Anfragen für aktuelle und neue Geschäftssysteme oder Systemänderungen.
Aufbau von Geschäftsanforderungen mithilfe von Interviews, Dokumentenanalysen, Anforderungsworkshops, Anwendungsszenarien und Geschäftsprozessanalysen.
Verwaltung von Projektarbeiten, Verbesserungen und Fehlerbehebungen, von der Anforderungs- und Anforderungsphase über den Build, Test und die Bereitstellung.
Zusammenarbeit mit technischem Personal bei der Entwicklung von Integrations- und Migrationsanforderungen und benutzerdefinierten Erweiterungen oder Funktionen für bestehende Geschäftsanwendungen.
Verwaltung von Änderungsanfragen und Sicherstellung der Einhaltung des AMCS-Änderungskontrollprozesses.
Erstellen von Wissensdatenbankartikeln und anderen Selbsthilfematerialien für Endbenutzer.
Bieten Sie Schulungen und Mentoring für Mitarbeiter in unterstützten Bereichen an.
WISSEN & ERFAHRUNG
Abschluss oder gleichwertiger Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung) erforderlich.
Ausgeprägter Geschäftssinn und 3+ Jahre Erfahrung mit der Salesforce-Administration.
Erfahrung und Fachwissen mit der Salesforce Service Cloud sind ein Muss.
Fähigkeit, Problemlösungsaktivitäten effizient und effektiv im Team oder einzeln zu verwalten.
Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Entscheidungen unter Druck zu treffen und gleichzeitig zeitnahe und reaktionsschnelle Dienstleistungen für die Lösung aller Supportanfragen bereitzustellen
Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenmanagement
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Fließendes Englisch ist ein Muss.
Schließen Sie sich unserer Mission für eine nachhaltige Zukunft an und genießen Sie diese Vorteile:
Krankenversicherung für Sie und bis zu drei Angehörige ab Tag 1
Einrichtung der hybriden Arbeit
Bequemer Shuttle-Service
Kostenloses Essen und Kaffee vor Ort
Zertifikate
25 Tage Urlaub
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