Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Wer wir sind:
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir auf die Bereitstellung von Technologielösungen spezialisiert, um eine kohlenstoffneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun:
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Industrien. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability-Software und stellen sicher, dass wir weltweit praktische Lösungen für eine verbesserte Rentabilität und Umweltresilienz liefern.
Unsere Mitarbeiter
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an den lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Community, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Zusammenfassung der Arbeit:
Der Customer Journey Specialist ist verantwortlich für die Förderung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen, die das Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg verbessern. Diese Rolle umfasst die Untersuchung, Analyse und Dokumentation von To Be-Geschäftsprozessen, die Anwendung von Lean Six Sigma-Methoden und die Identifizierung von verbesserungswürdigen Bereichen.
Rollen & Verantwortlichkeiten:
Prozessanalyse und Dokumentation:
Untersuchen, analysieren und dokumentieren Sie die To Be-Geschäftsprozesse, die in der Customer Journey als wesentlich erachtet werden.
Nutzen Sie die Tools und Methoden von Lean Six Sigma, um Prozesse zu rationalisieren, Wertverschwendung zu vermeiden und den Fluss von Daten und Aktivitäten während der Customer Journey sicherzustellen.
Kontinuierliche Verbesserung:
Treiben Sie kontinuierliche Verbesserungsinitiativen voran, die AMCS bei der Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses unterstützen.
Initiieren und überwachen Sie Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung, indem Sie Umfang, Zeitpläne und Ergebnisse definieren, um sicherzustellen, dass Projekte effektiv verwaltet werden.
Berichterstattung und Einblicke:
Entwickeln Sie Metriken und Dashboards, um die Effektivität der implementierten Prozesse und Verbesserungen zu überwachen und den Stakeholdern Einblicke zu liefern.
Bereiten Sie Berichte und Präsentationen vor, um Ergebnisse, Fortschritte und Ergebnisse von Verbesserungsinitiativen an das Management und die Stakeholder zu kommunizieren.
Kandidatenprofil:
Bildung:
Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Betriebsmanagements, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eines verwandten Bereichs.
Bescheinigungen:
Zertifizierungen in Lean, Six Sigma (Green Belt oder höher) oder anderen Methoden zur Prozessverbesserung sind von Vorteil.
Erfahrung:
Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Leitung von Initiativen zur Prozessverbesserung.
Erfahrung im SaaS-Betrieb ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Fähigkeiten und Attribute:
Proaktiv, positiv und eigenverantwortlich mit einer Leidenschaft für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und des gesamten Kundenerlebnisses.
Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv in einer Teamumgebung zusammenzuarbeiten.
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, die sowohl technisches als auch nicht-technisches Publikum ansprechen können.
Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, erfolgreich in der Entwicklung und Verwaltung von Beziehungen auf allen Organisationsebenen, sowohl intern als auch extern.