Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Wer wir sind
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA, Kanada und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir auf die Bereitstellung von Technologielösungen spezialisiert, um eine kohlenstoffneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Industrien. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability-Software und stellen sicher, dass wir weltweit praktische Lösungen für eine verbesserte Rentabilität und Umweltresilienz liefern.
Unsere Mitarbeiter
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an den lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Community, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Wir suchen einen Application Specialist Support-Profi für unser Team. Der ideale Kandidat ist für die Bereitstellung von technischem und funktionalem Support für Softwareanwendungen, die Gewährleistung ihres reibungslosen Betriebs und die Unterstützung der Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Best Practices verantwortlich. Diese Rolle spielt eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung einer außergewöhnlichen Benutzererfahrung, der Steigerung der betrieblichen Effizienz und der Sicherstellung, dass Anwendungen mit den Geschäftszielen übereinstimmen.
Verantwortlichkeiten:
Selektieren Sie Anfragen und lösen Sie eingehende Anwendungsfragen und Vorfälle von Endbenutzern. Beantworten Sie eingehende Anfragen von Kunden über unsere Supportkanäle (Ticketing-System, E-Mail, Telefon).
Reproduzieren Sie Kundenprobleme, um das Problem zu diagnostizieren und grundlegende Probleme bei der Fehlerbehebung zu beheben. Befolgen Sie die Verfahren, um an andere Teams zu eskalieren, wenn festgestellt wird, dass es sich bei dem Problem um einen Systemfehler handelt.
Unterstützen Sie Endbenutzer bei der Anwendungsnutzung, Schulungen und Best Practices, um die Software effektiv zu nutzen.
Kundenorientierte Denkweise mit der Leidenschaft, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Kandidatenprofil:
Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch in einer Teamumgebung zu arbeiten.
Ausgezeichnete verbale Kommunikationsfähigkeiten mit einem freundlichen, professionellen Auftreten.
Komfortable Nutzung und schnelles Erlernen neuer Software.
Problemlösungsorientierte Denkweise und die Bereitschaft, technische Fähigkeiten zu erlernen.
Kundenorientiert mit der Fähigkeit, ruhig und unterstützend zu bleiben, wenn es darum geht, Kunden zu helfen.
Beherrschung von Microsoft 365.
Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwareanwendungen und IT-Supportkonzepten sind von Vorteil (nicht erforderlich).
Warum diese Gelegenheit:
Arbeiten Sie mit einem unterstützenden, kollaborativen Team zusammen.
Exposition gegenüber einer Vielzahl von Systemen und Technologien.
Eine Rolle, in der Ihre Problemlösungsfähigkeiten eine echte Wirkung zeigen werden.