Scoop für AMCS mit dem Webinar Mobile Workforce for remote workers

Branchenexperten zeigen, wie die mobile Anwendung die Fahrer bei ihrer Arbeit unterstützt

Wie kann AMCS Mobile Workforce mobile Mitarbeiter unterstützen? Diese und andere Fragen beantwortet ein Branchenexperte im ersten AMCS-Webinar zu diesem Thema. Damit legt das führende Unternehmen, das weltweit Tausende von Abfall- und Recyclingunternehmen automatisiert und digitalisiert hat, eine Schippe drauf. Es ist das erste Mal, dass Produktmanager Ken Tierney und Vertriebsleiter Rogier de Klein gemeinsam ein Live-Webinar über die Möglichkeiten der mobilen Lösung zur Steigerung der Produktivität, zur Verringerung von Betriebs- und Sicherheitsrisiken und zur Verbesserung des Kundenservice veranstalten.

"Heute ist es mehr denn je von größter Bedeutung, dass Unternehmen neue Technologien einsetzen, um aus der Ferne zu arbeiten. Mobile Workforce ist eine der sechs Lösungen der AMCS-Plattform, die mit der Digitalisierung dazu beiträgt. Das Live-Webinar zeigt, wie die mobile Anwendung für Fahrer bei der Ausführung von Aufträgen auf der Straße sowie bei der täglichen Arbeit für Planer, Vorgesetzte und andere Mitarbeiter in den Betrieben funktioniert."

Echtzeit-Konnektivität ermöglicht Übersicht über die Auftragsverwaltungsprozesse

Mit einer digitalen Auftragsverwaltungslösung sind die Zeiten vorbei, in denen sowohl in der Kabine als auch im Büro viel Papier verarbeitet wurde. Die AMCS Mobile Workforce Lösung bedeutet die vollständige Digitalisierung der Auftragsmanagement-Workflows von Abfallsammel- und Recyclingunternehmen. Alle Dokumentationen und Prozesse, vom Tourenplan über den Fahrer, die Nachbesprechung bis hin zur geführten Navigation und dem Servicenachweis, werden digitalisiert und mit Echtzeitdaten und Serviceanalysen angereichert. Damit bietet die mobile Lösung eine Vielzahl von Vorteilen, wie z.B. eine bessere Kontrolle der Aufträge und deren Erfüllung, Echtzeit-Transparenz aller Aktivitäten des Fahrzeugs und reduzierte Einnahmeverluste, da alle Arbeiten aufgezeichnet werden und eine vollständige Übersicht über den Fuhrpark vorhanden ist.

Die AMCS Mobile Lösung ermöglicht eine Echtzeit-Verbindung mit allen Fahrern, egal wo sie sich befinden. Sie bietet eine ständige Überwachung der Abfallsammeldienste, Echtzeit- und dynamische Anpassungen der täglichen Zeitpläne der Fahrer, Echtzeit-Erfassung von Kundenabholinformationen und effiziente, papierlose Verwaltung und Verfolgung des Auftragsverwaltungsprozesses. Dies führt zu einem dynamischeren, agileren und produktiveren Betrieb. Neben der Echtzeitabwicklung und der Möglichkeit, Aufträge zu unterzeichnen, bietet AMCS Mobile auch Funktionen rund um das Behältermanagement, die Fahrzeugverfolgung, die Sicherheitskontrollen der Fahrer, die Zeiterfassung des Fahrzeugpersonals und den Kilometerstand.

Alles digital und in Echtzeit. Es ist diese Digitalisierung, die dazu führt, dass Unternehmen Effizienz schaffen, die Produktivität steigern und Verwaltungsaufgaben abbauen, wie z.B. weniger Doppelerfassungen, weniger Fehler und weniger Verwaltungsaufwand für Fahrer, Disponenten und auch Kundenbetreuer. Durch den Echtzeit-Datenaustausch mit dem zentralen Unternehmensmanagementsystem sind sowohl für die Planung als auch für das Callcenter stets aktuelle Informationen verfügbar. Diese Übersicht bietet z.B. den Disponenten die Möglichkeit, Ad-hoc-Aufträge in bestehende Fahrpläne einzufügen. Die Mitarbeiter des Kundendienstes haben alle notwendigen Informationen direkt zur Hand, um Anfragen sofort zu beantworten. Da sie wissen, welchen Auftrag der Fahrer gerade ausführt und wo sich das Fahrzeug befindet, können sie den Kunden sogar proaktiv über zu erwartende Änderungen informieren. Auf dieser Grundlage verbessert AMCS Mobile den Kundenservice sowohl auf der Planungsseite durch das Hinzufügen von Ad-hoc-Aufträgen als auch auf der Callcenter-Seite, um schnell auf Anfragen zu reagieren und proaktiv zu handeln, bevor Kunden Fragen haben.

AMCS Mobile mindert Sicherheitsrisiken durch Fahrerassistenz

Reduzieren Sie die Gesundheits- und Sicherheitsrisiken für Fahrer in der Abfall- und Recyclingbranche. Dank umfangreicher integrierter Funktionen bietet AMCS Mobile genau das. Die integrierte mobile Lösung verfügt standardmäßig über eine intuitive Benutzeroberfläche (UI) und bietet damit mehrere Optionen, um die Gesundheit und Sicherheit der Fahrer zu gewährleisten. Eine davon ist die Möglichkeit, die Interaktion auf dem mobilen Gerät ab einer bestimmten Geschwindigkeit zu deaktivieren, um die Fahrer bei der Navigation auf ihrer Route nicht abzulenken. Weitere Funktionen zur Verringerung der Fahrerinteraktion sind beispielsweise das automatische Laden von Routen, Ablehnungsaktionen mit nur einer Berührung und der GPS-Abgleich von Aufzügen mit Kunden auf der Straße.

Ein integrierter Bestandteil der mobilen Lösung ist auch die geführte Navigation, die den Fahrern durch Sprachanweisungen auf der Strecke Sicherheit bietet. So können sie sich voll und ganz auf die Straße konzentrieren, während sie gleichzeitig auf mögliche Gefahren aufmerksam gemacht werden. Der Routenplaner oder Vorgesetzte hat die Möglichkeit, zusätzliche Anweisungen für die Navigation hinzuzufügen, z. B. Hinweise auf Gefahrenstellen wie Schulen. Ein Beispiel für diesen so genannten "Routeneditor" ist die Warnung des Fahrers vor Sicherheitshinweisen wie "Langsam fahren, Schule voraus" oder das Verhindern des Überquerens einer belebten Straße, wenn dies nicht notwendig ist.

Auch Malte Zinke, Projektleiter Logistik bei Veolia in Deutschland, stimmt zu, dass die geführte Navigation zu einer sicheren Arbeitsumgebung für die Fahrer beiträgt. "Die Informationen werden über das mobile System als Sprachnachricht angekündigt", sagt er in einem Interview mit AMCS. "Das erhöht die Sicherheit immens, weil der Fahrer immer beide Hände am Lenkrad hat."