Om byen Orleans' vandforsyning
Orleans' vandforsyning, der ligger på "den indre albue" af Cape Cod, administrerer vandkvalitet og spildevandsrensning for omkring 5,8.000 kunder. Grundvandet leveres gennem 8 brønde, og byen har et topmoderne vandbehandlingsanlæg med ultrafiltreringsmembraner. Ved hjælp af disse ressourcer opretholder afdelingen en kommunal vandforsyning af høj kvalitet, der sikrer tilstrækkeligt vand til at opfylde alle kundernes behov, selv på de mest krævende sommerdage.
6
Befolkning102
af vandledning2
vandopbevaringsreservoirer939
brandhanerUdfordring
Efter at have bygget sit rensningsanlæg til seks millioner dollars var byen Orleans på udkig efter en asset management-løsning til at understøtte sin infrastruktur. Snart begyndte personalet at indse, at meget af den viden, de havde opbygget, ikke var dokumenteret effektivt og ville gå tabt, når medarbejderne gik på pension.
Læs mereChallenge
Intet slår erfaring. Men hvad sker der, når folk med den erfaring går på pension og tager store mængder institutionel viden med sig? Det var den udfordring, Sue Brown, Assistant Superintendent, stod over for, da hun besluttede, at det var på tide at indsamle medarbejdernes ekspertise i Orleans (MA) Water Department.
"Vi begyndte at bruge AMCS Field Services til at lægge oplysninger på et centralt sted, hvor alle kunne få adgang til dem," forklarer hun. "I bund og grund ønskede vi at gemme de oplysninger, vi havde i hovedet, i AMCS Field Services, for når vores ældre medarbejdere går på pension, vil de oplysninger gå tabt.
"For mig var den afgørende funktion rapporteringen til Department of Environmental Protection (DEP). Det er mit hovedjob, og ingen andre i afdelingen vidste, hvordan man gjorde. Jeg havde virkelig brug for at få den proces automatiseret, så alle kunne gøre det, hvis der nogensinde skulle ske mig noget."
Løsning
I forsøget på at bevare teamets viden henvendte Assistant Superintendent, Sue Brown, sig til AMCS Field Services, en unik asset management-løsning designet specielt til forsyningsvirksomheder. Nu er oplysninger om alle vandkunder dokumenteret sammen med arbejdsordrer og vedligeholdelsesoplysninger for vandledninger, brandhaner, ventiler og spjæld.
Læs mereSolution
Orleans by har været i stand til at registrere og bevare alle former for information og forskellig ekspertise inden for AMCS Field Services. "Vi har alle vores vandkunder derinde med tegninger og billeder," afslører Sue. "Vi laver arbejdsordrer gennem det til ting som sæsonbestemte slukninger og åbninger.
"Jeg har manualer derinde for produkter og aktiver, så mine medarbejdere kan gå til aktiverne og hente en manual og fejlfinde, hvis de har brug for det, eller slå dele op. Reservedelsnumre er gemt sammen med, hvor man kan købe tingene. Jeg har endda instruktionsvideoer, så de kan se, hvordan man f.eks. skifter en pH-sonde. AMCS Field Services gør en hel del."
Resultater
Ved at dokumentere viden og eliminere papirbaserede og manuelle processer har AMCS Field Services hjulpet Orleans' vandafdeling med at generere enorme tidsbesparelser. Nu kan personalet få hvert minut til at tælle, når de arbejder i marken, og holde styr på aktivaktiviteter uden at generere bunker af papir.
Læs mereResults
Med strømlinet arbejdsplanlægning og forbedret rapportering forenkler AMCS Field Services i høj grad administrationen af aktiver, øger teamets produktivitet og giver betydelige tidsbesparelser.
"AMCS Field Services hjælper os med at spare tid," siger Sue. "F.eks. kontrollerer vi spjældventilerne hvert år for at sikre os, at de fungerer. Før sendte vi mandskabet ud med kort over, hvor portene var, og så begyndte de bare at dreje, men på den måde gik vi glip af en masse, og der var dobbeltarbejde, fordi mandskabet ikke vidste, hvor et andet mandskab begyndte eller sluttede.
"Nu kan mandskabet se i realtid, hvilke der er blevet udført, og hvilke der ikke er, så vi ikke går glip af nogen og ikke udfører nogen af dem mere end én gang. AMCS Field Services forenkler arbejdet, eliminerer dobbeltarbejde, og på denne måde har du også en optegnelse over det."
Fremover skabeloner med skræddersyet funktionalitet
Automatisering af rapporteringsprocessen var en stor fordel for vandafdelingen i Orleans, da personalet opdagede, at en del af ekspertisen kun lå hos én person. Nu er det nemt at samle rapporter til Department of Environmental Protection, og det tager kun minutter i stedet for timer. Desuden var personalet i stand til intuitivt at oprette skræddersyede rapporter uden behov for en udvikler: "AMCS Field Services er ikke en standardløsning. Mange af funktionerne har jeg selv skabt, og nu kan alle bruge dem."
Efter opførelsen af vores rensningsanlæg til seks millioner dollars her i Orleans brugte jeg flere år på at lede efter og teste software til styring af aktiver og forebyggende vedligeholdelse for at kunne være proaktiv i stedet for reaktiv med vedligeholdelsen. Jeg faldt over AMCS Field Services på en DEP-træningssession og fandt, hvad jeg havde ledt efter og meget mere. Mulighederne for, hvad AMCS Field Services kan udrette, synes uendelige.
AMCS Field Services til forsyningsselskaber brochure
Download vores brochure for at finde ud af, hvordan du strømliner driftsprocesser og rapportering af overholdelse
Download brochureDownload Byen Orleans Success Story
Se, hvordan vandforsyningen i byen Orleans kunne spare tid, øge produktiviteten og dokumentere institutionel viden ved hjælp af AMCS Field Services.
Download Success Story