Over de waterafdeling van de stad Orleans
Gelegen aan de 'inner elbow' van Cape Cod, beheert de waterafdeling van de stad Orleans de waterkwaliteit en afvalwaterbehandeling voor ongeveer 5,8K klanten. Grondwater wordt geleverd door 8 putten en de stad heeft een ultramoderne waterzuiveringsinstallatie met ultrafiltratiemembranen. Met behulp van deze bronnen zorgt het departement voor een hoge kwaliteit van de gemeentelijke watervoorziening, zodat er voldoende water is om aan de behoeften van alle klanten te voldoen, zelfs op de meest veeleisende zomerdagen.
6
Bevolking102
van waterleiding2
wateropslagreservoirs939
brandkranenUitdaging
Na de bouw van een zuiveringsinstallatie van zes miljoen dollar was de stad Orleans op zoek naar een asset management-oplossing om haar infrastructuur te ondersteunen. Al snel begon het personeel zich te realiseren dat veel van de kennis die ze hadden opgebouwd niet effectief was gedocumenteerd en verloren zou gaan wanneer medewerkers met pensioen zouden gaan.
Lees meerChallenge
Er gaat niets boven ervaring. Maar wat gebeurt er als de mensen met die ervaring met pensioen gaan en een enorme hoeveelheid institutionele kennis met zich meenemen? Dat was de uitdaging voor Assistant Superintendent Sue Brown, toen ze besloot dat het tijd was om de expertise van het personeel van het Orleans (MA) Water Department vast te leggen.
"We begonnen AMCS Field Services te gebruiken om informatie op een centrale plek te zetten waar iedereen toegang toe had," legt ze uit. "In wezen wilden we de informatie die in onze hoofden zat opslaan in AMCS Field Services, want als onze senior mensen met pensioen gaan, zal die informatie verloren gaan.
"Voor mij was de belangrijkste functie de rapportage van het Department of Environmental Protection (DEP). Dat is mijn hoofdtaak en niemand anders op de afdeling wist hoe dat moest. Ik moest dat proces echt automatiseren, zodat iedereen het kon doen als mij iets zou overkomen."
Oplossing
In de zoektocht om de kennis van het team te behouden, wendde Assistant Superintendent, Sue Brown, zich tot AMCS Field Services, een unieke asset management-oplossing die speciaal is ontworpen voor nutsbedrijven. Nu is informatie voor alle waterklanten gedocumenteerd, samen met werkorders en onderhoudsinformatie voor waterleidingen, hydranten, kleppen en schuifafsluiters.
Lees meerSolution
De stad Orleans heeft binnen AMCS Field Services allerlei informatie en verschillende expertises kunnen vastleggen en bewaren. "We hebben al onze waterklanten erop staan met tekeningen en foto's," onthulde Sue. "We doen er werkorders mee voor dingen als seizoensgebonden af- en aanzetten.
"Ik heb er handleidingen op staan voor producten en voor bedrijfsmiddelen, zodat mijn medewerkers naar de bedrijfsmiddelen kunnen gaan en een handleiding kunnen pakken om problemen op te lossen, als dat nodig is, of om onderdelen op te zoeken. Onderdeelnummers worden opgeslagen, samen met waar ze dingen kunnen kopen. Ik heb zelfs instructievideo's zodat ze kunnen zien hoe ze bijvoorbeeld een pH-sonde moeten vervangen. AMCS Field Services doet heel veel."
Resultaten
Door kennis te documenteren en papieren en handmatige processen te elimineren, heeft AMCS Field Services de waterafdeling van Orleans geholpen om enorme tijdbesparingen te realiseren. Nu kunnen medewerkers elke minuut laten tellen wanneer ze in het veld werken en de activiteiten van activa bijhouden zonder stapels papier te genereren.
Lees meerResults
Met gestroomlijnde werkschema's en verbeterde rapportage vereenvoudigt AMCS Field Services het beheer van bedrijfsmiddelen aanzienlijk, waardoor de productiviteit van het team toeneemt en aanzienlijke tijdbesparingen worden gerealiseerd.
"AMCS Field Services helpt ons tijd te besparen," zei Sue. "We oefenen bijvoorbeeld elk jaar de kleppen van de poorten om er zeker van te zijn dat ze werken. Voorheen stuurden we de ploegen erop uit met kaarten van waar de kleppen zich bevonden en begonnen ze gewoon te draaien, maar op die manier misten we veel en hadden we dubbel werk omdat de ploegen niet wisten waar een andere ploeg begon of ophield.
"Nu kunnen de ploegen in real-time zien welke gedaan zijn en welke niet, dus we missen er geen en doen ze niet meer dan één keer. AMCS Field Services vereenvoudigt het werk, voorkomt dubbel werk en op deze manier heb je er ook een dossier van."
Verlaat sjablonen met functionaliteit op maat
Het automatiseren van het rapportageproces was een belangrijk voordeel voor de waterafdeling van de stad Orleans, toen het personeel ontdekte dat bepaalde expertise in handen was van slechts één persoon. Rapporten voor het Department of Environmental Protection zijn nu eenvoudig te verzamelen en nemen slechts enkele minuten in beslag in plaats van uren. Bovendien was het personeel in staat om intuïtief rapporten op maat te maken, zonder tussenkomst van een ontwikkelaar: "AMCS Field Services is geen kant-en-klare oplossing. Veel van de functies heb ik zelf gemaakt en nu kan iedereen ze gebruiken."
Na de bouw van onze zes miljoen dollar kostende zuiveringsinstallatie hier in Orleans, heb ik jarenlang gezocht naar software voor activabeheer en preventief onderhoud en deze getest om proactief in plaats van reactief te kunnen werken aan het onderhoud ervan. Ik kwam AMCS Field Services tegen op een DEP training sessie en vond wat ik zocht en zoveel meer. De mogelijkheden van AMCS Field Services lijken eindeloos.
Brochure AMCS Field Services voor nutsbedrijven
Download onze brochure om te ontdekken hoe u operationele processen en compliance-rapportage kunt stroomlijnen
Brochure downloadenDownload Stad Orleans Succesverhaal
Ontdek hoe de waterafdeling van de stad Orleans in staat was om tijd te besparen, productiviteit te verhogen en institutionele kennis te documenteren met behulp van AMCS Field Services.
Download Succesverhaal