Administration af kundeoplysninger

Kernen i løsningen, funktionerne til styring af kundeoplysninger, giver dit personale en hurtig og præcis visning af en komplet kundekonto med overvågningslogfiler til at spore ændringer. Via kundeportalen med selvbetjening kan dine kunder foretage opdateringer, der straks afspejles i systemet, hvilket sparer dit personale tid og eliminerer manuelle dataindtastningsfejl.

Faktureringsmotor

Formentlig en af de mest omfattende faktureringsmotorer i branchen, vores system fakturerer og vurderer millioner af poster hver dag. Uanset kompleksiteten af din prisplan, eller om du servicerer C&I, detailkunder eller begge dele, sikres nøjagtigheden med AMCS Utilities fakturerings- og kontraktløsning.

Kundeportal

Tilpas en selvbetjeningsportal til dine kunder, og øg kundetilfredsheden.

Dine kunder forventer selvbetjeningsmuligheder - alt fra at se deres regninger til onlinebetalinger til at indsende en arbejdsanmodning - uden at skulle ringe ind i et callcenter eller bekymre sig om åbningstider. Forøg din kundetilfredshed, samtidig med at du reducerer den tid, dine medarbejdere bruger på telefonopkald eller besvarelse af e-mails.

Oprettelse og levering af fakturaer

Automatiser og generer tilpassede fakturaer, og levér til dine kunder. Reducer eller endda fjern udskrivnings- og postudgifter ved at give en papirløs mulighed, der sender kunden deres regninger via e-mail.

Vores løsning leverer en mulighed for papirløse fakturaer til dine kunder, hvilket ikke kun sparer omkostningerne ved design, udskrivning og forsendelse, men placerer din organisation som miljøbevidst. Det har aldrig været nemmere at spare margin og samtidig redde miljøet. Men hvis du stadig har brug for at udskrive og sende papirregninger, automatiserer vi også denne proces.

Indtag måleraflæsninger

Måleraflæsninger findes i en række forskellige formater, men AMCS fakturerings- og kontraktløsning er klar til, hvordan dine data formateres og leveres.

Flade læsninger, forbrugslæsninger, Brugstid, Peak, Skulder, Off-Peak – betyder ikke noget. AMCS fakturerings- og kontraktløsning er klar til, hvordan din måleraflæsning er formateret. Og med vores dokumenterede historie med at integrere med markedssystemerne kan dine måleraflæsninger automatisk uploades til faktureringsmotoren, hvilket sparer timevis af manuel indtastningsarbejde.

Betalingsmuligheder

Giv dine kunder et valg. Uanset om de foretrækker at betale online, over telefonen eller endda oprette autobetalinger, giver vores løsning fleksibilitet og integrationer med populære betalingsprocessorer.

Dagene med en kunde, der står i kø på dit betalingskontor, er for længst forbi. Kunder i dag ønsker muligheder, der giver fleksibilitet og sikkerhed til at se og betale deres regninger. AMCS har håndteret betalinger for milliarder af dollars sikkert, samtidig med at kunderne har fået mulighed for at planlægge eller gennemføre transaktionen direkte fra deres bærbare computer eller telefon.

Tillid til dine faktureringer

Sofistikeret fakturering og automatiserede måleraflæsninger kan skabe usikkerhed, hvis din faktureringsløsning ikke er i overensstemmelse med opgaven. AMCS' fakturerings- og kontraktstyringsløsning blev specialbygget til forsyningsbranchen.

Brug af en løsning, der ikke er designet til at håndtere kompleksiteten af dine forsyningsselskabers måleraflæsninger, kan resultere i unøjagtigheder og uoverensstemmelser, for ikke at nævne utilfredse kunder. I modsætning til nogle fakturerings "add-on" -software blev vores løsning specialbygget til at håndtere selv de mest komplekse faktureringsprisplaner. Vores dokumenterede integrationer med automatiserede måleraflæsninger giver dig ro i sindet, at kunderne faktureres nøjagtigt. Beskyt dine margener ved hjælp af AMCS' fakturerings- og kontraktstyring.

Effektiv og sikker drift

Vores skybaserede løsning betyder, at du ikke længere har brug for dyr og ubelejlig nedetid for at opgradere og beskytte softwaren til at køre dine faktureringsoperationer. Og dit personale er ikke længere bundet til kontoret for at fuldføre deres arbejde.

Fordelene ved at bruge en skybaseret faktureringsløsning er mange. Du behøver ikke længere at planlægge dyre og ubelejlige softwareopgraderinger og tage din faktureringsløsning offline i timevis ad gangen. Dine medarbejdere får fleksibilitet til at udføre deres arbejde, uanset hvor de er, hvilket øger deres effektivitet og arbejdsglæde. Og sikkerheden i skyen er langt mere robust end de fleste lokale løsninger, der ville kræve kontinuerlige sikkerhedsrettelser for at beskytte dig mod en hackers angreb.

Selvbetjening øger tilfredsheden

Kunder ønsker fleksibiliteten til at se deres kontoudtog, betale deres regninger og interagere med din organisation, når det passer dem bedst. Øg deres tilfredshed, og øg dine medarbejderes effektivitet ved at udnytte selvbetjeningsfunktionerne i AMCS' fakturerings- og kontraktstyringsløsning.

Nylig forskning bemærkede, at det koster $ 8 at håndtere hvert opkald, der kommer ind i dit værktøj. At give dine kunder mulighed for at gå online for at udføre mange af de opgaver, der tidligere krævede et telefonopkald eller endda personligt besøg på dine kontorer, sparer dig penge, samtidig med at du sparer dine kunders tid og tålmodighed. Selvbetjening lægger magten i dine kunders hænder til at se opgørelser, betale regninger, hæve en arbejdsordre og modtage vigtige meddelelser. Øget kundetilfredshed og forbedring af effektiviteten af dine medarbejdere vil betale udbytte for dine back-office-operationer.