Challenge

In het begin van de jaren 1990 had Aalborg Portland een vloot van meer dan 100 voertuigen en 18 dispatchers die de orderinvoer en planning verzorgden. Het bedrijf besloot dat de transportkosten te hoog waren geworden en dat het noodzakelijk was om een kostenreductieproces in gang te zetten. Het was echter belangrijk dat de klantenservice niet onder dergelijke kostenbesparingen leed. Omdat cement wordt geleverd volgens het just-in-time principe, waren leveringsnauwkeurigheid en efficiënte afhandeling van dringende bestellingen cruciaal.

Solution

Als gevolg hiervan besloot Aalborg Portland een systeem te implementeren dat het transportplanningsproces kon ondersteunen. Het was vereist dat het systeem in staat zou zijn om operationele kosten te verlagen, het niveau van klantenservice te verbeteren en middelen vrij te maken op de planningsafdeling.

Transportplanner bij Aalborg Portland, Knud Erik Busk, zegt: "Voordat we de planningsoplossing van AMCS implementeerden, waren we niet centraal georganiseerd. Dit betekende dat elke locatie de planning in zijn eigen gebied afhandelde."
"Deze opzet was voor ons niet meer optimaal omdat het leidde tot een onevenredige planning en slechte optimalisatie van de transportvloot in elk lokaal gebied. Tegen deze achtergrond zijn we in gesprek gegaan met AMCS."
"Met hun planningsoplossing geloofden we dat het mogelijk zou zijn om onze orderinvoer- en planningsprocedures in Aalborg te centraliseren en ons planningspersoneel aanzienlijk te verminderen."

"Tegelijkertijd zagen we een kans om onze historisch gebaseerde lokale regio's op te splitsen en het voor onze voertuigen mogelijk te maken om tussen de locaties in de oude regio's te rijden, waardoor onze capaciteitsbenutting enorm werd verhoogd." "We hebben berekeningen gemaakt waaruit bleek dat de investering binnen een jaar terugverdiend zou zijn. In de praktijk ging het veel sneller."

Results

Verbeterde klantenservice

"Als we een bestelling ontvangen, berekent het systeem meteen vanaf welke site het goedkoopst te leveren is. Het systeem kent alle voertuigposities en kwalificaties op elk moment, evenals de afstanden van de voertuigen tot de locaties. We zijn daardoor in staat om zeer efficiënt het optimale voertuig voor orderafhandeling te kiezen", legt Knud Erik Busk uit.

Grote voordelen van de implementatie van het systeem:

• Een vermindering van het aantal planners van 18 naar 4.
• Aanzienlijke vermindering van lege runs en een opsplitsing van inefficiënte en rigide regio's.
• Grote verbeteringen in capaciteitsbenutting.
• Grote administratieve besparingen door procesautomatisering.
• Verbeterde klantenservice door automatische waarschuwingen en snellere reactietijden