Qu'il s'agisse des investisseurs, des membres du conseil d'administration, des employés ou même du grand public, vos parties prenantes ont des attentes élevées en ce qui concerne les questions ESG. Travailler avec elles pour identifier et traiter ces sujets peut toutefois s'avérer difficile, car les priorités et les valeurs varient d'un groupe à l'autre.
Les évaluations de la matérialité sont un élément clé de votre boîte à outils, car elles vous aident à établir des priorités et à communiquer sur les questions qui comptent le plus pour votre organisation, sans oublier de recueillir des informations précieuses sur les opinions des parties prenantes.
Mais ce n'est pas tout, car l'évaluation de la matérialité est aussi une excellente occasion de nouer des relations avec les personnes qui comptent le plus - vos parties prenantes. Bien menée, elle est l'occasion idéale d'engager et d'aligner les parties prenantes internes et externes, en créant des champions du développement durable qui feront progresser à un rythme soutenu les efforts de votre organisation en matière d'ESG.
Voyons comment les organisations peuvent utiliser le processus d'évaluation pour améliorer l'engagement des parties prenantes.
qu'est-ce qu'une partie prenante ?
Toute personne concernée par les actions de votre organisation est une partie prenante. Elles sont généralement divisées en deux catégories :
Lesparties prenantes internes comprennent les personnes qui sont en relation directe avec l'organisation, telles que les employés, les actionnaires ou les membres du conseil d'administration.
Lesparties prenantes externes comprennent toute personne ou tout objet susceptible d'être affecté par les actions d'une organisation, comme les clients, les investisseurs, les organismes de réglementation, les gouvernements, les communautés, etc.
qu'est-ce que l'engagement des parties prenantes ?
Bien que les différents groupes de parties prenantes puissent avoir des perspectives et des intérêts très divers, vous devrez planifier et mettre en œuvre des plans d'action afin d'établir des liens sur des sujets ou des questions importants. L'engagement des parties prenantes fait référence au processus de communication, d'interaction et d'établissement de relations avec toutes les parties prenantes.
Au fond, l'engagement consiste à établir une relation de travail positive entre votre organisation et ceux qui influencent son succès.
comment l'évaluation peut favoriser l'adhésion des parties prenantes :
Lesévaluations de l'importance relative peuvent aider à déterminer ce qui est pertinent pour votre organisation et fournir un premier point d'engagement avec ceux qui comptent le plus pour votre réussite. Voici trois façons d'utiliser le processus d'évaluation pour améliorer les relations avec les parties prenantes, en créant des champions du développement durable et en suscitant l'adhésion :
Impliquer les parties prenantes dès le début
La première et la plus simple façon de commencer à impliquer les parties prenantes est de les faire participer au processus de matérialité dès le début. N'oubliez pas de ratisser large afin de vous assurer que toutes les préoccupations et opinions des parties prenantes sont prises en compte.
Impliquer les parties prenantes de cette manière les aide à se sentir concernées par les initiatives et les objectifs en matière de développement durable. Cela entraîne non seulement un engagement plus profond, mais aussi une motivation importante pour aborder ces sujets et ces questions. Pour favoriser ce sentiment d'appropriation, vous devez faire preuve de transparence quant au processus, aux résultats et à l'avancement des évaluations de la matérialité. Cela permet de renforcer la confiance des parties prenantes dans les efforts que vous déployez pour résoudre les problèmes qui leur tiennent à cœur.
Pour renforcer cette confiance, les organisations doivent informer les participants de l'ensemble du processus d'évaluation, y compris des autres groupes de parties prenantes et des objectifs et stratégies actuels en matière de développement durable. Le cas échéant, informer les parties prenantes sur les objectifs de l'évaluation, ce qu'elles pourraient chercher à aborder et pourquoi.
Partager et utiliser les résultats de l'évaluation
Une fois que vous avez réalisé une première évaluation et cartographié les résultats sur une matrice de matérialité, il est temps de partager les résultats avec les parties prenantes. Cette transparence favorise non seulement la confiance, mais aussi l'engagement futur, car les gens apprécient de pouvoir voir le résultat de leurs contributions.
Les résultats de l'évaluation de l'importance relative doivent éclairer vos stratégies de développement durable, en déterminant les priorités à court et à long terme. Toutefois, le temps et les ressources étant limités, toutes les questions des parties prenantes ne seront pas abordées ou traitées rapidement. Il est donc important de communiquer les résultats et les priorités de l'évaluation, ainsi que le processus de prise de décision qui les sous-tend.
Vous pouvez aider à fixer des attentes raisonnables en communiquant la fréquence des évaluations, des rapports sur les progrès réalisés et des évaluations des stratégies. Cela peut contribuer à maintenir l'engagement des parties prenantes pour les demandes futures si elles estiment que leurs préoccupations n'ont pas été prises en compte dans une évaluation ou une stratégie initiale.
Poursuivre la conversation
La relation entre votre organisation et ses parties prenantes est essentielle à l'élaboration d'un programme ESG et de développement durable complet. En restant en contact au fur et à mesure que vous développez une stratégie de développement durable, vous pouvez continuer à établir des relations avec différents groupes de parties prenantes.
Mais la communication des résultats de l'évaluation ne doit pas s'arrêter là. Les parties prenantes doivent être encouragées à partager leurs commentaires et leurs idées en permanence. Une fois encore, lorsque les parties prenantes se sentent écoutées et valorisées, elles s'engagent davantage dans les résultats du processus global et souhaitent contribuer à la réussite du programme.
Gardez à l'esprit que valoriser les parties prenantes signifie tenter d'établir des liens d'une manière pratique et raisonnable pour elles. Tous les groupes de parties prenantes n'ont pas le même accès ou les mêmes moyens de communication. Par exemple, certains clients peuvent ne pas disposer d'un accès régulier à Internet pour répondre à une enquête par courrier électronique. Il est donc important de personnaliser les activités de sensibilisation afin de s'assurer que tout le monde a la possibilité d'exprimer son point de vue.
L'efficacité est également essentielle pour garantir la participation. Les enquêtes doivent non seulement être accessibles, mais aussi être courtes et précises afin de respecter le temps précieux de toutes les parties prenantes.
créer des champions de la durabilité
En intégrant les résultats de l'évaluation de la matérialité et le retour d'information des parties prenantes dans votre stratégie de développement durable, il est non seulement possible de mettre en place un programme ESG complet, mais aussi d'améliorer l'adhésion des parties prenantes, ce qui est primordial. Le programme aborde des sujets qui intéressent vos parties prenantes.
Et lorsque les parties prenantes voient que les organisations agissent sur les questions ESG et de développement durable auxquelles elles attachent de l'importance, elles sont plus susceptibles d'offrir leur soutien pour résoudre ces questions. Obtenir l'adhésion des bonnes parties prenantes, comme votre conseil d'administration ou vos investisseurs, est essentiel à la réussite à long terme du programme et de l'organisation.
Vous êtes prêt à vous attaquer à votre processus de matérialité et à faire de vos parties prenantes des champions du développement durable ? La solution AMCS ESG donne vie à votre stratégie grâce à des cartes interactives, des tableaux de bord intégrés et des outils d'évaluation de la matérialité. Elle vous permet de vous concentrer sur les mesures qui comptent le plus pour votre organisation et de communiquer vos réalisations en matière de développement durable aux parties prenantes en un coup d'œil.