automatización que satisface las exigencias de las colecciones residenciales modernas
Los operadores de residuos y reciclaje residenciales se enfrentan a retos únicos: áreas de servicio dispersas, participación variable, elevado número de paradas y expectativas cada vez mayores de los clientes. Muchos dependen de sistemas heredados o desconectados no diseñados para flujos de trabajo residenciales, lo que genera ineficiencias, soluciones manuales y pérdidas de ingresos.
La plataforma AMCS para servicios residenciales sustituye esta complejidad con una solución conectada para la incorporación, el enrutamiento, la ejecución sobre el terreno, la facturación, los pagos y la interacción con el cliente. Sus herramientas de automatización y visibilidad en tiempo real ayudan a reducir los costes operativos, mejorar el rendimiento de las rutas y garantizar que todos los servicios se facturen con precisión y se paguen a tiempo.
Con el enrutamiento inteligente, el autoservicio digital y la facturación y los pagos integrados, los operadores pueden funcionar de forma más eficiente, captar más ingresos y ofrecer una experiencia de cliente más fluida. Operadores residenciales de todo el mundo confían en la plataforma por su precisión operativa, control financiero y automatización escalable.
Automatice las actualizaciones y los flujos de trabajo en miles de clientes al instante.
Reduzca el combustible, la mano de obra y el tiempo de administración con rutas avanzadas y automatización.
Facture de forma precisa con precios automatizados en función de la actividad y pagos digitales.
Las funciones de autoservicio aumentan considerablemente la satisfacción del cliente.
construido para operaciones residenciales
configuración
Configure clientes, precios y paquetes de servicios con la capacidad de actualizar miles de cuentas en una sola acción. Realice cambios de precios, ajustes de servicios o modificaciones de horarios de forma instantánea en toda su base de clientes residenciales. Admite todos los tipos de servicio, incluidos residuos, reciclaje, orgánicos, voluminosos, limpieza viaria y servicios estacionales.
participar
Permita que los residentes se den de alta, gestionen los servicios y realicen pagos a través del Portal del Cliente. Las notificaciones automáticas mantienen a los hogares informados sobre actualizaciones de servicios, facturación e información sobre reciclaje, lo que reduce la demanda del centro de llamadas y mejora la experiencia del cliente.
horario
Automatice los programas de servicio recurrentes y actualice las combinaciones, frecuencias y asignaciones de servicio sin interrupciones. La configuración flexible y las herramientas masivas ayudan a los operadores a reaccionar rápidamente en áreas de servicio completas y a mantener flujos de trabajo conectados y eficientes.
ruta
Optimice las rutas para zonas residenciales dispersas y con muchas paradas. Planifique, despache y valide rutas por segmento, tipo de servicio o geografía. La gestión automatizada de días festivos y suspensiones, combinada con actualizaciones en tiempo real, garantiza una recogida en acera eficaz y precisa.
ejecutar
Las cuadrillas utilizan herramientas móviles para registrar los servicios completados y las excepciones en tiempo real. Los supervisores controlan el progreso en directo, resuelven los problemas rápidamente y mantienen una prestación de servicios precisa en todos los hogares.
bill
Genere automáticamente facturas basadas en acuerdos, ciclos de facturación o cobros completados. Los modelos de facturación flexibles admiten servicios premium, oportunidades de ventas adicionales y garantizan que toda la actividad se capture con precisión y con el mínimo esfuerzo administrativo.
cobrar los pagos
Los residentes pagan utilizando su método de pago seguro preferido a través de AMCS Pay. Los recordatorios automatizados, los flujos de trabajo de pago y las acciones masivas de suspensión y restablecimiento mejoran las tasas de recuperación y aceleran el flujo de efectivo en grandes bases de clientes residenciales.
analice
Acceda a datos operativos, financieros y de clientes conectados en un único lugar. Realice un seguimiento de la eficiencia de las rutas, la actividad de servicio, el comportamiento de los clientes y el rendimiento de los ingresos directamente en la plataforma para tomar decisiones más rápidas basadas en datos.
"El coste por ascensor se ha reducido un 15% y se han eliminado los servicios de devolución de llamadas en ruta, y ahora tenemos capacidad para asumir un mayor número de nuevos clientes con las carretillas existentes."
Acelere el flujo de caja con AMCS Pay
Pagos totalmente integrados para la plataforma AMCS. Acepte más formas de pago, automatice la conciliación, reduzca la deuda antigua y proteja los márgenes.