Plataforma AMCS para servicios de residuos residenciales
Los operadores de residuos residenciales y reciclaje se enfrentan a retos únicos: áreas de servicio dispersas, participación variable, elevado número de paradas y expectativas cada vez mayores de los clientes. Muchos dependen de software de residuos residenciales heredado o desconectado, no diseñado para flujos de trabajo residenciales, lo que genera ineficiencias, soluciones manuales y pérdida de ingresos.
La Plataforma AMCS para Servicios de Residuos Residenciales sustituye esta complejidad con una solución conectada para la captación de clientes, el trazado de rutas de recogida de contenedores, la ejecución sobre el terreno, la facturación y los pagos, y la captación de clientes. Sus herramientas de automatización y visibilidad en tiempo real ayudan a reducir los costes operativos, mejorar el rendimiento de las rutas y garantizar que todos los servicios se facturen con precisión y se paguen a tiempo.
Con rutas de recogida inteligentes, autoservicio digital y facturación y pagos integrados, los operadores de servicios de residuos pueden trabajar de forma más eficiente, obtener más ingresos y ofrecer una experiencia de cliente más fluida. Operadores residenciales de todo el mundo confían en la plataforma por su precisión operativa, control financiero y automatización escalable.
Automatice las actualizaciones y los flujos de trabajo en miles de clientes al instante.
Reduzca el combustible, la mano de obra y el tiempo de administración con rutas avanzadas y automatización.
Facture de forma precisa con precios automatizados en función de la actividad y pagos digitales.
construido para operaciones eficientes de residuos residenciales
configuración instantánea del servicio
Configure clientes, precios y paquetes de servicios con la capacidad de actualizar miles de cuentas en una sola acción. Realice cambios de precios, ajustes de servicios o modificaciones de horarios de forma instantánea en toda su base de clientes residenciales. Admite todos los tipos de servicio, incluidos residuos, reciclaje, orgánicos, voluminosos, limpieza viaria y servicios estacionales.
capacitar a los residentes mediante el autoservicio
Permita que los residentes se den de alta, gestionen los servicios y realicen pagos a través del Portal del Cliente. Las notificaciones automatizadas mantienen a los hogares informados sobre actualizaciones de servicios, facturación e información sobre reciclaje, lo que reduce la demanda del centro de llamadas y mejora la experiencia del cliente.
agilizar la programación de la recogida domiciliaria
Automatice los horarios de servicio recurrentes y gestione los tipos de servicio, las frecuencias de recogida y las asignaciones para cada hogar o ruta sin interrupciones. Las herramientas de configuración flexible y actualización masiva ayudan a los operadores a reaccionar rápidamente en áreas de servicio completas y a mantener flujos de trabajo conectados y eficientes.
encaminamiento inteligente para zonas residenciales con muchas paradas
Optimice las rutas para zonas residenciales dispersas y con muchas paradas. Planifique, despache y valide rutas por segmento, tipo de servicio o geografía. La gestión automatizada de días festivos y suspensiones, combinada con actualizaciones en tiempo real, garantiza una recogida en acera eficaz y precisa.
ejecución de servicios en tiempo real
Las cuadrillas utilizan herramientas móviles para registrar los servicios completados y las excepciones en tiempo real. Los supervisores controlan en directo el progreso de todas las rutas y recogidas, resuelven rápidamente los problemas y mantienen una prestación de servicios precisa en todos los hogares.
bill
Genere automáticamente facturas basadas en acuerdos, ciclos de facturación o cobros completados. Los modelos de facturación flexibles admiten servicios premium, oportunidades de ventas adicionales y garantizan que toda la actividad se capture con precisión y con el mínimo esfuerzo administrativo.
cobrar pagos con AMCS Pay
Los residentes pagan utilizando su método de pago seguro preferido a través de AMCS Pay. Los recordatorios automatizados, los flujos de trabajo de pago y las acciones masivas de suspensión y restablecimiento mejoran las tasas de recuperación, aceleran el flujo de caja y mantienen un control financiero total en grandes bases de clientes residenciales.
todo en uno para mejorar las operaciones de gestión de residuos
Acceda a datos operativos, financieros y de clientes conectados en un lugar centralizado. Realice un seguimiento de la eficiencia de las rutas, la actividad del servicio, el comportamiento de los clientes y el rendimiento de los ingresos directamente en la plataforma para respaldar una toma de decisiones más rápida y basada en datos que mejore el funcionamiento de los residuos y un mejor servicio al cliente.
"El coste por ascensor se ha reducido un 15% y se han eliminado los servicios de devolución de llamadas en ruta, y ahora tenemos capacidad para asumir un mayor número de nuevos clientes con las carretillas existentes."
Acelere el flujo de caja con AMCS Pay
Pagos totalmente integrados para la plataforma AMCS. Acepte más formas de pago, automatice la conciliación, reduzca la deuda antigua y proteja los márgenes.