Challenge

Negocio en crecimiento

Previo a la implementación de la plataforma AMCS: la solución Gestión Empresarial, la mayoría de las operaciones de la oficina de kmG Hauling eran procesos manuales. La facturación se manejaba a través de QuickBooks, mientras que el enrutamiento se hacía usando Excel y luego se actualizaba manualmente cuando los servicios cambiaban. Cuando había una necesidad de una orden de trabajo para ser generada, se hacía manualmente, lo que consumía mucho tiempo y era un reto para rastrear y administrar eficientemente. kmG Hauling necesitaba una manera de migrar todos sus datos y consolidarlos en un solo sistema para mejorar su eficiencia operativa y mejorar su servicio al cliente. kmG Hauling reconoció la necesidad de encontrar una solución que reemplazara a los sistemas manuales, encontrando una solución que apoyara sus esfuerzos y proporcionara una mayor eficiencia.

Solution

Escalabilidad y eficiencia

Eligieron AMCS por muchas razones, pero para ellos dos aspectos clave tuvieron especial resonancia. La primera fue que AMCS se centra en la industria de la gestión de residuos y entiende el negocio de residuos y la segunda es la solución robusta que permite a kmG tenerlo todo en un solo lugar, lo que ha mejorado la eficiencia, evitado la fuga de ingresos y estandarizado sus actividades de back-office.

Results

Beneficios clave para el negocio de kmG Hauling:

El mayor beneficio del software fue la automatización de sus procesos internos, permitiéndoles obtener información en tiempo real cuando los clientes llamaban y mejorar el nivel de servicio al cliente.

• Automatización de procesos internos
• Acceso a datos del cliente en tiempo real
• Migración y consolidación de todos los datos en un solo sistema
• Comunicar rápidamente a los conductores información detallada
• Mejora del nivel general de servicio al cliente a los clientes de kmG.