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kmG Hauling, Negocio en crecimiento

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kmG Hauling

kmG es una empresa familiar de reciclaje y residuos fundada en 2002. Desde 2002, han proporcionado a entidades comerciales, industriales y residenciales soluciones seguras y de eliminación de residuos conscientes de la tierra. Se especializan en la recolección y eliminación de basura, reciclaje, graneles, construcción y demolición (C&D) y otros desechos de comunidades comerciales y residenciales en D.C., Maryland y Virginia

# Empleados

100

# Rutas

45

hogares al día

5000

Fundada en

20

kmG se libera de procesos manuales

La compañía ha crecido hasta tener más de 100 vehículos en su flota que proporcionan servicios de reciclaje, recogida de basura, servicio a mayoristas y transbordo (roll off). Cuenta con más de 100 empleados y gestiona 45 rutas que salen cada día para atender a unos 5.000 clientes. Cada uno de sus camiones está pintado de varios colores para simbolizar la causa que les concierne.

Desafío

Previo a la implementación de la plataforma AMCS: la solución Gestión Empresarial, la mayoría de las operaciones de la oficina de kmG Hauling eran procesos manuales. La facturación se manejaba a través de QuickBooks, mientras que el enrutamiento se hacía usando Excel y luego se actualizaba manualmente cuando los servicios cambiaban.

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Challenge

Negocio en crecimiento

Previo a la implementación de la plataforma AMCS: la solución Gestión Empresarial, la mayoría de las operaciones de la oficina de kmG Hauling eran procesos manuales. La facturación se manejaba a través de QuickBooks, mientras que el enrutamiento se hacía usando Excel y luego se actualizaba manualmente cuando los servicios cambiaban. Cuando había una necesidad de una orden de trabajo para ser generada, se hacía manualmente, lo que consumía mucho tiempo y era un reto para rastrear y administrar eficientemente. kmG Hauling necesitaba una manera de migrar todos sus datos y consolidarlos en un solo sistema para mejorar su eficiencia operativa y mejorar su servicio al cliente. kmG Hauling reconoció la necesidad de encontrar una solución que reemplazara a los sistemas manuales, encontrando una solución que apoyara sus esfuerzos y proporcionara una mayor eficiencia.

Solución

Eligieron AMCS por muchas razones, pero para ellos dos aspectos clave tuvieron especial resonancia. La primera fue que AMCS se centra en la industria de la gestión de residuos y entiende el negocio de residuos y la segunda es la solución robusta que permite a kmG tenerlo todo en un solo lugar, lo que ha mejorado la eficiencia, evitado la fuga de ingresos y estandarizado sus actividades de back-office.

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Solution

Escalabilidad y eficiencia

Eligieron AMCS por muchas razones, pero para ellos dos aspectos clave tuvieron especial resonancia. La primera fue que AMCS se centra en la industria de la gestión de residuos y entiende el negocio de residuos y la segunda es la solución robusta que permite a kmG tenerlo todo en un solo lugar, lo que ha mejorado la eficiencia, evitado la fuga de ingresos y estandarizado sus actividades de back-office.

Resultados

El mayor beneficio del software fue la automatización de sus procesos internos, permitiéndoles obtener información en tiempo real cuando los clientes llamaban y mejorar el nivel de servicio al cliente.

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Results

Beneficios clave para el negocio de kmG Hauling:

El mayor beneficio del software fue la automatización de sus procesos internos, permitiéndoles obtener información en tiempo real cuando los clientes llamaban y mejorar el nivel de servicio al cliente.

  • Automatización de procesos internos
  • Acceso a datos del cliente en tiempo real
  • Migración y consolidación de todos los datos en un solo sistema
  • Comunicar rápidamente a los conductores información detallada
  • Mejora del nivel general de servicio al cliente a los clientes de kmG.

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Nuestra empresa se construyó sobre el principio de que el servicio al cliente sería lo que nos separa de la competencia, así que nos enorgullecemos de eso. Era importante para nosotros encontrar un socio tecnológico que nos ayudara a llegar a ese nivel más alto de servicio. Y lo encontramos con AMCS.

Linda Brown, Directora Sénior

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