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Residuos municipales

AMCS ofrece una completa solución de software de gestión de residuos para los departamentos municipal, residencial, ambiental y de saneamiento.

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Residuos municipales Overview OUR SOLUTIONS Soluciones

Sirviendo a millones de hogares en todo el mundo

AMCS ofrece una solución completa de gestión de residuos para departamentos municipales, residenciales, ambientales y de saneamiento. La oferta de AMCS Municipal incluye soluciones tecnológicas de última generación para la recogida de residuos domésticos, planificación de rutas, tecnología de vehículos (pesaje y RFID), servicios de verano e invierno y servicio de atención al cliente. La plataforma AMCS proporciona soporte completo a los municipios que subcontraten las recogidas mediante la supervisión de los niveles de servicio y la generación de informes dinámicos y estadísticas

Valor máximo

AMCS permite a nuestros clientes municipales extraer el máximo valor de sus presupuestos disponibles al impulsar la eficiencia a través de la optimización de rutas, la administración de activos de contenedores y la visibilidad en tiempo real del progreso del servicio de recolección. Proporciona acceso en tiempo real a los datos del cliente y del servicio para permitir que las consultas entrantes se manejen de en el acto. De este modo, minimiza los costes de llamada y mejora los niveles de servicio al cliente.

Conexión digital

La plataforma AMCS de Conexión Digital y Portal del Cliente proporcionan una solución de autoservicio en línea, orientada al cliente, que minimiza la interacción con el centro de llamadas Proporciona acceso individual protegido por contraseña a un rango configurable de información específica del cliente, cambio de tamaño de contenedor, incluida la frecuencia de recogida, historial de servicio, servicios adicionales disponibles, quejas o consultas, cambios o mensajes y, si corresponde, estado de cuenta y facturación, incluidos declaraciones , facturas y canales de pago on-line.

Soluciones  para vehículos y cabina

Las soluciones de los vehículos se pueden adaptar para satisfacer los distintos requisitos funcionales y el presupuesto municipal. Los dispositivos de tableta en cabina con detalles de ruta, indicaciones de manejo e interacción con la oficina son compatibles y en la tecnología del vehículo para verificación de servicio, independiente o en combinación con RFID. AMCS suministra un sistema de pesaje certificado y patentado para la recolección de desechos, que se integra completamente con la solución de back-office de Gestion de Empresa AMCS, para pagar por peso (o: pago por consumo) o programas de monitoreo de reciclaje.

Siempre hemos estado obsesionados con hacer que el trabajo sea mejor para la gente

En el mundo circular de hoy tratamos el despilfarro como un recurso. Las principales empresas de gestión de residuos en la industria de residuos municipales están desarrollando activamente soluciones nuevas y más sostenibles para hacer frente a los residuos domésticos. La oferta municipal de plataforma de AMCS incluye soluciones tecnológicas de última generación para la recolección de residuos domésticos y reciclaje, la planificación de rutas, la tecnología de vehículos, la gestión de carros y el servicio al cliente.

¿Tiene una visión integral de sus operaciones de recogida de residuos y reciclaje municipales?

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OUR SOLUTIONS

Enterprise management

Tanto si se trata de una empresa pública de servicios municipales como de una empresa privada de recogida y reciclaje de residuos municipales, debe asegurarse de que los ciudadanos reciban el mejor servicio posible y de la forma más eficiente

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Enterprise management

Tanto si se trata de una empresa pública de servicios municipales como de una empresa privada de recogida y reciclaje de residuos municipales, debe asegurarse de que los ciudadanos reciban el mejor servicio posible y de la forma más eficiente. Con nuestra Planificación de Recursos Empresariales (ERP) respaldamos plenamente todo el proceso asociado a esos retos.

  • Acuerdos sobre los contratos de servicio
  • Gestión de hogares e inmuebles
  • Gestión de contenedores
  • Recogida a domicilio
  • Contenedores subterráneos y de recogida
  • Recogida de residuos voluminosos
  • Planta de reciclaje
  • Seguimiento en tiempo real de los camiones y del avance de la recogida
  • Funcionalidad de centro de llamadas con vista al ciudadano de 360 grados
  • Gestión de quejas y consultas de los clientes
  • Información sobre las paradas adicionales y las recogidas no efectuadas
  • Tratamiento de excepciones
  • Comprobante de entrega

Mobile Workforce

Nuestro producto móvil está diseñado teniendo en cuenta los procesos de trabajo municipales y soporta un gran volumen de trabajo de enrutamiento con una mínima interacción con el conductor

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Mobile Workforce

    • Nuestro producto móvil está diseñado teniendo en cuenta los procesos de trabajo municipales y soporta un gran volumen de trabajo de enrutamiento con una mínima interacción con el conductor
    • El diseño mejorado y fácil de usar permite a los conductores hacer el trabajo más rápido y hace que la aplicación sea fácil de usar y entender para los nuevos conductores
    • Registro automático de datos en tiempo real, tales como contenedores vaciados, ciudadanos atendidos, rutas conducidas y tiempo empleado, incluyendo el rastro GPS.
    • Soporte de ruta municipal que incluye navegación guiada para ayudar a los nuevos conductores a aprender rutas y mejorar la eficiencia
    • Los controles de seguridad del vehículo (Vechicle Safety Checks) son totalmente compatibles y se incluyen en el proceso de debfrief de ruta para conductores y administradores de transporte
    • Gestión de contenedores y activos integrada en el producto con soporte para inventario y flujos de trabajo específicos para la entrega, recolección y reparación de contenedores.
    • Admite el pesaje con la capacidad de igualar pesos, estado del hardware y muestra el peso total recolectado

Itinerario municipal

  • Lista de rutas dinámicas en el dispositivo con alertas para actualizaciones durante la jornada laboral que le permite compartir y equilibrar el trabajo en su flota
  • Navegación paso a paso guiada para ayudar a los conductores de reemplazo a aprender las rutas y mejorar la eficiencia
  • Nuestra navegación guiada puede integrarse con nuestro software Route Planner (planificación de rutas) para ofrecer rutas optimizadas y dinámicamente optimizadas
  • Mostrar paradas y paradas completadas en los mapas ayuda a los nuevos conductores
  • Las secciones o grupos de calles permiten a los conductores ver y realizar rápidamente paradas en el mismo área

Vehicle Technology

La tecnología de vehículos AMCS está diseñada para el vehículos modernos de recolección de residuos con funciones tales como

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Vehicle Technology

La tecnología de vehículos AMCS está diseñada para el vehículos modernos de recolección de residuos con funciones tales como

  • Pesaje Certificado en vehículo
  • Identificación de contenedores mediante RFID y tecnología GPS patentada
  • Integración del bus CAN
  • captura de entradas de sensores
  • compatibilidad para la integración de software de terceros
  • Captura de imagen
  • Stoplisting (capacidad de identificar clientes en retención de crédito)
  • Gestión de Dispositivos de la Máquina
  • Onboard communications including modem, wifi and Bluetooth
  • Disponibles a bordo opciones de computadora industrial a integration

Optimisation Intelligence

La optimización automática de las rutas puede contribuir a que su negocie explote mejor los recursos, mejore el servicio al cliente, reduzca el kilometraje y el tiempo de conducción y logre una reducción global de la huella de carbono.

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Optimisation Intelligence

La optimización automática de las rutas puede contribuir a que su negocie explote mejor los recursos, mejore el servicio al cliente, reduzca el kilometraje y el tiempo de conducción y logre una reducción global de la huella de carbono. El sistema dispone de un potente motor para la optimización de las rutas maestras, la introducción de solicitudes ciudadanas puntuales en las rutas maestras existentes y la optimización diaria de las rutas por lotes.

  • Optimización dinámica de rutas
  • Optimización diaria por lotes
  • Asignación de nuevos puestos de trabajo en tiempo real
  • Ejecución y seguimiento de rutas.
  • Re-optimización impulsada por eventos en directo
  • Estado de inventario y optimización
  • Optimización de recursos
  • Orden de optimización de efectivo

Digital Engagement

Nuestra plataforma digital les permite a los clientes ordenar rápidamente los servicios de recogida de residuos e interactuar online con los operadores comerciales de residuos.

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Digital Engagement

Nuestra plataforma digital les permite a los clientes ordenar rápidamente los servicios de recogida de residuos e interactuar online con los operadores comerciales de residuos. También brinda a los operadores de residuos la oportunidad de atender a los clientes a través de las redes sociales, asistentes digitales y dispositivos conectados.

  • Auto servicio del cliente. Cambiar el volumen del contenedor. Recogida de residuos voluminosos
  • Calendario de recogidas
  • Desviación al Centro de llamadas
  • Optimización de la Atención Telefónica
  • Intercambie información con los ciudadanos, (sub) contratistas online y en tiempo real
  • Portales web estándar y personalizados para clientes y socios
  • Automatización del servicio al cliente
  • Canales de pago digitales
  • Documentos electrónicos

Analytics

Manejar su negocio es difícil sin la información y los análisis adecuados. Le proporcionamos toda la información necesaria a nivel estratégico, táctico y operativo.

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Analytics

Manejar su negocio es difícil sin la información y los análisis adecuados. Le proporcionamos toda la información necesaria a nivel estratégico, táctico y operativo.

  • Cuadros de mando basados en roles
  • Visualización de datos e inteligencia empresarial
  • Informes estándar
  • Informes de excepción
  • Informes KPI
  • Cubos de datos de operaciones de residuos comerciales

¿Cómo pueden conseguir las ciudades que las recogidas de residuos sean sostenibles?

Es necesario actuar urgentemente – pero la solución aplicada debe ser a largo plazo

Se espera que la población urbana en todo el mundo se duplique para el año 2050. Esto supondrá que el 68% de la población mundial vivirá en las ciudades, según la Comisión Europea. Dicho crecimiento conlleva el consumo de recursos para producir más bienes materiales; por lo tanto, a mayor número de personas, el número de residuos generados también será mayor. Se estima que el volumen total de residuos producidos globalmente se duplicará en los próximos diez años.

La transición hacia el modelo de ciudad inteligente.

La única forma de crear ciudades habitables a medida que la población crece es gestionar los residuos con una visión a largo plazo. Los municipios y las empresas de gestión de residuos necesitan ser previsores y cumplir con la tarea de encontrar soluciones sostenibles a largo plazo. La salud y el bienestar de los ciudadanos son dos de los factores que hacen que una ciudad sea habitable, factores que contribuyen a un sentimiento de pertenencia y reconocimiento en las comunidades. No obstante, para que una ciudad sea más habitable, los municipios y las empresas contratistas necesitan crear un entorno sostenible y la infraestructura que lo sostenga.

Un liderazgo previsor entiende que las recogidas de residuos tradicionales basadas en horarios fijos de recogida son ya insuficientes e ineficientes, incluso añaden problemas de contaminación que conllevan problemas de salud pública. Son estos municipios y empresas los que comprenden que las tecnologías les otorgarán la agilidad que necesitan. Hay que contar con la capacidad de gestionar las necesidades surgidas en la gestión de residuos a largo plazo, esto implica recoger bajo demanda las basuras, al mismo tiempo que se produce la transición hacia el modelo de ciudad inteligente.

El endurecimiento de la legislación gubernamental supondrá que esto sea inevitable, pero los municipios y empresas que se adapten ahora tendrán una transición más sencilla y rentable. Por ejemplo, los contenedores con sensores y papeleras con ruedas equipados con etiquetas RFID permiten tener una visión completa de las recogidas de residuos, de manera que se puede saber inmediatamente cómo mejorar los procesos.

En AMCS, estamos ayudando a municipios y empresas con visión de futuro a que consideren cuáles deben ser los siguientes pasos. Le invitamos a que explore este contenido, que informa sobre las tecnologías para conseguir una gestión de residuos inteligente. Estaremos asimismo encantados de atenderle y de responder a cualquier consulta que le pueda surgir.

Vídeos informativos sobre recogidas de residuos sostenibles

Hemos preparado una serie de vídeos informativos sobre recogidas de residuos para municipios que pueden ayudarle a tomar las decisiones adecuadas para el futuro. Desde hace años AMCS es un socio de confianza para muchas de las empresas de gestión de residuos líderes a nivel mundial. Damos soporte al futuro de nuestros clientes mediante una tecnología innovadora y procesos basados en las mejores prácticas.

La oferta de la Plataforma Municipal AMCS incluye soluciones tecnológicas de última generación para la recogida y reciclaje de residuos domésticos, planificación de ruta, tecnología de vehículo, gestión de carrito y soporte de atención al cliente. La Plataforma AMCS igualmente proporciona un soporte completo para los municipios que subcontratan las recogidas, a través del control de nivel de servicio e informes y análisis dinámicos.
Eche un vistazo a los cuatro vídeos que se encuentran a continuación. En sus descripciones encontrará información sobre sus contenidos.

Proyecto piloto: Los conductores de la empresa Veolia en Alemania usan el sistema de navegación guiada para las rutas de recogida de residuos

Los conductores que hacen una nueva ruta tienen ahora un sistema para saber cómo hacer una ruta de la manera más eficaz gracias a los conocimientos de conductores expertos que pueden aprovechar en tiempo real. “Para Veolia Alemania, esto supone uno de los principales beneficios de la navegación guiada”, afirma Malte Zinke, director del proyecto de logística, quien en representación de Veolia Umweltservice Süd GmbH supervisa un proyecto piloto reciente con AMCS Guided Navigation (la Navegación Guiada de AMCS) en la zona alemana de Coburg. En la entrevista Malte contestó  a todo tipo de preguntas como por qué Veolia Alemania tomó la decisión de iniciar el proyecto piloto con AMCS Guided Navigaion y qué beneficios principales del sistema móvil esperan obtener.

¿Cómo contribuye la navegación guiada a los objetivos comerciales de Veolia?

Gracias a AMCS Guided Navigation, hay una serie de ventajas para lograr los objetivos comerciales de Veolia como son requerir un tiempo menor para la formación de conductores, compartir conocimientos de ruta en una plataforma digital y mejorar la calidad del servicio, por ejemplo, al no omitirse vaciados de papeleras. Asimismo, la navegación guiada reduce riesgos de seguridad, debido a las rutas planificadas previamente que contribuyen tanto a la seguridad pública, como a la del conductor, lo que a su vez contribuye a una mejora de la seguridad vial en general.

Soluciones

Navegación guiada

El uso de algoritmos complejos está llevando la capacidad de la tecnología para realizar mejoras en la eficiencia operativa al siguiente nivel.

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Tecnología de vehículos AMCS

Le permite reducir costos y le ayuda a eliminar fugas de ingresos en sus operaciones de cobro

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Fuerza de trabajo móvil

futuro sin papel y márgenes más elevados

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Recursos

Folleto

Plataforma AMCS para residuos y reciclaje municipales

La plataforma AMCS es una solución específica de la industria y probada diseñada para satisfacer los requisitos únicos de la industria de residuos y reciclaje.

Whitepaper

Software integrado de gestión de residuos para municipios

Video

Vea nuestro video de la industria en la Plataforma AMCS para Residuos Municipales y Residenciales

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Contacto

Póngase en contacto con AMCS para conocer nuestra solución líder y cómo esto puede ayudar a su negocio a prosperar.

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