Challenge

El gerente de logística de Frugt.dk, Niels Christensen, explica: "Solíamos planificar nuestras rutas manualmente en mapas impresos. Con 7,000 clientes en todo el país y el 60% de nuestro volumen saliendo en 120 rutas los lunes, fue muy difícil para nosotros maximizar la calidad y eficiencia de nuestra operación a través de la planificación manual.

"Además de esta complejidad, nuestras rutas pueden ser muy densas en áreas urbanas, donde cada ruta generalmente tiene alrededor de 100 paradas. Esto, combinado con ventanas de tiempo muy ajustadas y días de entrega fijos, nos imposibilitó crear planes de distribución eficientes. Dado que la distribución representa una gran parte de nuestros costos, y la precisión de la entrega es clave para la satisfacción de nuestros clientes, vimos un gran potencial en la optimización de nuestras rutas con AMCS Route Planner".

Solution

"Al implementar el sistema, se tuvieron que tomar decisiones difíciles pero necesarias y cambios organizativos", recuerda Niels Christensen. "Discutir los supuestos con respecto a los procedimientos de trabajo fue una tarea desafiante, y los conductores se mostraron reacios a proporcionar la información necesaria. Esto fue desafortunado porque para obtener resultados óptimos con AMCS Route Planner, los datos precisos son cruciales".

Niels Christensen continúa: "En un intento de responder al miedo al cambio de nuestros conductores, tuvimos que tomar algunas iniciativas. En Frugt.dk, se respetó la necesidad de los conductores de repetir rutas maestras, y se les invitó a ver y validar las rutas en AMCS Route Planner. También ayudó que nuestro planificador de distribución principal sea un ex conductor, ya que esto creó una confianza adicional en la calidad de las rutas. "Además, nos dimos cuenta de que era importante que el proceso de optimización se llevara a cabo gradualmente para que toda la organización se sumara. El compromiso, el apoyo de la gerencia y la creencia en los beneficios de un sistema de planificación de rutas fueron elementos esenciales".

Results

Niels Christensen agrega: "Creemos que AMCS Route Planner nos ha dado una clara ventaja competitiva y una configuración de distribución muy eficiente".

Principales beneficios de la implementación del sistema:

• Ahorros sólidos debido a menos rutas y menor kilometraje
• Una reducción del 25-30% en el trabajo administrativo
• Eliminación de casi el 100% de las quejas sobre entregas tardías
• Tiempo de planificación reducido de 14 días a 3 horas al optimizar rutas maestras
• Control del 100% de los costes de ruta, lo que permite la autofacturación del transportista y una reducción de los costes por ruta
• Capacidad para evaluar la rentabilidad de nuevos clientes