Sostenibilidad que significa negocio
Quiénes somos:
El especialista en software de sostenibilidad, AMCS, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, EE. UU. y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
Lo que hacemos:
Nuestras innovadoras soluciones SaaS aumentan la eficiencia e impulsan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, lo que garantiza que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia ambiental en todo el mundo.
Nuestra gente
AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y a la mentalidad de "start-up" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.
Acerca del rol
Estamos buscando un líder de transformación / gerente de programa con experiencia para la transformación digital que será responsable de encabezar y administrar una amplia iniciativa de transformación digital en toda la organización. Este rol se centrará en mejorar todo el recorrido del cliente, desde la generación de clientes potenciales hasta el éxito del cliente, aprovechando las tecnologías y los procesos digitales. El líder de transformación colaborará con equipos multifuncionales para garantizar que la estrategia se alinee con los objetivos de la organización, brinde valor a los clientes e impulse resultados medibles.
Podemos considerar candidatos que deseen trabajar completamente en el sitio, híbridos o remotos para este puesto. Este es inicialmente un contrato de plazo fijo de 12 meses
Responsabilidades clave:
Liderazgo estratégico:
Desarrollar e implementar una estrategia integral de transformación digital que mejore el Customer Journey, asegurando la alineación con los objetivos organizacionales y las necesidades del mercado.
Actuar como enlace principal para todas las iniciativas de transformación digital, tendiendo puentes entre el liderazgo, los equipos multifuncionales y los socios externos.
Gestión de proyectos:
Supervisar la planificación, ejecución y entrega de proyectos de transformación digital, incluida la generación de clientes potenciales, la automatización de ventas, la incorporación de clientes y las iniciativas de éxito del cliente.
Establezca y realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir la eficacia del proyecto, la satisfacción del cliente y el retorno de la inversión (ROI).
Optimización del recorrido del cliente:
Realice análisis exhaustivos del recorrido actual del cliente para identificar los puntos débiles y las oportunidades de mejora, asegurando una experiencia fluida y atractiva desde el éxito del cliente hasta el éxito del cliente.
Lidere las actividades de mapeo de procesos a lo largo del recorrido del cliente, documentando y analizando los flujos de trabajo para identificar ineficiencias y áreas de mejora.
Implemente estrategias de diseño y mapeo del recorrido del cliente que resulten en una mejor participación y retención del cliente.
Participación de las partes interesadas:
Cultive relaciones sólidas con los equipos internos, incluidos Marketing, Ventas, TI y Atención al Cliente, así como con las partes interesadas externas, para garantizar la colaboración y la alineación durante todo el proceso de transformación.
Facilite talleres, reuniones y presentaciones para comunicar el progreso, solicitar comentarios e impulsar la participación de las partes interesadas.
Gestión del cambio:
Desarrollar y ejecutar estrategias de gestión del cambio que apoyen la transición de la organización a los procesos y tecnologías digitales, asegurando la aceptación y el compromiso de los equipos en todos los niveles.
Identificar y mitigar las resistencias, fomentando una cultura de innovación y adaptabilidad.
Liderazgo de equipo:
Liderar y asesorar equipos de proyectos multifuncionales, asegurando la responsabilidad y promoviendo una cultura de colaboración y mejora continua.
Asignar recursos estratégicamente, resolviendo conflictos y mejorando la dinámica del equipo para maximizar la efectividad.
Toma de decisiones basada en datos:
Aproveche el análisis de datos y la investigación de mercado para informar y guiar la estrategia de transformación digital, asegurando que las decisiones se basen en información procesable.
Supervise las tendencias e innovaciones en tecnología digital, experiencia del cliente y mejores prácticas de la industria para impulsar la mejora continua.
Calificaciones:
Educación:
Licenciatura en Administración de Empresas, Transformación Digital, Gestión o un campo relacionado; Se prefiere MBA o título avanzado equivalente.