Location Cebu
Country Filipinas
Category Funciones de apoyo empresarial
Type Dedicación plena
Experience Mayor
Language Inglés

Sostenibilidad que significa negocio


Quiénes somos

El especialista en software de sostenibilidad, AMCS, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, EE. UU., Canadá y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.


Qué hacemos

Nuestras innovadoras soluciones SaaS aumentan la eficiencia e impulsan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, lo que garantiza que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia ambiental en todo el mundo.


Nuestra gente

AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y a la mentalidad de "start-up" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.


Actualmente, la organización de TI está contratando a un analista sénior de sistemas empresariales para dar soporte a las aplicaciones empresariales principales de la empresa utilizadas por Ventas y Servicio al Cliente. El analista senior de sistemas comerciales también desempeñará un papel clave en la integración e implementación de nuevas aplicaciones comerciales.

 

Responsabilidades

Como miembro clave del equipo de TI, el analista sénior de sistemas empresariales tendrá las siguientes responsabilidades:

  • Proporcionar soporte interno centrado en el cliente: investigue, analice y coordine la resolución de problemas de aplicaciones comerciales relacionados con el usuario del día a día.

  • Actuar como enlace entre usuarios y proveedores para resolver problemas complejos de sistemas o funcionalidades.

  • Pruebe minuciosamente todos los cambios del sistema para garantizar que las operaciones confiables, las iniciativas solicitadas se hayan cumplido y la funcionalidad existente no se degrade.

  • Sea un experto en la materia para Salesforce Service Cloud.

  • Ayudar a revisar y analizar las solicitudes de sistemas comerciales actuales y nuevos o cambios en el sistema.

  • Creación de requisitos comerciales mediante entrevistas, análisis de documentos, talleres de requisitos, escenarios de casos de uso y análisis de procesos comerciales.

  • Administrar el trabajo del proyecto, las mejoras y las correcciones, desde la etapa de solicitud y requisitos hasta la compilación, prueba e implementación.

  • Trabajar con el personal técnico para desarrollar requisitos de integración y migración y extensiones personalizadas o funcionalidad para aplicaciones comerciales existentes.

  • Gestionar las solicitudes de cambio y garantizar el cumplimiento del proceso de control de cambios de AMCS.

  • Creación de artículos de base de conocimientos y otros materiales de apoyo de autoayuda para usuarios finales.

  • Proporcionar capacitación y tutoría a los empleados en áreas apoyadas.

 CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA

  • Se requiere título o equivalente en Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia laboral equivalente).

  • Fuerte perspicacia comercial y 3+ años de experiencia con la administración de Salesforce.

  • La experiencia y los conocimientos de Salesforce Service Cloud son imprescindibles.

  • Capacidad para gestionar las actividades de resolución de problemas de manera eficiente y efectiva en equipo o individualmente.

  • Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar decisiones bajo presión, al tiempo que proporciona servicios oportunos y receptivos Resolución de todas las solicitudes de soporte

  • Excelentes habilidades de gestión de clientes

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Un inglés fluido es imprescindible.

Únase a nuestra misión por un futuro sostenible y disfrute de estos beneficios:

  • Seguro médico para usted y hasta tres dependientes desde el día 1

  • Configuración de trabajo híbrido

  • Conveniente servicio de transporte

  • Comida y café de cortesía en el lugar

  • Asignaciones

  • 25 días de licencia

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