Sostenibilidad que significa negocios
Quiénes somos
El especialista en software de sostenibilidad, AMCS, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, EE. UU., Canadá y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
Lo que hacemos
Nuestras soluciones SaaS innovadoras aumentan la eficiencia y aumentan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, asegurando que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia medioambiental en todo el mundo.
Nuestro pueblo
AMCS ofrece a los miembros del equipo más que un trabajo, sino también una oportunidad para trazar una carrera profesional en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y mantiene esas raíces locales y la mentalidad de 'start-up' con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros compañeros y nuestra comunidad que crea un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.
Actualmente, la organización de TI está reclutando a un Analista Senior de Sistemas de Negocio para apoyar las aplicaciones principales de negocio de la empresa utilizadas por Ventas y Atención al Cliente. El analista senior de sistemas empresariales también desempeñará un papel clave en la integración e implementación de nuevas aplicaciones empresariales.
Responsabilidades
Como miembro clave del equipo de TI, el Analista Senior de Sistemas de Negocio tendrá las siguientes responsabilidades:
Proporcionar soporte interno centrado en el cliente - Investigar, analizar y coordinar la resolución de problemas cotidianos relacionados con los usuarios relacionados con aplicaciones empresariales.
Actuar como enlace entre usuarios y proveedores para resolver problemas complejos de sistemas o funcionalidad.
Prueba a fondo todos los cambios del sistema para asegurar que las operaciones fiables se hayan cumplido, las iniciativas solicitadas hayan sido cumplidas y la funcionalidad existente no se deteriore.
Sé un experto en la materia para Salesforce Service Cloud.
Ayuda a revisar y analizar solicitudes de sistemas empresariales actuales y nuevos o cambios en el sistema.
Elaboración de requisitos empresariales mediante entrevistas, análisis documental, talleres de requisitos, escenarios de casos de uso y análisis de procesos empresariales.
Gestionar el trabajo del proyecto, mejoras y soluciones, desde la fase de peticiones y requisitos hasta la construcción, prueba y despliegue.
Trabajar con el personal técnico para desarrollar requisitos de integración y migración, así como extensiones o funcionalidades personalizadas para aplicaciones empresariales existentes.
Gestionar las solicitudes de cambio y asegurar el cumplimiento del proceso de control de cambios de AMCS.
Crear artículos de base de conocimiento y otros materiales de apoyo de autoayuda para usuarios finales.
Proporcionar formación y mentoría a empleados en áreas apoyadas.
CONOCIMIENTO y EXPERIENCIA
Se requiere un título o equivalente en Informática o campo relacionado (o experiencia laboral equivalente).
Sólido conocimiento empresarial y 3+ años de experiencia en administración de Salesforce.
La experiencia y el conocimiento de Salesforce Service Cloud son imprescindibles.
Capacidad para gestionar las actividades de resolución de problemas de manera eficiente y eficaz en equipo o individualmente.
Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar decisiones bajo presión, mientras se proporciona la resolución oportuna y rápida de todas las solicitudes de apoyo
Excelentes habilidades de gestión del cliente
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Un inglés fluido es imprescindible.
Únete a nuestra misión por un futuro sostenible y disfruta de estos beneficios:
Seguro médico para ti y hasta tres dependientes desde el primer día
Configuración de trabajo híbrido
Servicio de lanzadera conveniente
Comida y café gratuitos en el lugar
Asignaciones
25 días de permiso
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