Sostenibilidad que significa negocio
Quiénes somos
El especialista en software de sostenibilidad, AMCS, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, EE. UU., Canadá y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
Qué hacemos
Nuestras innovadoras soluciones SaaS aumentan la eficiencia e impulsan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, lo que garantiza que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia ambiental en todo el mundo.
Nuestra gente
AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y a la mentalidad de "start-up" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.
Estamos buscando un profesional de soporte especialista en aplicaciones para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico y funcional para las aplicaciones de software, garantizar su buen funcionamiento y ayudar a los usuarios finales con la resolución de problemas y las mejores prácticas. El rol juega un papel clave en la entrega de una experiencia de usuario excepcional, impulsando la eficiencia operativa y asegurando que las aplicaciones se alineen con los objetivos comerciales.
Responsabilidades:
Clasificar consultas y resolver preguntas e incidentes de aplicaciones entrantes de los usuarios finales responder a las solicitudes entrantes de los clientes a través de nuestros canales de soporte (sistema de tickets, correo electrónico, teléfono).
Reproduzca los problemas del cliente para diagnosticar el problema y resolver problemas básicos de solución de problemas. Siga los procedimientos para escalar a otros equipos si se determina que el problema es un error del sistema.
Ayude a los usuarios finales con el uso de la aplicación, la capacitación y las mejores prácticas para aprovechar el software de manera efectiva.
Mentalidad centrada en el cliente con pasión por superar las expectativas del cliente.
Perfil del candidato:
La experiencia en un puesto de cara al cliente es deseable pero no esencial.
Capacidad para trabajar de forma independiente, así como dentro de un entorno de equipo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal con una manera amigable y profesional.
Cómodo usando y aprendiendo nuevo software rápidamente.
Mentalidad de resolución de problemas y voluntad de aprender habilidades técnicas.
Centrado en el cliente con la capacidad de mantener la calma y el apoyo al ayudar a los clientes.
Competente en Microsoft 365.
La familiaridad con los entornos Windows, las aplicaciones de software y los conceptos de soporte de TI es una ventaja (no es obligatorio).
Por qué esta oportunidad:
Trabaje con un equipo colaborativo y de apoyo.
Exposición a una variedad de sistemas y tecnologías.
Un rol en el que tus habilidades para resolver problemas tendrán un impacto real.