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Blog febrero de 2019

Los 5 factores de éxito para la transformación digital

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Mark Abbas Chief Marketing Officer

Transformación digital en las industrias de residuos y reciclaje

El costo de la gestión de residuos está subiendo, y es la única dirección que podemos esperar que vaya en el futuro previsible! Afrontar este reto supondrá optimizar la eficiencia y automatizar los procesos: una transformación digital. Y el éxito en esta transformación hacia más operaciones empresariales digitales depende de poder ofrecer excelencia en cinco áreas distintas.

Las exigencias del mercado

El aumento de los precios por sí solos es motivo suficiente para que las organizaciones de recolección y reciclaje de residuos ,y que se aplica a las ciudades y pueblos que sirven a los hogares y a las empresas locales, así como a los transportistas privados que prestan servicios especializados, busquen hacer más eficiente el negocio de la gestión de residuos. Pero el aumento de los costos no es el único desafío para la industria de residuos. Las demandas de los clientes para un servicio excelente y sin fisuras también están aumentando.

La propuesta de valor para el transportista privado, por ejemplo, ahora debe ser la prestación de un servicio fuerte y centrado digitalmente para seguir siendo competitivo. La digitalización de los procesos operativos y los servicios a los clientes es lo que puede ayudar a resolver el problema muy real de atender a un mercado en evolución, manteniendo los costos bajos. En estos días, tanto los clientes residenciales como los comerciales esperan una experiencia digital impecable en la mayoría de los demás aspectos de sus vidas, por lo que el proceso de recogida y reciclaje de residuos no es diferente.

Para hacer frente a estos desafíos, para mantenerse relevantes y competitivos en la industria, se requiere una transformación sustancial del negocio de gestión y reciclaje de residuos, ya se trate de servicios municipales o transportistas privados de los que estamos hablando. Los cambios en el funcionamiento del negocio nunca están exentos de desafíos que sean desalentadores para una organización. Y la evolución digital de los propios clientes significa que la pregunta para las organizaciones ya no es cuándo iniciar la transformación digital. La respuesta a esto ya es un inequívoco '¡ahora!' La única pregunta real es por dónde empezar y qué acelerar.

Los cinco factores de éxito de la transformación digital

Dicho esto, la transformación digital es aún más una evolución que una revolución, y una transformación exitosa es una que sigue el proceso paso a paso de implementar las mejores soluciones para donde está el negocio en este momento. El modelo de transformación digital de AMCS se basa en cinco de los impulsores operativos más importantes del proceso de transformación digital. Ofrecer excelencia en estas cinco áreas de la organización proporciona una excelente base para el éxito de cualquier transformación digital.

Liderazgo y cultura; El tipo de liderazgo y cultura necesarios para una transformación digital exitosa se puede describir como el de un equipo ganador, en el que se da a las personas el espacio y la oportunidad de hacer su mejor trabajo.

Participación de los empleados; Una organización puede impulsar la excelencia digital asegurándose de que los empleados estén plenamente involucrados en el proceso.

Cadena de valor, socios y tendencias; Tener una comprensión profunda de cuáles son las tendencias digitales en la industria y colaborar con socios y proveedores que son los mejores en su clase permite a una organización centrarse en transformar aquellos procesos que son más críticos para el éxito del negocio.

Nuevas tecnologías; Fundamental para la transformación digital es la capacidad de implementar y hacer un uso óptimo de las nuevas y emergentes tecnologías disponibles en este momento para mejorar las operaciones y el rendimiento del negocio.

Inteligencia empresarial y ciencia de datos; A medida que la automatización y la digitalización comienzan a generar información útil sobre procesos, clientes y servicios, el uso de esos datos para informar y guiar las decisiones es el siguiente paso en un proceso de mejora continua.

Entrevista con el CMO Mark Abbas en la encuesta benchmark

Los desafíos de la transformación digital

Cuando examinamos el progreso del proceso de transformación digital en la industria de residuos y reciclaje, hubo algunas cuestiones que la mayoría de las organizaciones de la industria estuvieron de acuerdo en que eran los mayores desafíos en el camino hacia la digitalización.

En el lado de la transformación digital, el principal desafío es darse cuenta de que la transformación digital requiere liderazgo en la gestión del cambio. No se trata de invertir en software y está hecho. La transformación digital significa cambios incrementales y permanentes en la forma en que las personas trabajan.

Los mayores desafíos técnicos de la transformación digital tienden a ser una combinación de la adopción de nuevas tecnologías, utilizando la ciencia de datos como motor para la mejora del negocio y los problemas con los sistemas heredados. Los sistemas heredados que no comunican ni comparten información, y a menudo contienen datos dañados, pueden crear obstáculos reales. Los problemas con los sistemas heredados pueden ralentizar las operaciones en lugar de acelerarlas.

El informe de referencia de transformación digital

Para nuestro Punto de Referencia de Transformación Digital, encuestamos a organizaciones de las industrias de gestión y reciclaje de residuos en diversos lugares geográficos para descubrir cómo los más exitosos están utilizando la tecnología para mejorar radicalmente su rendimiento, y qué tecnologías agregan el mayor valor para la eficiencia y la productividad en sus operaciones diarias.

La encuesta hizo estas preguntas clave:

  1. ¿Cómo innovan y se mantienen relevantes las organizaciones de gestión de residuos?
  2. ¿Qué medidas están tomando las organizaciones de gestión de residuos hacia la transformación digital?
  3. ¿Qué tecnologías son las organizaciones de gestión de residuos más interesadas?

¿Quieres ver cómo su propia organización califica en contra de nuestro punto de referencia? ¡Descargue el informe completo aquí y pruébelo!

Biografía del autor

Mark Abbas, Director de Marketing del Grupo AMCS, es un ejecutivo de TI con una trayectoria de más de 25 años en la industria de residuos y reciclaje. Como CEO de GMT Europe, una compañía que fue adquirida por AMCS en 2016, llevó a la compañía al crecimiento internacional y completó con éxito numerosas adquisiciones.  Mark ha sido evangelista en el mercado de residuos y reciclaje, trabajando estrechamente con los equipos de productos para mantener las soluciones de TI en la primera línea de innovación y diseñando nuevas características y capacidades.

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Recursos

Prensa

Comunicado de prensa: El Barómetro de Transformación Digital

Una encuesta global

Blog

Transformación digital: ¿Cuáles son los mayores obstáculos?

¿Cuáles son los mayores obstáculos?

Blog

La hoja de ruta de transformación digital en 2019

Más de la mitad de las organizaciones de gestión y reciclaje de residuos encuestadas para el AMCS Digital Transformation Benchmark 2018 estaban planeando un aumento en su presupuesto de TI en 2019. Pero, ¿cuál es el mejor lugar para aplicar ese presupuesto adicional para obtener el máximo valor en la transformación digital de una organización? Un enfoque en estas soluciones digitales superiores podría proporcionar la hoja de ruta hacia la transformación digital en 2019.

Ver otros recursos

Estudio de transformación digital

El estudio de referencia de AMCS investiga cómo las organizaciones de residuos y reciclaje utilizan la tecnología para mejorar sus operaciones y adaptarse al cambio.

Descargar el estudio
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