Head of User Experience

Schaffe das, worauf es ankommt. Wachse dort, wo es zählt.

Wer wir sind

Bei AMCS ist Nachhaltigkeit ein Kerngeschäft – und bietet Karrieren, die etwas bewirken. Von unseren Wurzeln in Irland bis hin zu unseren Teams in ganz Europa, Nordamerika und Australasien bringen wir ambitionierte Menschen zusammen, um die Branchen, die unsere Welt am Leben erhalten, neu zu gestalten.

Was wir entwickeln

Wir entwickeln intelligente, cloudbasierte SaaS-Lösungen, die komplexe Abläufe in intelligentere und nachhaltigere Leistungen verwandeln. Gestützt auf KI, Daten und fundiertes Branchenwissen hilft unsere Technologie unseren Kunden dabei, Routen zu optimieren, das Recycling zu verwalten, die Einhaltung von Vorschriften zu verbessern, neue Erkenntnisse zu gewinnen und schneller auf dem Weg in eine effizientere, kreislauforientierte Zukunft voranzukommen.

Warum bei AMCS einsteigen?

Kommen Sie zu AMCS und werden Sie Teil eines globalen Teams, in dem Sinnhaftigkeit und Leistung Hand in Hand gehen. Hier können Sie Ihre Karriere vorantreiben, Grenzen neu definieren und an Technologien arbeiten, die einen messbaren Unterschied bewirken – für unsere Kunden, unsere Gemeinschaften und unseren Planeten.

AMCS strukturiert seine Produktorganisation neu und orientiert sich dabei an einer einheitlichen Cloud-Plattform, die Funktionen für den gesamten Lebenszyklus des Abfall- und Recyclingmanagements umfasst. Diese Position wird geschaffen, um der UX-Abteilung einen Platz an diesem Führungstisch zu verschaffen, plattformübergreifende Designstandards festzulegen und durchzusetzen, gemeinsam mit dem Plattformteam die Verantwortung für das gemeinsame UX-Framework und die Komponentenbibliothek zu übernehmen sowie die Art und Weise zu professionalisieren, wie die UX-Abteilung Produktentscheidungen validiert und testet.

Deine Aufgaben

Leitung des Design-Systems und des UX-Frameworks innerhalb einer SaaS-Lösung

• Das AMCS-Plattform-Design-System durchgängig verantworten und vorantreiben: Standards, Governance und Einführung in allen Produktlinien.

• Stellen Sie sicher, dass die SaaS-Lösung produkt- und modulübergreifend ein nahtloses Erlebnis bietet – von der Anmeldung über die Einrichtung bis hin zur Benutzerführung.

• Arbeiten Sie direkt mit dem Plattform-Entwicklungsteam zusammen, um das UX-Framework und die gemeinsamen UX-Komponentenbibliotheken zu gestalten, und stellen Sie dabei sicher, dass Design und Entwicklung diese gemeinsam weiterentwickeln, anstatt parallel daran zu arbeiten.

• Ein Governance-Modell etablieren, damit das Designsystem skalierbar bleibt, ohne zu einem Engpass zu werden.

Produktübergreifende Konsistenz der Benutzererfahrung und Produktoptimierung

• Sicherstellung der Einheitlichkeit von UX-Mustern, Interaktionsmodellen und visueller Sprache über alle Produkte und Entwicklungsinitiativen hinweg in allen drei Produktlinien.

• Aktuelle AMCS-Produkte überprüfen und proaktiv Verbesserungen der Benutzererfahrung vorschlagen, die die Benutzerfreundlichkeit, Auffindbarkeit und Produktivität der Nutzer steigern – konkret bedeutet dies: weniger Klicks und weniger Reibungsverluste beim Durchlaufen der wichtigsten Arbeitsabläufe.

• Schaffen Sie Mechanismen (Entwurfsprüfungen, Nachverfolgung von UX-Schulden, heuristische Audits), die Unstimmigkeiten bereits vor der Veröffentlichung aufdecken – und nicht erst danach.

UX-Prozess und bewährte Verfahren

• Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um eine fundierte Kundenvalidierung sicherzustellen und anschließend Feedback zur Produkterfahrung einzuholen, damit wir das richtige Produkt und die richtige Benutzererfahrung entwickeln bzw. bereits entwickelt haben.

• Arbeiten Sie mit dem Produktmanagement und der Entwicklung zusammen, um festzulegen, wie die Benutzererfahrung (UX) in den Softwareentwicklungszyklus (SDLC) einfließt: Validierung der Spezifikationen, Design-Reviews, Usability-Tests und Akzeptanzkriterien für eine „gute Benutzererfahrung“ – nicht nur für „funktionale Vollständigkeit“.

• Einführung schlanker, wiederholbarer Methoden der Usability-Forschung (moderierte Tests, unmoderierte Studien, Benchmarking), die ein kleines Team realistisch gesehen über viele Produkte hinweg aufrechterhalten kann.

• Legen Sie fest, wie UX und PM die Verantwortung für die Erkundung und Validierung aufteilen und gemeinsam wahrnehmen, da das PM-Team deutlich mehr Mitarbeiter umfasst.

Agentic SDLC und die Zukunft der UX bei AMCS

• Mitgestaltung und Vorantreiben der Rolle der UX bei der Umstellung von AMCS auf einen agentenbasierten Softwareentwicklungszyklus (SDLC) – einschließlich der Frage, wie Designaufgaben briefed, überprüft und validiert werden, wenn KI-Agenten diese generieren oder bei der Umsetzung unterstützen.

• Untersuchen Sie, inwiefern agentische, KI-gesteuerte Produkterlebnisse (nicht nur herkömmliche, klickbasierte Benutzeroberflächen) die UX-Grundsätze, Muster und Anforderungen an das Designsystem von AMCS verändern.

• Schlagen Sie ein Zielbetriebsmodell für den UX-Bereich selbst vor: Teamgröße, Kompetenzmix, zentralisierte vs. eingebettete Struktur sowie die geplante Weiterentwicklung im Zuge des Wachstums von AMCS – untermauert durch eine klare Begründung und einen Business Case.

Führung des Teams und der Interessengruppen

• Das bestehende UX/UI-Team leiten, coachen und weiterentwickeln und dabei weiterhin aktiv mitarbeiten: Entwürfe prüfen, Workshops leiten und direkt an der Gestaltung mitwirken, wenn das Team überlastet ist.

• Als führende Stimme innerhalb der gesamten Produktorganisation agieren – Einfluss auf die Leiter der Produktlinien, den Leiter für Technik und Architektur sowie auf leitende Kollegen im Produktmanagement nehmen und nicht nur deren Anweisungen ausführen.

• Vertretung des Bereichs UX in Führungsgremien für Produkt und Technologie sowie Übernahme der Rolle als Eskalationsstelle, wenn es zu Konflikten zwischen UX-Standards und Lieferdruck kommt.

Was Sie mitbringen sollten

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Bereich UX-/Produktdesign, davon mindestens 5 Jahre in der Leitung und Führung eines UX-/Design-Teams, idealerweise im Bereich B2B-SaaS für Großunternehmen oder vertikale Märkte.

• Direkte Erfahrung beim Aufbau, der Skalierung oder der Verwaltung eines Designsystems und einer gemeinsamen UI-Komponentenbibliothek in enger Zusammenarbeit mit einem Plattform-/Entwicklungsteam.

• Kenntnisse über regionale regulatorische und Compliance-Themen (z. B. UX im Zusammenhang mit der DSGVO)

• Nachweisliche Erfahrung bei der Gewährleistung einer einheitlichen Benutzererfahrung (UX) über mehrere Produkte oder Geschäftsbereiche hinweg in einer Matrixorganisation – nicht nur die Verantwortung für das Design eines einzelnen Produkts.

• Erfahrung bei der Etablierung von Verfahren zur UX-Forschung und -Validierung (Usability-Tests, Prozesse zur Überprüfung von Spezifikationen und Entwürfen) in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklung.

• Vertrautheit damit, wie KI- und agentenbasierte Arbeitsabläufe die Produkt-UX neu gestalten – Fähigkeit, die Auswirkungen auf das Design zu durchdenken, und nicht nur das traditionelle, bildschirmbasierte Interaktionsdesign zu betrachten.

• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung eines Betriebsmodells für Teams – Sicherheit im Umgang mit der Führungsebene bei der Begründung von Personal-, Struktur- und Prozessänderungen.

• Ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich Einflussnahme und Stakeholder-Management; Fähigkeit, einen Designstandard auch unter dem Lieferdruck seitens des Produktmanagements und der Technik aufrechtzuerhalten.

• Bachelor- oder Master-Abschluss in Mensch-Computer-Interaktion, Design oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige praktische Erfahrung.

• Erfahrung mit Software für Außendienst, Logistik, Transport, ERP oder Umwelt- und Ressourcenmanagement ist ein großes Plus, jedoch keine Voraussetzung.

Wie der Erfolg gemessen wird (erste 12 Monate)

• Das AMCS-Plattform-Designsystem und das UX-Framework wurden veröffentlicht, eingeführt und werden in allen drei Produktlinien aktiv gesteuert.

• Ein festgelegter, wiederholbarer Prozess zur Validierung von UX und Spezifikationen sowie zur Durchführung von Usability-Tests, der gemeinsam von Produktmanagement, Entwicklung und UX umgesetzt wird.

• Messbare Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit (z. B. weniger Schritte/Klicks, bessere Erledigung von Aufgaben) bei mindestens einem zentralen Arbeitsablauf pro Produktlinie.

• Ein vorgeschlagenes und von der Geschäftsleitung genehmigtes Zielbetriebsmodell für den Bereich UX, einschließlich seiner Rolle im Agentic-SDLC.