Erkenntnisse aus dem AMCS Inspire-Webinar zum Faktor Mensch in der Sicherheit

Wenn es um Sicherheit geht, gibt es keinen einheitlichen Ansatz. Daher müssen wir über den Tellerrand schauen und die Sicherheit aus allen Blickwinkeln betrachten, um den besten Ansatz für eine sichere und nachhaltige Leistung in unseren Organisationen zu ermitteln.

Während eines kürzlich abgehaltenen AMCS Inspire-Webinars diskutierten Ron Gantt, Head of HSE Americas für die Yondr Group, und Timo Kronlöf, Sicherheitsexperte von AMCS Quentic, den menschlichen Faktor in der Sicherheit und ermutigten die Webinarteilnehmer, eine Reihe von Fragen zu durchdenken und die Bedeutung verschiedener Sicherheitsbotschaften und -maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheitsbemühungen in ihrem Betrieb genauer zu untersuchen.

Hier sind 7 Takeaways aus dem Webinar:

1. Klare, leicht verständliche Botschaften sind der Schlüssel

Wenn es um Arbeit und Alltag geht, streben wir alle danach, sicher und frei von Schaden zu bleiben. Wir haben uns mit gängigen Verkehrssicherheitsbotschaften wie Stoppschildern und "Click It or Ticket" vertraut gemacht, aber was ist mit Botschaften, die nicht so klar zu verstehen sind, wie z. B. "Umgebung auf Sicherheit überprüfen", die häufig auf dem Armaturenbrett einer Rückfahrkamera angezeigt wird? Wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um wirklich über diese Botschaft nachzudenken, fragen Sie sich vielleicht, wonach Sie wirklich suchen würden, wenn Sie nach "Sicherheit" suchen würden.

Es gibt keine einzige Antwort, die Sicherheit definiert. Aber es gibt viele Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Sicherheitsbotschaften und letztendlich Ihre allgemeinen Sicherheitsbemühungen zu verbessern. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Backup-Unfälle zu verhindern, würden Sie traditionell die Ursachen früherer Unfälle ermitteln und Best Practices entwickeln, um ähnliche Unfälle zu verhindern. Um jedoch die besten Praktiken zu entwickeln, muss man auch Ereignisse untersuchen, bei denen keine Unfälle stattgefunden haben, und verstehen, warum normalerweise alles gut läuft.

2. Kontrafaktisches Denken kann ein nützliches Sicherheitsinstrument sein

Ob Sie es glauben oder nicht, die meisten von uns verwenden kontrafaktisches Denken, ohne sich dessen bewusst zu sein. Dieses Konzept, das sich auf "Wenn-nur"-Szenarien konzentriert, ermöglicht es uns, die Realitäten und "Was wäre wenn" vergangener Ereignisse zu durchdenken und motiviert zu werden, zukünftige Ergebnisse zu verändern.

Im Nachhinein ist es leicht zu sagen, "wenn die Person nur die Umgebung betrachtet hätte, bevor sie das Auto in Aktion gesetzt hat". Aber das wird uns nicht wirklich helfen zu verstehen, warum sie es nicht getan haben. Wir müssen uns mehr konzentrieren und mehr Fragen darüber stellen, warum eine Person bestimmte Entscheidungen getroffen hat, die im Nachhinein wie Fehler aussehen.

3. Kreative Problemlösung und Anpassung können zum Erfolg führen

Kein System oder Prozess am Arbeitsplatz ist perfekt, daher verwenden wir oft kreative Problemlösungstechniken und Anpassung, um Aufgaben zu erledigen. Wenn es um Sicherheit geht, ist dies ein kluger Ansatz, da ein Cookie-Cutter-Prozess aufgrund der sich ständig ändernden Anforderungen und Bedürfnisse unserer Wirtschaft einfach nicht machbar ist. Dieser Ansatz geht Hand in Hand mit David Woods' Gesetz der Gewandtheit, das besagt, dass "gut angepasste Arbeit mit einer Einrichtung stattfindet, die die Schwierigkeit der gelösten Anforderungen und der ausgewogenen Dilemmata Lügen straft".

Ein Beispiel für ein Unternehmen, das diesen Ansatz nutzt, ist Apple, das die Arbeitsumgebungen seiner Produkte ständig aktualisiert, um sowohl für die Marke als auch für die Benutzer der Produkte sinnvoll zu funktionieren. Anstatt sich auf das zu konzentrieren, was in älteren Produkten fehlerhaft war, konzentriert sich Apple darauf, aktuelle und zukünftige Arbeits- und Lebensumgebungen zu verstehen, um intelligentere Produkte zu entwickeln. In Bezug auf diesen Sicherheitsansatz hat Apple viele Funktionen eingeführt und daran gearbeitet, diese zu verbessern , darunter Notfall-SOS, Sturz- und Absturzerkennung, Backtracking und mehr.

Wie dieses Beispiel zeigt, können wir durch den Blick über den Tellerrand hinaus und die ständige Verbesserung unserer Systeme und Prozesse die Sicherheitsbemühungen in allen Unternehmensbereichen verbessern.

4. Wenn Sie keine genauen Daten haben, können Sie keine geeigneten Richtlinien und Verfahren einrichten

Bevor Sie Sicherheits- und Betriebsrichtlinien und -verfahren erstellen, sollten Sie relevante Daten sammeln, damit Sie wissen, wo sich Ihre Ausgangsbasis befindet und wo Sie sich verbessern müssen. Sobald Sie diese Datenpunkte verstanden haben, können Sie effektive Richtlinien und Verfahren erstellen.

Während dieser Prozess Zeit, Finanzierung und Dokumentation erfordern kann, ist Transparenz in Ihren Abläufen wichtig und ermöglicht es Ihnen, Ihren Mitarbeitern die Informationen und Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um die Arbeit korrekt und sicher zu erledigen.

5. Der Zweck von Richtlinien und Verfahren besteht nicht darin, die Arbeit zu kontrollieren; Es geht darum, Menschen bei der Arbeit zu unterstützen

Bei der Entwicklung und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren müssen wir berücksichtigen, dass diese Richtlinien und Verfahren das lebendige System eines Unternehmens von Menschen unterstützen müssen, die sich an das sich ständig verändernde Arbeitsumfeld anpassen und anpassen.

Am Arbeitsplatz ergreifen wir natürlich die notwendigen Maßnahmen, um Risiken selbst zu managen. Aber wenn wir als Team arbeiten, ist es wichtig, ähnliche Maßnahmen im Gegensatz zu unseren eigenen Wegen zu ergreifen, um das Ziel zu erreichen, jeden Tag sicher am Arbeitsplatz zu sein. Wie ein Ruderboot können wir nur vorwärts navigieren, wenn alle gleichzeitig in die gleiche Richtung rudern.

6. Haben Sie Regeln für Ihre Regeln

Einer der größten Fehler, die wir in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit machen können, ist das Festlegen und Vergessen von Regeln. Um sicherzustellen, dass Regeln befolgt werden und ordnungsgemäß funktionieren, müssen wir sie für den Erfolg einrichten, indem wir sicherstellen, dass jede Regel durchgesetzt wird und über einen Prozess im Backend verfügt, der bestätigt, dass sie funktioniert. Darüber hinaus müssen wir angemessene Schulungen anbieten, um sicherzustellen, dass alle Arbeitnehmer in Bezug auf die Regeln geschult werden und verstehen, warum sie vorhanden sind. Ohne Regeln für Ihre Regeln zu erstellen, stellen Sie sich und Ihre Mitarbeiter wahrscheinlich auf das Scheitern ein.

7. Menschliches Versagen ist unvermeidlich

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir Menschen sind und Fehler machen. Wir alle bemühen uns, die Arbeit beim ersten Mal sicher und effizient zu erledigen, aber manchmal laufen die Dinge nicht nach Plan. Wenn etwas schief geht, müssen wir einen Schritt zurücktreten und alle beteiligten Faktoren betrachten, um die Umstände und Gründe hinter jeder bewussten oder unbewussten Entscheidung zu verstehen.

Es ist sehr verlockend, mit dem Finger auf menschliche Fehler zu zeigen, aber da menschliche Faktoren immer sowohl für Erfolg als auch für Misserfolge eine Rolle spielen, ist es nicht effektiv, Untersuchungen mit der Feststellung des Offensichtlichen zu beenden. Am Ende verursacht niemand absichtlich einen Unfall.

Antworten kommen von jedem – und überall. Stellen Sie offene Fragen und tun Sie mehr Fragen als erzählen. Sicherheitsexperten sind nicht die einzigen in Ihrem Betrieb mit Antworten. Antworten können überall gefunden werden, wenn man weiß, wie man fragt und wie man zuhört.