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Blog Juli 2018

7 Vorteile eines System-Power-Benutzers

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Dr. Eamon Hynes Chief Technology Officer

Zuweisen eines Systemstrombenutzers in Ihrem Unternehmen

Beim Implementieren neuer Software oder einfach nur beim Versuch, die Verwendung einer aktuellen Software zu verbessern, ist es am besten, einen dedizierten System-Power-Benutzer zu haben. Dies ist die interne, Go-to-Person für alle Dinge im Zusammenhang mit der Software. Sie sind in allen Aspekten des Systems geschult und sind der wichtigste Ansprechpartner zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrem Softwareanbieter.

Im Folgenden sind 7 Vorteile eines System-Power-User.

  1. Beschleunigt die Implementierungszeit der Software
  2. Optimiert die Kommunikation, was zu einer schnelleren Problemlösung führt
  3. Trainiert bestehende und neue Mitarbeiter auf der Software
  4. Löst interne Fragen, ohne die Software-Support-Warteschlange zu "verstopfen"
  5. Eliminiert redundante Probleme, die protokolliert werden
  6. Reduziert die Notwendigkeit, für kleinere Fragen zu unterstützen
  7. Ermöglicht ein besseres Kundenmanagement mit einer einzigen Anlaufstelle

Es ist wichtig, dass Ihr Power-User auf dem Laufenden bleibt, um seine fortgeschrittenen Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen und Fähigkeiten zu erhalten. Es wird mindestens empfohlen, sie jährlich an Schulungen teilnehmen zu lassen, aber da Softwaresysteme häufig mit neuen Funktionen und Workflows aktualisiert werden, können sie eine höhere Häufigkeit der Selbsterziehung erfordern. Sicherstellen, dass der Software-Power-User über die Software aufgeklärt ist, stellt sicher, dass Sie das Beste aus Ihrer Software herausholen, da diese wichtigen Verbesserungen implementiert sind und auch die Support-/Power-Benutzerbeziehung betont.

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