Challenge

Niels Holm, logistikdirektør hos Schulstad Denmark, "Vores distribution er speciel i den forstand, at det meste foregår i løbet af natten, når vores kunder ikke er til stede på lokationen. Derfor havde vi brug for en løsning til at dokumentere leveringsbevis. Vi har smalle kundetidsvinduer, og vi skal kunne dokumentere, at vi overholder dem."

Solution

"For at kunne yde fremragende kundeservice er det vores forretningsmodel at give vores kunder de besøgsmønstre, de ønsker. Ned ad linjen ønsker vi at udvide løsningen med meddelelser, der automatisk udstedes til kunden i tilfælde af forsinkelser eller ændringer, da vores distribution er afhængig af f.eks. trafikforhold."
Mobilløsningen fra AMCS gør det muligt for Schulstad at yde bedre kundeservice. Niels Holm forklarer: "Ud over at have detaljerede rutelister sendt til smartphonen, har vores chauffører adgang til billeder og beskrivelser af, hvor varerne skal placeres. Det er en kæmpe fordel for os og vores kunder, når det kommer til udskiftninger og erstatninger."

Results

Med AMCS' mobile løsning er det muligt for Schulstads chauffører at registrere den nøjagtige mængde leverede varer og registrere, hvor mange tomme paller og kasser der returneres.

Store fordele ved at implementere systemet:
Planlægning og mobil løsning integreret i ét system

• Bevis for levering hos kunder i apparatet med tidsvinduer
• Rutelister med direkte adgang til navigation fra mobil enhed
• Store besparelser i form af anskaffelse og vedligeholdelse af hardware og meget mere