Over de gemeenteraad van Camden
Camden Council ligt in New South Wales en heeft een totale oppervlakte van ongeveer 200 vierkante kilometer. Het is momenteel de snelst groeiende Local Government Area (LGA) in Australië, met een bevolking die naar verwachting zal stijgen van de huidige 140.000 tot meer dan 240.000 in 2036. De Camden LGA wordt in het noorden begrensd door Liverpool City Council, in het oosten door Campbelltown City Council en in het zuiden en westen door Wollondilly Shire Council.
Camden Council kreeg te maken met een toenemende vraag naar vuilnisophaaldiensten als gevolg van de snelle bevolkingsgroei, wat leidde tot een hogere werkdruk en inefficiënte handmatige gegevensinvoerprocessen. Het ontbreken van een self-service boekingsoptie resulteerde in een grote hoeveelheid telefoontjes en e-mails, waardoor de teams van Customer Relations en Waste Administration overstelpt werden.
Camden Council werkte samen met AMCS om een geïntegreerd online boekingsportaal te implementeren dat wordt aangedreven door de Wastedge API, waardoor bewoners eenvoudig opruimacties kunnen boeken via de website van de Council. Het systeem automatiseert meldingen tijdens het hele boekingsproces, waardoor handmatige taken worden verminderd en de communicatie met bewoners wordt verbeterd.
Het nieuwe boekingssysteem verbeterde de klantervaring door 24/7 online toegang te bieden en het aantal telefoontjes en e-mails naar de Raad te verminderen. Het systeem verminderde ook het handmatig invoeren van gegevens aanzienlijk, waardoor het personeel tijd bespaarde en zich op andere belangrijke projecten kon richten terwijl toekomstige uitbreidingen van de dienstverlening werden gepland.
Het nieuwe systeem heeft de handmatige gegevensinvoer voor de afvaladministratie en klantrelaties aanzienlijk verminderd, waardoor het personeel dagelijks uren tijd bespaart.
over AMCS Wastedge
AMCS Wastedge is een speciaal gebouwd, uitgebreid, schaalbaar SaaS-platform dat afval- en recyclingactiviteiten automatiseert. Dit eenvoudig te bedienen platform verbetert de organisatorische efficiëntie, zorgt voor compliance en ondersteunt duurzame groei, geleverd met flexibele configuratieopties voor uw bedrijf en industriespecifieke tools.
Ontdek hoe het toonaangevende softwareplatform van enterprisekwaliteit uw algehele operationele efficiëntie zal verbeteren en uw winst zal verhogen
Lees meer over hoe Camden Council de klantervaring verbeterde en het handmatig invoeren van gegevens aanzienlijk verminderde.