Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources Over AMCS Contact

Service accountmanager Natasja Verheijen: 'Afval blijft dynamisch'.

Met meer dan 20 jaar ervaring is onze nieuw aangestelde service accountmanager Natasja Verheijen geen onbekende in de afvalverwerkingsbranche.

Bel me terug

Ik stel je voor aan Natasja Verheijen. Met meer dan 20 jaar ervaring is onze service accountmanager geen onbekende in de afvalverwerkingsindustrie. Afval is volgens haar een zeer dynamische sector en als je eenmaal in deze branche werkt, wil je niet meer weg. Maak kennis met Natasja en ontdek wat zij voor jouw organisatie kan betekenen.

Natasja kwam in 2000 bij toeval in de afvalverwerking terecht toen ze bij Pieter Bas Automatisering aan de slag ging. Ze deed veel ervaring op op kantoor, en later in projectmanagement en ondersteuning. Hierdoor kent zij de branche door en door en is zij goed op de hoogte van de (veranderende) wet- en regelgeving. In haar vrije tijd houdt ze zich ook bezig met afval; "Als ik een container zie, weet ik meteen of het een klant is of niet, want ik ken onze klanten heel goed".

Even wennen

AMCS nam in september 2019 Pieter Bas Automatisering over en Natasja kreeg er wereldwijd zo'n 600 collega's bij. 'Dat was even wennen, ja. Voorheen bestond ons ontwikkelteam uit zes collega's, nu hebben we het over een paar honderd. Klanten kunnen hier zeker van profiteren, want de kracht van ontwikkeling neemt toe, de processen verbeteren en de organisatie wordt professioneler.'

Contact

Om ervoor te zorgen dat je als klant één contactpersoon hebt, is de functie van Service AccountManager in het leven geroepen. Na de overname door AMCS kregen enkele bekende contactpersonen uit de Classic-applicaties andere rollen. Dit was verwarrend voor onze trouwe klanten, van wie velen in de loop der jaren een relatie met de Nederlandse organisatie hadden opgebouwd en die de weg wisten in de organisatie. De AMCS-organisatie miste vooral dat ene centrale aanspreekpunt voor een reeks zaken die binnen ons bestaande klantenbestand bestaan. "Het Nederlandse Management Team van AMCS heeft toen besloten om deze rol in het leven te laten. Ik hoefde niet lang na te denken toen ik gevraagd werd om intern te solliciteren!"

Uitbreiding van de organisatie

Of het nu gaat om een vraag over organisatie of strategie, een klacht over iets wat niet goed gaat, of een vraag over hoe het supportportaal werkt, klanten kunnen altijd contact opnemen met Natasja. "Ik ben een verlengstuk van onze organisatie en het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Dit betekent dat ik intern de juiste collega's kan betrekken, onze klanten van de laatste informatie kan voorzien en indien nodig intern zaken kan escaleren.

Tevredenheid

Het geeft mij veel voldoening om een klant verder te kunnen helpen. Maar zeker als ik zie dat klantfeedback heeft geleid tot concrete actie binnen de organisatie. Het is misschien niet altijd direct zichtbaar, maar de bal gaat wel aan het rollen. Het is geweldig om dat te zien gebeuren. Dan ga ik met een voldaan gevoel naar huis.

Natasja Verheijen

Natasja is het centrale aanspreekpunt voor u als klant. Ben je tegen een probleem aangelopen? Aarzel dan niet om een e-mail te sturen of een afspraak te maken voor een gesprek. Dit kan van maandag tot en met vrijdag via 020-6005151, [email protected]

Deel dit op:

Facebook Twitter LinkedIn

Laat ons u demonstreren wat AMCS Platform voor u kan doen!

Het toonaangevende softwareplatform op bedrijfsniveau dat helpt uw algehele operationele efficiëntie te verbeteren

Vraag een demo aan

AMCS Platform Overzicht

Dit webinar geeft een inleidend overzicht van AMCS Platform, de end-to-end cloudoplossing die volledig inzicht geeft in uw activiteiten.

Bekijk on-demand Webinar

Resources

Blog

De zeven belangrijkste redenen waarom PieterBas klanten upgraden naar het AMCS Platform

Op 2 oktober 2019 werd bekend dat AMCS het Nederlandse bedrijf PieterBas Automatisering had overgenomen.

Brochure

AMCS Platform Brochure

AMCS Platform is een uniek softwareplatform op bedrijfsniveau dat in de cloud draait en is ontworpen op basis van de best practice-processen van duizenden afval- en recyclingbedrijven over de hele wereld.

Persbericht

AMCS lanceert AMCS Platform zomerversie 2021

Limerick, Ierland: AMCS, 's werelds toonaangevende technologieleverancier voor de afval-, recycling- en resource management industrie, kondigt vandaag de AMCS Platform Summer Release 2021 aan.

Bekijk andere resources
Contact

Neem contact op met AMCS om te ontdekken hoe onze toonaangevende oplossing uw bedrijf kan helpen groeien en bloeien.

Exploreren AMCS-platform Oplossingen Succesverhalen Weblogs Carrières Blijf op de hoogte Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op