Duurzaamheid die zaken doet
Wie we zijn:
Duurzaamheidssoftwarespecialist AMCS heeft zijn hoofdkantoor in Ierland, met kantoren in Europa, de VS en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn wij gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Wat wij doen:
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid wereldwijd.
Onze mensen:
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar ook een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe werkwijzen introduceert die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up' mentaliteit met een cultuur van verbondenheid. Verbinding met ons werk, Onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
We zijn op zoek naar een enthousiaste en bekwame Application Software Support Engineer om ons snelgroeiende enterprise softwareteam in Richmond West, Londen, te versterken. Je zult werken aan ECHO, ons enterprise service management-framework dat wordt gebruikt door grote milieudienstverleners.
Selected Interventions is onlangs overgenomen door AMCS, en we blijven het marktleidende ECHO™ Service Management Framework (voorheen AMCS Platform for Municipalities) ontwikkelen en implementeren. Onze oplossingen ondersteunen grote multinationale organisaties in het Verenigd Koninkrijk en internationaal.
Ons kantoor is op slechts een paar stappen van trein-, metro- en busstations in Richmond en is levendig, vriendelijk en samenwerkend. We werken slim, hechten waarde aan werk-privébalans en zijn gepassioneerd over technologie en het transformeren van veldservicemanagement.
Uw belangrijkste activiteiten zullen zijn:
Ondersteuning op de eerste en tweede lijn bieden voor de ECHO-applicatie
Updates communiceren aan klanten die hun uitgave hebben ingediend via een intern ticketsysteem, telefoon of e-mail
We zorgen ervoor dat alle problemen zoals tickets, e-mails en telefoongesprekken correct worden gecategoriseerd en opgelost binnen onze SLA
Escalatie van zaken naar 2e / 3e lijn support en andere afdelingen waar nodig
Probleemoplossing en verificatie van opgeworpen problemen.
Je zult de volgende ervaring en vaardigheden hebben:
BSc. in IT, gelijkwaardig diploma of ervaring
Uitstekende schriftelijke, verbale en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden
Goede aandacht voor detail
Zelfbeheer en organisatie
Bereidheid om te leren met interesse in technologie
Een van de volgende opties zou een voordeel zijn:
Uitstekende SQL-kennis
Uitgebreide API-kennis
Eerdere geschiedenis in klantgerichte functies
Eerdere geschiedenis met webgebaseerde systemen
Vaste functie gevestigd in Richmond-upon-Thames, TW10 6SE | £ Competitief + particuliere gezondheidszorg + 25 dagen jaarlijks verlof + pensioen + overige
Voordelen