De staat van betalingen

Naarmate de marges blijven drukken, moeten bedrijven zich tot digitaal wenden om de operationele efficiëntie te verbeteren, en dat geldt ook voor hun betalingssysteem.

Nieuwe technologieën verstoren de wereldwijde betaalmarkt, blijkt uit onderzoek van Capgemini en BNP Paribas. Deze technologieën zijn niet zonder uitdagingen, met regelgevende en technische complexiteit om mee te worstelen.

Volgens een studie van McKinsey blijven alternatieve betalingsoplossingen voor contant geld – en digitale transacties in het algemeen – de elektronische trend stimuleren. Het digitale handelsvolume over de hele wereld overtrof $ 3 biljoen VS in 2017 en zal tegen 2022 meer dan verdubbelen.

De vraag is hoe we kunnen profiteren van digitale innovaties op een manier die kan worden volgehouden - het is een delicaat evenwicht tussen een gebrek aan kapitaal en ontwikkelingsbronnen en wat McKinsey een proliferatie van technologieën en initiatieven noemt.

Omnichannel versus multichannel

Een ander interessant punt komt naar voren in het onderzoek van beide organisaties: de groei van mobiele handel, goed voor 48% van de verkoop van digitale handel wereldwijd in 2017 en naar verwachting 70% in 2022 (verdriedubbeling tot $ 4,6 biljoen).

Klanten willen omnichannel ervaringen. In feite is een van de belangrijkste pijnpunten die we horen, met name op IT-gebied, verouderde functionaliteit. Met meerdere PCI-verbindingen te onderhouden en het vaak stressvolle beheer van verschillende leveranciers, schreeuwt de afvalbeheerindustrie om een vereenvoudigd proces.

Meerkanaalsprocessen kunnen de weg vooruit aangeven. In de VS is 70% van de klantreizen al omnichannel. Europese klanten doen ook betalingen via omnichannel - tegen 2020 zal dit aantal naar verwachting 53% van alle detailhandelsverkopen uitmaken.

Omnichannel is niet hetzelfde als multichannel. In het verleden ontwikkelden bedrijven kanalen als reactie op technologie. Die kanalen werden niet altijd gecoördineerd, wat leidde tot inconsistente en verwarrende klantervaringen. Dat was multichannel. Omnichannel maakt de verschillende kanalen naadloos op elk touchpoint.

Maar hoe zit het met integratie, onderhoud en het vermogen om zich aan te passen aan een veranderende markt, vragen afval-, recycling- en complexe logistieke dienstverleners zich? Belangrijke besluitvormers zeggen dat ze een oplossing nodig hebben die integratie op de eerste plaats zet, zodat ze zich geen zorgen hoeven te maken over aanpassing aan nieuwe systemen. Bovendien is een toekomstbestendig model waarmee ze zich kunnen aanpassen aan de behoeften van de klant een must.

De wereld rond

Hier is een glimp van wat er over de hele wereld gebeurt in betaalmethoden, geciteerd in een rapport van Global Payments, tenzij anders vermeld.

• Bankoverschrijvingen worden steeds populairder als online betaalmethode. Factoren die bijdragen aan deze groei zijn gemak, lagere acceptatiekosten en minder terugboekingen voor bedrijven.
• Azië-Pacific is goed voor meer dan de helft van de wereldwijde digitale handel, meldt McKinsey, vanwege de snelgroeiende Chinese markt. Verwacht dat de robuuste groei tot en met 2022 zal aanhouden.
• In China domineren mobiele portemonnees 'betalingen in tegenstelling tot waar ook ter wereld', met bijna tweederde van de e-commerce en meer dan een derde van de point-of-sale-uitgaven die plaatsvinden via toonaangevende eWallets.
• In Latijns-Amerika zijn creditcards verreweg de meest populaire methode om online aankopen te doen, goed voor 44,6% van eCommerce. Anders worden online uitgaven verdeeld over betaalkaarten, betaalkaarten, eWallets en bankoverschrijvingen.
• In het EMEA zullen eWallets groeien ten koste van creditcards. In 2018 werd 21% van de e-commerce uitgevoerd met eWallets. Dat cijfer zal groeien tot 24% in 2022. Ondertussen waren creditcards goed voor 20% van eCommerce, en dat cijfer zal naar verwachting dalen tot 14% in 2022.
• Cash regeert in de VAE en domineert in Nigeria.
• In Noord-Amerika vertegenwoordigen op kaarten gebaseerde betalingen bijna driekwart van de POS-uitgaven en meer dan de helft van het eCommerce-volume.

Het is ook vermeldensgewijze dat met millennials die ongeduldig en technisch onderlegd zijn, bedrijven een dieper begrip moeten ontwikkelen van hoe betalingsvoorkeuren verschillen van cultuur tot cultuur om klanten goed van dienst te kunnen zijn.

Waar is je plaats in dit alles?

De technologische innovaties die gaande zijn, zullen de efficiëntie en het concurrentievermogen verhogen, aldus Europa – de officiële EU-website – en dat gebeurt. Naarmate in-app- en omnichannel order-ahead-modellen evolueren, evolueren ook aangrenzende services. Volgens McKinsey zijn er nu wereldwijd 140 nieuwe alternatieve betaalmethoden (AMM's).

Bedrijven hebben een betalingsgateway nodig die aanwezig is in de regio en die de zekerheid biedt dat deze voldoet aan de relevante regelgeving. Verantwoordelijk voor het veilig overbrengen van informatie van uw website, heeft de gateway een cruciale rol in de goede werking van uw betalingsoplossing.

De systeemonderhoudskosten die een enorm pijnpunt bleken voor belangrijke besluitvormers, hoeven geen probleem meer te zijn. Door zich te concentreren op betalingsoplossingen die zijn ontworpen om harder en slimmer te werken, kunnen klanten zich verheugen op naadloze POS-betalingen en integraties, zonder downtime of fouten.

Er is echt behoefte aan meer compatibele platforms, waarbij bedrijven de functionaliteit nodig hebben om internationale betalingen te beheren. Monobetalingsmotoren en gefragmenteerde systemen kunnen betalingen uitdagend maken, maar dankzij innovatie in de industrie kan een andere aanpak een verhoogde efficiëntie betekenen.

De juiste oplossing moet een schat aan voordelen bieden, waaronder een verlaging van de kosten, de verbetering van het beheer van gegevens en een verminderd risico. Ongeacht hun grootte hebben bedrijven het juiste systeem nodig, niet alleen om de veiligheid van klanten te garanderen, maar ook om de zichtbaarheid van betalingen tijdens complexe reizen te behouden.

Bovendien zou het de controle die gebruikers hebben over hun betalingsprocessen moeten vergroten. Een platform dat integreert met de huidige activiteiten van uw bedrijf is een belangrijk voordeel, omdat het verstoring en insteltijd elimineert. 

Los deze problemen nu op

Elke betalingsoplossing moet kunnen werken met alle soorten betalingen en programma's zonder integraties te hoeven bouwen. Idealiter zou het een omnichannel-oplossing moeten zijn om aan de vraag te voldoen en een naadloze klantervaring te bieden.

Dat is precies wat AMCS Pay is.

AMCS Pay is een uitgebreide betalingsoplossing die al is geïntegreerd in het AMCS-platform en biedt een premium service boordevol uitgebreide functies en biedt u een diepgaand overzicht van uw ontvangen en betaalde betalingen.

Het is ook een manier om uw transactie- en volumekosten te verlagen. We kunnen u zelfs een volledige analyse geven van uw potentiële kostenbesparingen. Het is volkomen zakelijk logisch en elimineert de uitdaging van verouderde functionaliteit en de operationele downtime die ermee gepaard gaat.

U wordt op de hoogte gehouden van nieuwe functies en wetgevingsrichtlijnen - we zullen alle noodzakelijke updates doen, ongeacht de reden - zoals die gericht zijn op beveiliging en naleving.

De hardware van het systeem kan worden geïntegreerd met meerdere betalingskanalen en de transparante back-end betekent dat het het probleem aanpakt dat een gebrek aan zichtbaarheid op de betalingsreis is.

We werken samen met 's werelds beste leverancier van betalingstechnologie, Global Payments, om u AMCS Pay te bieden. Samen. We hebben aan alles gedacht. Het is niet nodig om meerdere PCI-verbindingen te onderhouden omdat het proces gestroomlijnd is. AMCS Pay voldoet aan fraudebeheersoftware en biedt u en uw klanten een veilige en beveiligde betalingsomgeving.

Het komt erop neer dat afval- en recyclingorganisaties moeten veranderen, niet alleen hun systemen, maar ook hun mindset. Om de vruchten te plukken van verhoogde efficiëntie, moeten ze aan boord komen met slimmere betalingsoplossingen - en snel. De manier om dat te doen is met AMCS Pay.