Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources Over AMCS Contact
Blog februari 2020 Updated april 2021

AMCS Mobile biedt complete oplossing voor mobiel orderbeheer

Bel me terug
Wim Hoek Product Marketing Manager

Digitaal orderbeheer verbetert de efficiëntie, verlaagt de kosten en biedt een betere klantenservice

De klus klaren. Chauffeurs die AMCS Mobile gebruiken, weten waar ze het over hebben. Met hun mobiele Android-apparaat in de cabine verwerken ze al hun dagelijkse bestellingen in realtime terwijl ze onderweg zijn. 
Voor afval- en recyclingbedrijven betekent digitaal gaan met orderbeheerprocessen profiteren van een reeks voordelen zoals het verhogen van de efficiëntie, het verlagen van de kosten, het verbeteren van marges en sneller betaald worden. Omdat papierloze bedrijfsvoering de impact op het milieu vermindert, dragen bedrijven bovendien bij aan hun eigen duurzame bedrijfsdoelen en aan een circulaire economie.

Papieren systeem vereist veel meer administratie

Digitalisering en papierloze activiteiten openen een hele nieuwe wereld, zowel voor afvalinzamelings- en recyclingbedrijven als chauffeurs. In een op papier gebaseerd systeem krijgen chauffeurs de ochtend van hun werkblad (lijst met verzamelingen) toegewezen en schrijven ze tickets op drielaags papierwerk voor elke taak terwijl ze de service voltooien. Als gevolg hiervan moet het kantoor de chauffeur bellen als een taak moet worden gewijzigd of een nieuwe taak aan de route moet worden toegevoegd.

Dit resulteert vaak in een aantal oproepen, omdat de bestuurder niet altijd beschikbaar is en als dat zo is, moeten ze stoppen met rijden om de details op te merken. Dit creëert het risico dat de bestuurder wordt afgeleid tijdens het navigeren door zijn voertuig.

Een op papier gebaseerd systeem maakt het ook erg moeilijk om snel te reageren op wijzigingen in schema's of klantverzoeken. Bovendien moeten bij verzoeken om kopietickets het origineel worden gevonden, gescand of gekopieerd en opnieuw naar de klant worden gepost of gemaild, wat vaak de betaling van facturen vertraagt. Dit alles komt overeen met administratieve overheadkosten en een gebrek aan efficiëntie in het orderbeheerproces.

Een digitale oplossing voor mobiel orderbeheer

Met een digitale orderbeheeroplossing zijn de dagen van het verwerken van veel papier zowel in de cabine als op kantoor voorbij. De AMCS Mobile Workforce-oplossing (AMCS Mobile) digitaliseert de orderbeheerworkflows van afvalinzamelings- en recyclingbedrijven volledig. Alle documentatie en processen, van routebladen en de debriefing van de chauffeur tot en met begeleide navigatie en proof of service, worden gedigitaliseerd en versterkt met realtime data- en serviceanalyses.

AMCS Mobile biedt een breed scala aan voordelen; bijvoorbeeld een betere controle van orders en de uitvoering ervan, realtime zichtbaarheid van alle activiteiten van het voertuig en minder inkomstenlekkage naarmate alle werkzaamheden worden geregistreerd en volledig toezicht op het wagenpark beschikbaar is. Een van de andere grote voordelen is de lage investering (TCO). Klanten kunnen in minder dan zes maanden een rendement op hun investering verwachten.

Als mobiele oplossing is AMCS Mobile ongelooflijk gebruiksvriendelijk vanwege de slimme gebruikersinterface en het ontwerp. Voor chauffeurs krijgen ze een intuïtieve slimme gebruikerservaring die hen alle benodigde en relevante informatie biedt die ze nodig hebben om hun bestellingen of taken te voltooien. Dit resulteert in zowel tevreden klanten als natuurlijk chauffeurs. Het ontwerp ondersteunt echt een snellere time-to-value van alle nieuwe stuurprogramma's door het onboardingproces te stroomlijnen.

Naadloze integratie met backoffice ERP-systeem

AMCS Mobile vereist geen complexe integraties; het integreert direct met de back-office software. Na een eenvoudige configuratie hoeft het stuurprogramma zich eenvoudig aan te melden bij de toepassing om toegang te krijgen tot schema's, het uitgevoerde werk te bevestigen, updates te ontvangen, verzamelinformatie vast te leggen, een bewijs van service te leveren en te genieten van een reeks extra voordelen voor het orderbeheerproces.

Om snellere facturering te ondersteunen, kan de klant op de locatie de bestelling ondertekenen die onmiddellijk wordt bijgewerkt in de backoffice voor onmiddellijke facturering. Dit automatiseert een enorme hoeveelheid eerder handmatige en administratieve taken. Hiermee heeft het papierloze systeem een zeer positieve invloed op de efficiëntie van de backoffice, omdat er minder tijd nodig is om met chauffeurs aan de telefoon te praten, waardoor er capaciteit vrijkomt voor dispatchers en LSA's om door te gaan met andere taken. Dit is een oplossing die cross-functionele efficiëntie stimuleert.

Naast de real-time afhandeling van en de mogelijkheid om bestellingen te ondertekenen, biedt AMCS Mobile ook functies en functionaliteit rond containerbeheer, voertuigtracering, veiligheidscontroles van bestuurders, tijdregistratie van voertuigpersoneel en kilometerstand. Allemaal digitaal en in real-time. Het is deze digitalisering die ertoe leidt dat bedrijven efficiëntie creëren, de productiviteit verhogen en administratieve taken verminderen, zoals het verminderen van dubbele invoer, minder fouten en minder administratie voor chauffeurs, dispatchers en ook klantenservicemedewerkers. AMCS Mobile is de oplossing die een positieve invloed heeft op de bedrijfsresultaten.

Realtime connectiviteit die toezicht op het orderbeheerproces mogelijk maakt

De AMCS Mobile-oplossing maakt realtime connectiviteit mogelijk met alle stuurprogramma's, waar ze zich ook bevinden. Het biedt constant toezicht op de afvalinzamelingsdiensten, realtime en dynamische aanpassingen aan de dagelijkse schema's van de chauffeurs, realtime vastleggen van klantinzamelingsinformatie en efficiënt, papierloos beheer en het volgen van het orderbeheerproces. Dit creëert een meer dynamische, flexibele en productieve werking.

Via het mobiele Android-apparaat zijn chauffeurs continu verbonden met de dispatch- en klantenservicevertegenwoordigersteams die de uitvoering van bestellingen in realtime kunnen volgen, zodat ze snel kunnen reageren op verzoeken van klanten en servicevragen. Dit maakt een snellere gespreksoplossing en afhandeling van vragen door de helpdesk mogelijk, omdat het niet nodig is om planners of chauffeurs te bellen om de status van een taak te controleren. Als er bijvoorbeeld een dringende taak wordt aangeroepen, kan de dispatcher de bestelling onmiddellijk verzenden naar het in-cab-apparaat van de chauffeur die die extra verzameling of soortgelijke ongeplande taak onmiddellijk kan uitvoeren. Dit betekent snellere reacties bij het uitvoeren van nieuwe orders, terwijl het tegelijkertijd bedrijven de mogelijkheid biedt om hun marges binnen het orderbeheerproces uit te breiden.

AMCS Mobile ook beschikbaar voor oudere softwareklanten

AMCS Mobile Workforce is een van de zes oplossingen van AMCS Platform. Elk van de zes oplossingen past naadloos als een legpuzzel in elkaar en vormt de unieke end-to-end geïntegreerde SaaS-oplossing voor de afval- en recyclingindustrie. Oplossingen zoals intelligente (route)optimalisatie, het klantenportaal en Mobile Workforce zijn echter ook geïntegreerd in bestaande legacy software. Zo profiteren alle AMCS-klanten van de innovatieve softwareoplossingen van AMCS Group.

Deel dit op:

Facebook Twitter LinkedIn

Klaar om te zien wat AMCS voor u kan doen?

Papierloze toekomst, hogere marges

Vraag een demo aan

Webinar On Demand: AMCS Mobile Workforce in actie

Digitale routebeschrijving, debriefing van chauffeurs, realtime gegevensverzameling, proof of service, routebegeleiding en navigatie en back-end integratie.

Bekijk on-demand Webinar

Resources

Blog

De 5 grootste computervisietrends in 2022

Computer vision (ook wel machine vision genoemd) is een van de meest opwindende toepassingen van kunstmatige intelligentie.

Whitepaper

Whitepaper Geïntegreerde Afvalbeheersoftware voor Gemeenten

Video

AMCS-platform voor commercieel afval

Digitalisering in de C&I-afvalindustrie om zichtbaarheid en controle te krijgen over de belangrijkste statistieken die de winstgevendheid van uw routes stimuleren

Bekijk andere resources

Klaar om uw digitale reis te beginnen?

Blijf op de hoogte door u nu aan te melden!

Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Contact

Neem contact op met AMCS om te ontdekken hoe onze toonaangevende oplossing uw bedrijf kan helpen groeien en bloeien.

Exploreren AMCS-platform Oplossingen Succesverhalen Weblogs Carrières Blijf op de hoogte Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op