3 redenen om te overwegen uw vloot te digitaliseren

Het streven naar meer operationele efficiëntie heeft geleid tot een snelle groei van de beschikbaarheid en betaalbaarheid van software en technologie op het voertuig voor wagenparkbeheerders en wegvervoerders.  Het vermogen van deze systemen om processen te automatiseren en gegevens te digitaliseren heeft een aantal voordelen die gepaard gaan met het wegnemen van het risico op menselijke fouten en de replicatie van taken.

Digitalisering biedt echter nog een aantal andere kansen die misschien minder algemeen worden onderkend.

1. Veiligheid van de bestuurder

Gezondheid en veiligheid is terecht prioriteit nummer één voor iedereen die betrokken is bij de supply chain-sector.   Voertuigen op het werk blijven een belangrijke oorzaak van doden en zwaargewonden. Elk jaar zijn er meer dan 5000 incidenten met transport op de werkplek, waarvan ongeveer 50 incidenten met het leven van mensen tot gevolg (The Road Haulage Association).

De digitalisering van systemen kan een belangrijke rol spelen bij de verbetering van de veiligheid van de bestuurder.  Dit kan beginnen voordat het voertuig zelfs het depot heeft verlaten, waarbij het systeem vereist dat voertuigcontroles worden voltooid voordat de route kan worden gestart.  Eenmaal onderweg kan het systeem de prestaties van de bestuurder meten, zodat specifieke problemen kunnen worden aangepakt tijdens een debriefing of tijdens de training, indien nodig.  Attente plaatsing en montage van apparaten en gebruiksvriendelijke interfaces verminderen ook de kans op afleiding terwijl het voertuig in beweging is.

2. Bouwen aan het merk

De voordelen van voertuig- en rijbewaking beperken zich niet alleen tot veiligheid.  Chauffeurs over de hele wereld zijn vaak het publieke gezicht van het bedrijf en het belangrijkste punt van interactie tussen de serviceprovider en de klant.  Als gevolg hiervan is er veel voordeel om ervoor te zorgen dat ze het bedrijf op een passende manier vertegenwoordigen en dat ze optreden als ambassadeurs voor uw merk.  Dit kan de noodzaak omvatten om de naleving van de snelheidslimiet te controleren, inzicht te krijgen in de-tours die worden genomen en te controleren of de juiste tijd wordt besteed aan het nemen van pauzes. Veel van deze gegevens kunnen in real-time worden bekeken door de backoffice.  Dit kan vervolgens worden gebruikt om het rijgedrag van de bestuurder te verbeteren in een poging om wettelijke naleving te garanderen, het brandstofverbruik te verminderen en de klanttevredenheid te verbeteren.

3. Verbeterde klantervaring

Voor veel bedrijven is het uitgangspunt voor on-board technologieën het volgen van voertuigen. Op zichzelf levert dit echter niet altijd het vereiste informatieniveau op. Alleen omdat een chauffeur een bepaalde route heeft genomen, betekent dit niet dat de services met succes zijn voltooid.  Het combineren van deze systemen met RFID-technologie kan bijvoorbeeld onweerlegbaar bewijs van service leveren en gedetailleerde managementinformatie leveren. Als een service niet kan worden voltooid, kunnen tablets of andere handheld-apparaten worden gebruikt om afbeeldingen op te nemen.  Deze kunnen rechtstreeks naar de klant worden gestuurd om bewijs te leveren waarom de afhaling of levering niet kon worden uitgevoerd.