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Plataforma AMCS Primavera 2024

Automatización superior para municipios, empresas de reciclaje y gestores de transporte

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El despliegue de la plataforma AMCS es una parte clave de nuestro viaje DX. Optimizar nuestra logística beneficia a nuestros clientes, a las comunidades y al medio ambiente, apoyando nuestra triple cuenta de resultados (personas, beneficios y planeta).

Gary Mayson, Director de Operaciones, SUEZ Recycling & Recovery UK Gary Mayson, Director de Operaciones, SUEZ Recycling & Recovery UK

Cuatro temas clave en la publicación de la AMCS de primavera de 2024

  1. Ciudades y comunidades sostenibles con la nueva Plataforma AMCS para Municipios.
  2. Aprovechar la automatización del transporte basada en datos y en IA para ofrecer seguridad, eficiencia operativa y agilidad.
  3. Comerciar de forma más inteligente y acelerar la conversión de pedidos en efectivo con la gestión de pedidos centrada en el comerciante y el soporte de cumplimiento.
  4. Experiencia moderna y sostenibilidad. Diseño para un futuro mejor.

Esta versión mejora el rendimiento de las operaciones de nuestros clientes gracias a una experiencia de usuario superior y a la automatización, al tiempo que impulsa la sostenibilidad. Nuestra nueva solución para municipios está diseñada para ayudar a las ciudades y a los transportistas privados a modernizar y automatizar de forma eficiente sus capacidades de prestación de servicios, al tiempo que satisfacen las crecientes expectativas de servicio de los residentes y cumplen con la sostenibilidad. La nueva automatización centrada en el comerciante proporciona a los comerciantes de reciclaje información y herramientas mejoradas para comerciar de forma más inteligente y eficiente. La IA mejorada y la automatización del transporte basada en datos siguen impulsando la eficiencia y la seguridad de las flotas.

Elaine Treacy, Directora Global de Producto de la AMCS Elaine Treacy, Directora Global de Producto de la AMCS

Tema 1: Ciudades y comunidades sostenibles con la nueva Plataforma AMCS para Municipios

Laplataforma AMCS para municipios agiliza las operaciones de los servicios de residuos y reciclaje mediante la automatización y la digitalización, mejorando la eficiencia operativa, el servicio al cliente y la sostenibilidad.

Lasolución puede dividirse en tres áreas diferenciadas pero conectadas entre sí (definición e incorporación de servicios, prestación de servicios (logística) y gestión de servicios), y la versión de primavera se centrará en las funcionalidades de las dos primeras.

Características principales

Definición del servicio e incorporación

La nueva función permite la carga masiva de datos de cuentas procedentes de diversas fuentes, como sistemas fiscales y registradores de la propiedad, incluida la automatización y validación de datos para la actualización continua de las cuentas.

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Definición del servicio e incorporación

Incorporación de cuentas: la nueva función permite la carga masiva de datos de cuentas procedentes de diversas fuentes, como sistemas fiscales y registradores de la propiedad, incluida la automatización y validación de datos para la actualización continua de cuentas.

Paquete de servicios: el nuevo concepto de paquete de servicios personalizable permite al operador agrupar tipos de servicios en un paquete de servicios estandarizado para un área operativa y un tipo de edificio.

Pantalla de detalles del paquete de servicios

Gestión de contenedores - Este módulo proporciona control y visión en tiempo real de todas las dimensiones del inventario de contenedores.

Prestación de servicios (Logística)

Lasolución ofrece módulos de transporte integrados diseñados específicamente para operaciones municipales y residenciales con el fin de automatizar la planificación, optimización y ejecución de todas las rutas de recogida.

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Prestación de servicios (Logística)

La solución ofrece módulos de transporte integrados diseñados específicamente para operaciones municipales y residenciales con el fin de automatizar la planificación, optimización y ejecución de todas las rutas de recogida.

Gestión de rutas maestras: el módulo de gestión de rutas maestras (MRM) permite planificar y secuenciar rutas de recogida recurrentes, con un orden y una frecuencia fijos, para lograr operaciones eficientes.

Planificación de turnos: un nuevo calendario de gestión de recursos que permite a los planificadores registrar y realizar un seguimiento de la disponibilidad de personal y vehículos.

Seguimiento: el sistema permite el seguimiento en tiempo real de los vehículos, incluida la ubicación actual, la ruta prevista y la real, el progreso con respecto a los tiempos estimados y alertas instantáneas en caso de excepciones como retrasos o excesos de velocidad.

Segmentos de ruta WIP
Panel de cuentas municipales

Valor comercial de la plataforma AMCS para los municipios

Solución específica

Diseñado desde cero para los municipios, aprovechando nuestros 30 años de experiencia con nuevas funciones para la definición de paquetes de servicios, nuevos tipos de servicios y gestión de segmentos de rutas.

Solución integral

Proporcionamos una solución completa e integrada para la gestión eficaz de procesos en todas las operaciones, eliminando los procesos inconexos y las complejidades de las soluciones de varios proveedores.

Automatización a escala

Automatización superior en todas las operaciones para un flujo de trabajo ágil y eficiente que reduce los gastos administrativos, maximiza el autoservicio del cliente y mejora la experiencia del usuario.

Agilidad de serie

Mejora de la capacidad de respuesta a las tendencias del mercado, las demandas de los consumidores y las oportunidades de negocio mediante la adaptación, normalización y personalización de nuevos tipos de paquetes de servicios.

Transporte integrado y automatizado

Una solución innovadora que agiliza todo el proceso de transporte, desde la planificación, la elaboración de listas, el seguimiento, la optimización, la detección de excepciones mediante IA hasta la validación.

Tema 2: Aprovechar la automatización del transporte impulsada por los datos y la IA para ofrecer seguridad, eficiencia operativa y agilidad.

En esta nueva versión, seguimos transformando sus operaciones de transporte con la avanzada experiencia de usuario de la plataforma. Las actualizaciones clave incluyen:

  1. Vista en directo del transporte: Un nuevo puesto de trabajo para conocer la flota en tiempo real.
  2. Módulo de seguridad: Un módulo dedicado impulsado por Vision AI para garantizar la seguridad del transporte.
  3. Mejoras en la telemática AMCS y el mantenimiento de flotas: Explore una variedad de nuevas funciones y mejoras diseñadas para agilizar sus operaciones de transporte.

Organigrama infográfico del transporte

Características principales

Nuevo módulo Transport Live View: más visibilidad, control y alertas en tiempo real

Consiga la máxima visibilidad en tiempo real de la ubicación y el rendimiento de su flota y sus activos con nuestro módulo Live View de transporte de activos en tiempo real.

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Nuevo módulo Transport Live View: más visibilidad, control y alertas en tiempo real

Nuestra nueva función, Transport Live View, revoluciona la gestión de flotas con el seguimiento en tiempo real:

Seguimiento en directo: Visualiza la ubicación de cada vehículo y el progreso de su ruta en tiempo real mediante mapas integrados, lo que mejora la supervisión operativa.

Comparación de rutas: Muestra las rutas de conducción reales frente a las planificadas, resaltando cualquier desviación para su rápida resolución.

Alertas en tiempo real: Mantente informado con las alertas en tiempo real de nuestra AMCS Telematics, que rastrea eventos clave como el exceso de velocidad del vehículo, la conducción brusca y los códigos de avería del motor.

Integración de Vision AI: Aprovechando nuestra herramienta de detección basada en IA, visualice los eventos de recogida peligrosos que pueden requerir el desvío estratégico de camiones.

Vista del mapa de seguimiento de vehículos de la ruta planificada con superposición de la ruta real
del vehículo

Vision AI: mejorar la seguridad de los conductores y el servicio al cliente con información automatizada

Los usuarios de Vision AI ahora pueden acceder a un nuevo módulo de seguridad de la cámara donde pueden ver de forma remota secuencias de vídeo en directo desde cualquier vehículo y, además, tienen la capacidad de ver los eventos de seguridad registrados y las grabaciones de vídeo asociadas de las cámaras en el vehículo en ese vehículo.

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Vision AI: mejorar la seguridad de los conductores y el servicio al cliente con información automatizada

  1. Acceso a secuencias en directo: Vea secuencias de vídeo en directo desde cualquier vehículo, complementando los eventos de seguridad grabados, como las frenadas bruscas.
  2. Panel de excepciones: Sea testigo de las excepciones de seguridad, sobrellenado y contaminación en tiempo real, ofreciendo una visión inmediata de los eventos críticos.
  3. Formación basada en pruebas: utilice el vídeo capturado para la formación de los supervisores de transporte, a fin de garantizar que se da prioridad a incidentes de seguridad como el exceso de velocidad y los frenazos bruscos.
  4. Herramienta de investigación de incidentes: Solicite vídeos de vehículos por fecha y hora para realizar un análisis detallado de los incidentes.
  5. Búsqueda basada en la ubicación: verifique las consultas de los clientes sobre reclamaciones por daños a la propiedad y eventos de recogida fallida mediante la búsqueda y solicitud de vídeos basados en la ubicación del vehículo.

El módulo de seguridad Vision AI tiene como objetivo mejorar drásticamente la seguridad de los conductores, evitar las reclamaciones de seguros y ayudar a resolver rápidamente las consultas de los clientes.

Vision AI Live Camera Feed Media View

Mejoras basadas en datos para apoyar el mantenimiento automatizado de la flota

Integración ampliada de datos telemáticos con AMCS Fleet Maintenance

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Mejoras basadas en datos para apoyar el mantenimiento automatizado de la flota

Nuestro uso mejorado de los datos telemáticos admite ahora la programación automatizada del mantenimiento de la flota, lo que permite tanto el mantenimiento preventivo como el predictivo.Esta función de detección precoz minimiza los riesgos de avería, con la consiguiente reducción de costes. En última instancia, nuestro enfoque mejora el servicio al cliente y la seguridad general, y reduce aún más la dependencia del registro manual de datos por parte de los conductores para un proceso eDVIR totalmente automatizado.

Mejora de la gestión automatizada de inventarios (piezas)

La nueva automatización de la gestión de inventarios (piezas) está diseñada para garantizar que los gestores de flotas dispongan de datos precisos sobre las piezas de inventario, evitando así el exceso o la falta de existencias de piezas, lo que se traduce en un ahorro de costes, ya que el inventario de piezas a veces puede inmovilizar un exceso de efectivo. La solución incluye un nuevo sistema de recuento cíclico.

Automatización de la seguridad mejorada - Reapriete de los tapones después de retirar la rueda

Una nueva función de seguridad crea automáticamente una acción de seguimiento para comprobar las orejetas después de cualquier orden de trabajo en AMCS Fleet Maintenance que implique la retirada de una rueda.

Hacemos un seguimiento de todo. Nuestros programas de mantenimiento preventivo para cada activo, quién informó de qué problemas y cuándo, cuánto equipo necesitamos para cada vuelo, y mucho más. Todo ello nos ayuda a mejorar enormemente nuestras operaciones cotidianas.

Kelly Terry, Directora de Estrategia y Aprovisionamiento de Equipos de Servicio en Tierra, Worldwide Flight Services Kelly Terry, Directora de Estrategia y Aprovisionamiento de Equipos de Servicio en Tierra, Worldwide Flight Services

Valor empresarial de las soluciones de transporte AMCS: seguridad, eficacia y agilidad

AMCS Vision AI para la seguridad de los vehículos

Mejoramos la seguridad y ofrecemos oportunidades de formación a los conductores. Nuestro módulo de IA permite al personal de transporte ver y gestionar excepciones de seguridad, sobrecargas y casos de contaminación, lo que reduce el pago de reclamaciones al seguro.

Vista en directo del transporte de activos en tiempo real

Obtenga visibilidad en directo de su flota con seguimiento en tiempo real y alertas de eventos clave como exceso de velocidad, conducción brusca y códigos de avería del motor. Nuestro módulo identifica las desviaciones de las rutas planificadas y visualiza los eventos de recogida peligrosos, mejorando la seguridad y la eficiencia.

Datos telemáticos

Aproveche los datos telemáticos para programar automáticamente el mantenimiento de la flota, tanto preventivo como predictivo. La detección precoz de los problemas de salud de los vehículos reduce los costes asociados a las averías, mejora el servicio al cliente y aumenta la seguridad.

Gestión de inventarios de mantenimiento de flotas

La automatización aporta eficiencia a la gestión de piezas, ayudándole a llevar a cabo una operación más ágil. Con datos de inventario precisos, los clientes pueden identificar las piezas sobrantes para su devolución o reventa, lo que supone un ahorro de costes. Nuestra nueva aplicación móvil permite realizar recuentos periódicos para ajustar y comprar piezas nuevas, mejorando las operaciones de mantenimiento de la flota.

Tema 3: Reciclaje - Comercie de forma más inteligente y acelere la conversión de pedidos en efectivo con una gestión de pedidos y un cumplimiento centrados en el comerciante.

Esta versión sitúa las necesidades del operador de materias primas de reciclaje en el centro de los nuevos procesos de automatización diseñados para apoyar una negociación más inteligente, intuitiva y eficiente.

Este concepto de diseño centrado en el operador faculta a éste en las tareas clave de gestión y cumplimiento de pedidos, y aumentará el margen comercial, reducirá el tiempo de administración y acelerará el proceso de pedido a cobro al permitir la rápida identificación y resolución de cualquier punto de retraso en el cumplimiento de pedidos y la facturación.

Características principales

Nuevo centro de gestión de pedidos centrado en el operador

Este nuevo módulo proporciona a cada operador una vista consolidada de todos sus tipos de órdenes en un único lugar, lo que le facilita la ejecución de todas sus órdenes en un solo sitio.

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Nuevo centro de gestión de pedidos centrado en el operador

Laexperiencia de usuario está optimizada para que los operadores realicen operaciones y gestionen órdenes de forma eficiente e incluye:

  • Opciones de comentario mejoradas
  • Términos específicos del nivel de pedido y del nivel de material
  • Flujo de aprobación de pedidos
  • Derechos de acceso mejorados para controlar mejor quién puede hacer qué.
  • Correo electrónico, impresión y exportación de pedidos de compra y venta
  • Registra una fecha de aceptación para cada pedido haciéndolo activo.

Nuevo centro de tramitación de pedidos - Order to Cash simplificado

Presentamos el nuevo Order Fulfilment Hub en la plataforma AMCS. Gestiona y realiza el seguimiento de la ejecución de trabajos secuenciales vinculados a cada pedido aceptado en el ciclo de vida del pedido al cobro.

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Nuevo centro de tramitación de pedidos - Order to Cash simplificado

Ahora, los comerciantes pueden supervisar el estado de los pedidos, identificar los retrasos y solucionarlos, garantizando así su finalización y facturación a tiempo. El panel de control específico ofrece a los operadores una visibilidad completa de las operaciones de pedidos. Además, una vista de calendario ofrece información diaria, semanal y mensual sobre el estado de los pedidos, lo que permite intervenir de forma proactiva para resolver problemas o retrasos.

Centro de tramitación de pedidos

Importación de existencias de material

Esta función permite al operador de reciclaje importar información de inventario desde el almacén y, mediante el uso de plantillas, verificarla con los datos almacenados en la plataforma y ajustarla en caso de discrepancias.

Confirmación de pesaje en destino - Mayores controles y precisión

Los umbrales pueden configurarse tanto para tolerancias de precio como de peso con un proceso de flujo de trabajo de aprobación de apoyo.

Turnos de producción - Turnos basados en el peso de la producción

Esta mejora proporciona una mayor flexibilidad para los procesos operativos en los que el material de entrada no se pesa.

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Turnos de producción - Turnos basados en el peso de la producción

Tablero de pesos de envejecimiento en destino

Resumen del valor empresarial para los comerciantes de materias primas de reciclaje

Diseño centrado en el comerciante

Nuestro nuevo diseño ofrece a los operadores un acceso inmediato a los datos y herramientas esenciales para una operativa diaria eficiente, fomentando una operativa intuitiva y decisiones más inteligentes.

Gestión sencilla de pedidos

Realice todos los tipos de transacciones de órdenes (compra, venta y corretaje) desde nuestro único centro de gestión de órdenes, que le proporciona información crítica al alcance de la mano para una negociación eficaz y rentable.

Agilización de la tramitación de pedidos

Gestione todos los pasos de la tramitación de pedidos desde nuestro centro único para optimizar el ciclo del pedido al cobro, eliminando retrasos o bloqueos.

Facturación puntual

Realice un seguimiento de las confirmaciones de pesaje pendientes para las ventas de cargas salientes y realice ajustes controlados de precios y pesos para completar y facturar los pedidos a tiempo.

Importación automática de archivos de existencias

Automatice el recuento cíclico de existencias mediante la importación de archivos y el ajuste de discrepancias para obtener valoraciones precisas y actualizadas que permitan tomar decisiones comerciales más inteligentes. Este eficaz proceso permite realizar tomas de inventario frecuentes para mantener a los operadores al día de las existencias disponibles y su ubicación.

Tema 4 Experiencia moderna y sostenibilidad - Diseño para un futuro mejor

El último plan de Quentic es ejecutar nuevas soluciones técnicas para la experiencia moderna. Este plan integral implica múltiples fases para garantizar que esta transformación se ejecute con éxito.

Entre ellas figuran:

Esto garantiza que Quentic siga proporcionando a los usuarios la mejor experiencia de uso y la mejor tecnología, ofreciendo una amplia variedad de ventajas, como un desarrollo centrado en el cliente, una mayor eficacia de las funciones actuales y mucho más.

Ventajas de la experiencia moderna

Arquitectura de alto rendimiento preparada para el futuro

Actualización de la plataforma Quentic con una base técnica mejorada para satisfacer las necesidades actuales y futuras de los usuarios.

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Arquitectura de alto rendimiento preparada para el futuro

  • Actualizar la plataforma Quentic con una base técnica mejorada para satisfacer las necesidades actuales y futuras de los usuarios.
  • Flexibilidad para añadir futuras funciones de software, interfaces y servicios de contenidos.

Mayor eficacia de las funciones actuales

Mejorar la eficacia de las funciones existentes para facilitar su uso y ampliar las capacidades de la interfaz del software.

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Mayor eficacia de las funciones actuales

  • Aumento de la eficacia de las funciones existentes para facilitar su uso y ampliar las capacidades de la interfaz del software.
  • Introducción de un sistema de diseño fundamentalmente nuevo y de una guía de usuario mejorada para una experiencia más fácil de usar.

Desarrollo orientado al cliente

Implicación de los usuarios de Quentic en el desarrollo paso a paso del nuevo sistema de diseño.

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Desarrollo orientado al cliente

  • Involucrar a los usuarios de Quentic en el desarrollo paso a paso del nuevo sistema de diseño.
  • Incorporación de los comentarios y sugerencias de optimización de los clientes en las mejoras posteriores del diseño de la interfaz de usuario.

Tecnología integrada y móvil

Lograr una mejor integración entre la Plataforma Quentic y Quentic App para aprovechar las nuevas posibilidades técnicas.

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Tecnología integrada y móvil

  • Lograr una mejor integración entre la plataforma Quentic y la aplicación Quentic para aprovechar las nuevas posibilidades técnicas.
  • Permitir la implementación de nuevos casos de uso tanto en smartphones como en ordenadores de sobremesa y garantizar que estén vinculados a la base de datos central.

Otros aspectos destacados de la primavera de 2024

  1. Mejoras en el alquiler de contenedores inactivos: Aumente los ingresos con la flexibilidad de configurar cargos de alquiler para contenedores inactivos de mayor tamaño (por ejemplo, Roll-Off). Adecuada tanto para alquileres a corto plazo como estacionales, esta función incentiva la actividad de servicio adecuada para maximizar los márgenes.
  2. Deber dediligencia en el portal del cliente: Hemos automatizado el proceso de Duty of Care de acuerdo con la normativa británica. La entrega, creación y aceptación de documentos obligatorios se simplifican ahora, reduciendo la mano de obra y aumentando el cumplimiento.
  3. Nueva conciliación de pagos al final del día (AR): Un nuevo informe para conciliar los pagos recibidos diariamente está ahora disponible, apoyando una gestión financiera más eficiente.
  4. Tolerancia de anulación de precios a escala: Los usuarios autorizados pueden cambiar los precios de compra de materiales en la báscula dentro de un nivel de tolerancia. Una alerta por correo electrónico al supervisor garantiza una supervisión adecuada.
  5. Cobro de precios secundarios: Amplíe los cargos secundarios a trabajos de recogida específicos, incluidos de forma transparente en facturas vinculadas a fechas de trabajo y servicio. Esto proporciona ingresos adicionales y reduce las consultas sobre facturación, lo que le permite tener el control.

Recursos para el lanzamiento en primavera

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