Uniper

Challenge

En las etapas iniciales, AMCS Field Services fue seleccionado para reemplazar una solución de base de datos heredada. El director de mejora de procesos empresariales de Uniper, Matthew Vas, recibió el encargo de encontrar una forma mejor de gestionar los informes de costes y los controles de uno de los proyectos de la empresa; sin embargo, como ocurre con tantas iniciativas, disponía de muy poco tiempo para encontrar una solución.

"Me enfrentaba a un plazo muy ajustado", explicó Matthew, "para ver si podíamos sustituir parte de nuestra vieja y obsoleta base de datos Microsoft Access para el control de costes en el desarrollo de nuestros servicios.

"Decir que el sistema que hemos sustituido es principalmente manual es quedarse corto", comentó Matthew. "Era una base de datos muy lenta y no hacía realmente lo que necesitábamos. Todo el mundo la odiaba y había que volver a compactarla todos los días. Teníamos un desarrollador in situ que se tiraba de los pelos intentando mantenerla en funcionamiento. Así que tuvimos que deshacernos de él".

Solution

"Ahora tenemos a AMCS Field Services trabajando a pleno rendimiento agregando los datos por nosotros y utilizando Tableau para visualizarlos. Es una solución hábil", comentó Matthew Vas.

"Antes no tenírmos muy claro nuestro proceso. La razón por la que contratamos los servicios de campo de AMCS fue para tener a alguien que pudiera aconsejarnos y ayudarnos, y que conociera el sistema. Su ayuda ha sido inestimable. En general, AMCS Field Services es fácil de usar y de configurar. Además, AMCS entiende el sector de los servicios públicos", añade.

Results

Con herramientas intuitivas para la gestión de operaciones, AMCS Field Services ofrece la solución ideal para las empresas de servicios públicos, permitiéndoles automatizar los flujos de trabajo, realizar un seguimiento del estado de los activos, agilizar los informes y, lo que es más importante, mantener el cumplimiento de las normativas.

"En última instancia, AMCS Field Services parecía complementar nuestras capacidades a la perfección, apoyando todo el proceso y permitiéndonos controlar los costes", explicó Matthew Vas.

El jefe del equipo de servicios de Uniper, Jaz Nirwan, se mostró de acuerdo. "Necesitábamos tener bajo control un contrato muy caro e ineficiente", dijo Jaz. "La flexibilidad de AMCS Field Services brilló con luz propia para nosotros, y nos ha permitido mejorar la calidad de los datos que introducimos, así como hacer muy visibles los costes de nuestros contratos. Ha sido una aplicación de optimización y gestión de contratos para nosotros"