Navegar por los cambios tecnológicos

De la resistencia al compromiso: la capacitación del personal en la transformación digital.

Nuestro Informe de referencia mundial sobre residuos y reciclaje, publicado recientemente, ha revelado una amplia gama de datos que permiten a las organizaciones del sector ver claramente cómo sus homólogas utilizan la transformación digital para mejorar la sostenibilidad y liderar la transición a una economía circular sin dejar de ser competitivas.

En la encuesta, los encuestados revelaron cómo están abordando los retos que surgen a medida que avanzan en sus viajes de transformación digital.

Estrategias creativas de dotación de personal

Aunque la lista de posibles problemas de integración tecnológica de la encuesta incluía la seguridad del software y el cumplimiento de la normativa, un 70% de los encuestados afirmó que la contratación de personal es su mayor reto. Las dificultades para encontrar y retener empleados pueden deberse a varios factores, como la falta general de candidatos cualificados, un mercado laboral muy competitivo, el envejecimiento y la jubilación, y el rápido crecimiento del sector, que supera las necesidades de personal.

Afortunadamente, el fenómeno conocido como "La Gran Dimisión", una tendencia económica mayoritariamente estadounidense en la que los empleados abandonaron voluntariamente sus puestos de trabajo a raíz de la pandemia de COVID-10, parece haber tenido sólo un impacto menor en la dotación de personal de la industria de residuos y reciclaje. Los encuestados puntuaron la evolución con sólo 3,5 puntos sobre diez.

Las empresas están resolviendo los problemas de personal de varias maneras. Muchas recurren a nuevas fuentes de contratación (por ejemplo, mujeres, grupos minoritarios, ex delincuentes, jubilados), sabiendo que es posible que tengan que ofrecer un mayor nivel de formación a estos empleados potenciales.

Un ejemplo de ello son las Prácticas Nacionales de Economía Circular en los Países Bajos, gestionadas por la organización holandesa de Residuos Municipales, en las que los licenciados universitarios tienen la oportunidad de trabajar en tres empresas de reciclaje, incluido un periodo en la AMCS.

Al mismo tiempo, la innovación está ayudando a las organizaciones a ser menos susceptibles a los problemas de personal. Los planes de transformación digital que incluyen automatización, inteligencia artificial, portales web de autoservicio, soluciones de inteligencia empresarial y otras herramientas innovadoras pueden aumentar la eficiencia y reducir el nivel de personal necesario.

Integrar correctamente el cambio

El informe de referencia muestra que las empresas de residuos y reciclaje ven su transformación digital como un proceso continuo, más que como un acontecimiento singular con un principio y un final. Este entendimiento revela un compromiso y una voluntad de dedicar el trabajo y la inversión necesarios para maximizar los beneficios finales de la integración de la tecnología moderna.

Aunque hay una serie de factores que contribuyen al éxito de la integración tecnológica, los encuestados consideran que el compromiso del personal es el más importante, con un 7,9 en una escala de diez puntos. Contar con la participación de los empleados antes de que comience la integración y comunicarles claramente cómo se beneficiarán de la nueva tecnología es clave para obtener el ROI y aumentar la eficiencia.

El liderazgo y la cultura organizativa se situaron justo por detrás del compromiso del personal en importancia, con una puntuación de 7,5 sobre 10. Muchas organizaciones ven la necesidad de aumentar el nivel de formación previa a la integración que imparten a los empleados para aprovechar todas las ventajas que puede aportar una nueva tecnología.

En general, las organizaciones afrontan la integración de la tecnología con confianza, y el 64% afirma sentirse seguro de su capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías. Al mismo tiempo, son muy conscientes de la importancia de abordar la resistencia de los empleados a las tecnologías innovadoras, que el 60% de los encuestados citó como su mayor reto de implantación. Desarrollar procesos de gestión del cambio que faciliten la transición y se centren en los beneficios que puede aportar una tecnología innovadora es la clave del éxito.

Soluciones que impulsan el impulso

¿Cómo seguirán estas empresas derribando barreras y asegurándose de que avanzan hacia sus objetivos de sostenibilidad, servicio y crecimiento? Un compromiso sólido con la transformación digital en los niveles superiores de una organización es clave. Adoptar soluciones que demuestren valor para todos -empleados, clientes, proveedores y el planeta- facilita la adopción. Las soluciones diseñadas para aumentar la eficiencia, reducir los costes y adoptar la automatización pueden maximizar el rendimiento tanto del personal como de los recursos, lo que permite a las empresas impulsar el crecimiento y seguir avanzando hacia una economía circular.

Para hacer frente a los retos actuales, muchas empresas de residuos y reciclaje están recurriendo a soluciones como la plataforma AMCS, una solución integrada de extremo a extremo que automatiza a la perfección una serie de áreas de negocio para las empresas de recursos y reciclaje, incluida la gestión de clientes, la logística y las finanzas. Nuestra gama de soluciones de sostenibilidad permite a todo tipo de organizaciones integrar las mejores prácticas de EHSQ y los principios ESG en todas sus operaciones. Estas soluciones basadas en la nube permiten a las organizaciones crear y ampliar un sistema de gestión empresarial sólido y seguro que resuelve los problemas actuales, al tiempo que se anticipa y prepara para los futuros.