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Blog diciembre de 2022 Updated octubre de 2023

Entrevista con Guido van der Zand, Product Owner Smart Dispatch - la solución de planificación de transporte de nueva generación nacida en los Países Bajos

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Henrik Lerke

AMCS Transport Director EMEA

"Estoy orgulloso de que Smart Dispatch haya nacido en los Países Bajos, aprovechando tanto nuestra experiencia local como la colaboración con nuestros clientes, y ahora está demostrando su valía en todo el mundo". Guido van der Zand, propietario de producto de AMCS – Solución de despacho inteligente

Cuéntanos un poco sobre tus antecedentes y tu experiencia en la industria.

Pasé casi 25 años trabajando como desarrollador de software y arquitecto en PieterBas Automatisering antes de unirme a AMCS. Estoy orgulloso de ser parte de una industria que realmente marca la diferencia en la vida de las personas.

Todos estamos familiarizados con la frase "La basura de un hombre es el tesoro de otro". Bueno, me tomé ese sentimiento en serio e hice mi misión ayudar a las empresas de residuos y reciclaje a mejorar sus procesos, reduciendo así sus costos y el impacto ambiental.

Soy padre de tres hijos, entrenador y entrenador de voleibol, y presidente del comité técnico de mi club.

Cuéntanos sobre tu rol actual.

Soy el propietario del producto Smart Dispatch, que es nuestra solución principal de planificación de transporte que gestiona la planificación, la gestión de recursos, el despacho, el conductor móvil y el monitoreo en vivo de todas las operaciones de transporte .

¿Cuál es la historia y evolución de Smart Dispatch?

Smart Dispatch comenzó su vida como un nuevo proyecto de producto en PieterBas, y AMCS ha realizado una gran inversión para llevar la solución al siguiente nivel. Ahora contamos con un equipo de más de 60 empleados de AMCS en todo el mundo que trabajan en nuestra cartera de soluciones de transporte.

 

Estoy orgulloso de que Smart Dispatch haya nacido en los Países Bajos, aprovechando tanto nuestra experiencia local como la colaboración con nuestros clientes holandeses, y ahora está demostrando su valía en todo el mundo.

 

Smart Dispatch representa una reinvención de la automatización de la planificación para un mundo de transporte más dinámico y ágil. Es el resultado de una estrecha colaboración con varios clientes holandeses clave con los que consultamos para comprender en detalle cómo utilizaban nuestras soluciones actuales en el día a día y cómo deseaban mejorar la automatización para aumentar la productividad y el servicio.

¿Cómo analizó su proceso de planificación real?

 

Contratamos a un consultor para que trabajara junto a nosotros para que pudiéramos tener una visión imparcial del proceso real basada en evidencia y hechos.

 

Aprendimos observando la planificación en acción, tanto en clientes grandes como pequeños.

¿Qué mostró la investigación?

 

Proporcionó grandes conocimientos sobre cómo los planificadores de más de 30 pequeñas y grandes empresas trabajaban a diario, utilizando tanto una combinación de soporte de automatización como planificación manual.

 

Utilizamos estos conocimientos para impulsar el diseño y maximizar la automatización de todas las tareas de planificación.

¿Hay alguna diferencia entre el proceso de planificación de grandes y pequeñas empresas?

Los planificadores en empresas más pequeñas son verdaderos multitarea. Son comunicadores flexibles y fuertes, cercanos a la ejecución y muchos son ex conductores. Aquellos en empresas más grandes suelen ser organizados, analíticos y tienen más tiempo para centrarse en el panorama general y desarrollar estrategias a largo plazo.

¿Cuáles han sido los comentarios hasta la fecha de los clientes holandeses?

 

Ha sido muy positivo. Hemos mostrado la solución en una serie de eventos para clientes y los comentarios han sido muy positivos sobre la experiencia del usuario y el nivel de automatización y control ofrecido a los planificadores. Todos los comentarios de los clientes informan nuestra hoja de ruta del producto, por lo que agradezco el compromiso con los clientes.

¿De qué áreas de la solución está particularmente orgulloso?

 

El mundo del transporte está cambiando rápidamente, y buscamos ayudar a nuestros clientes a pasar a un modelo en el que se requiera una planificación automatizada y ágil para reducir costos, emisiones y cumplir con las crecientes expectativas de servicio de sus clientes.

 

El diseño de la solución se basa en aumentar la productividad del planificador e impulsar resultados, como maximizar la utilización de camiones y contenedores para ofrecer un mejor servicio al cliente y resultados financieros. Un ejemplo de esto es la calculadora de distancia y tiempo incorporada que ayuda a un planificador a calcular con precisión cuánto tiempo tomará un trabajo RORO de varias etapas (por ejemplo, recoger el contenedor vacío, intercambiar con completo, propina en un sitio de terceros y luego dejarlo en otro sitio). El trabajo del contenedor RORO tomará.

 

El alcance de SD es muy completo, ya que incluye todos los aspectos de la planificación del transporte, la gestión de recursos, el monitoreo en vivo, la optimización y una aplicación móvil integrada para el conductor. También forma parte de la familia AMCS Transport Management, que ofrece una gama más amplia de soluciones integradas como telemática, mantenimiento de flotas, monitoreo de excepciones basado en IA, etc. Está diseñado para gestionar operaciones comerciales de C&I, C&D y reciclaje.

 

Tiene una arquitectura SaaS moderna que ofrece una interfaz basada en navegador que es fácil de usar y hace posible que cualquier planificador use el sistema en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo, crítico ahora en el contexto del trabajo híbrido y móvil.

Estamos incorporando nuestros algoritmos de optimización en SD para que puedan usarse simplemente con un solo clic. Esto significa que los planificadores pueden optimizar rápida y eficientemente las rutas para escenarios diarios, como agregar nuevos pedidos a la secuencia óptima en una ruta o reequilibrar los pedidos en diferentes rutas si hay un retraso o una restricción de recursos, como un retraso o avería del vehículo.

¿Qué promete 2023 para Smart Dispatch?

 

Espero que SD ofrezca un valor comercial real para nuestros clientes holandeses y globales a medida que más de ellos entren en funcionamiento en 2023.

 

Además, trabajaré con nuestro equipo y clientes para ofrecer una emocionante hoja de ruta de productos que preparará esta solución para el futuro.

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