Dispositivo móvil en cabina mitiga riesgos financieros en recolección de residuos

Información sobre cómo AMCS Mobile evita la fuga de ingresos y aumenta el flujo de caja

Garantizar que todo el trabajo se factura cobrando a los clientes por ascensores adicionales, o contenedores contaminados y con sobrepeso. Con esto, AMCS Mobile evita la fuga de ingresos y también mitiga los riesgos financieros para las empresas de recolección de residuos. "En cambio, esos ascensores adicionales están generando volumen de negocios porque se puede cobrar a los clientes por servicios adicionales", menciona Ken Tierney, Gerente de Producto de AMCS, como uno de los principales beneficios de AMCS Mobile.

"El sistema integrado supervisa todo el proceso de recolección de cada operación ejecutada mientras registra todas las elevaciones y pesas. Esto proporciona al colector de residuos información actualizada sobre la recogida completa, garantizando la correcta facturación de todas las colecciones y minimizando también el riesgo de facturar indebidamente al cliente."

• AMCS Mobile, parte de la solución Mobile Workforce, es un sistema integrado que registra todo el trabajo y el peso durante las rutas de recogida
• Cada acción del conductor se captura contra el cliente
• El sistema garantiza que todo el trabajo se facture, evitando fugas de ingresos, mitigando riesgos financieros y generando volumen de negocios adicional para ascensores adicionales
• A través de la navegación guiada integrada, las rutas están disponibles digitalmente en los dispositivos de la cabina, lo que impide que el conductor falte a las colecciones programadas
• Esto conduce a menos devoluciones de llamada de los clientes y con eso contribuye positivamente al servicio al cliente del colector de residuos y a la recogida de KPI
• El intercambio de datos en tiempo real garantiza que el conductor, el planificador y el representante de servicio de los clientes estén siempre al día con la información del servicio

La percepción en las operaciones de residuos conduce a mayores márgenes de beneficio y una facturación más rápida

La recolección de residuos con AMCS Mobile es como sumergirse en un flujo de datos continuo a través de una red integrada interminable que presenta al planificador, conductor y centro de llamadas datos de servicio en tiempo real directamente en el lugar, dice Tierney. "La información actualizada es de suma importancia. Evita el costo adicional innecesario para recoger contenedores perdidos, recogidas no programadas o contenedores vacíos de no clientes. Debido a este AMCS Mobile, genera un volumen de negocios adicional al permitir que el colector de residuos facture por servicios adicionales."

Para el conductor, hay poco esfuerzo para capturar este trabajo adicional, dado el diseño inteligente y fácil de usar en el dispositivo Android. "Durante la ejecución de trabajos, el sistema admite el controlador en la ruta en el punto de recogida de un cliente si se aplican cargos adicionales. En la pantalla de su dispositivo móvil, simplemente selecciona el cargo y la cantidad correspondientes, después de lo cual el cargo se vincula automáticamente al trabajo del cliente. Al instante, el peso se captura contra el cliente y está listo para la facturación. Esto está acelerando el proceso de facturación. Dado que es más probable que los clientes paguen más rápido cuando reciben una factura digital, AMCS Mobile contribuye a aumentar el flujo de caja".

Reducción del riesgo de pérdida de ingresos por la rotación de conductores y la pérdida de cobros

Capturar todo el trabajo contra los clientes es principalmente la razón por la que AMCS Mobile contribuye a mitigar los riesgos financieros para los recolectores de residuos, explica. "Cada vez que los planificadores de cobro tienen una visión general completa del estado de las rutas, pedidos y servicios realizados para los clientes. Esta visión de la operación diaria reduce no sólo los riesgos financieros, sino que, al mismo tiempo, contribuye a una supervisión integral de los procesos, mayores márgenes de beneficio y, lo que es más importante, una facturación más rápida. Además, también entendemos mejor cómo se conducen las rutas y, como resultado, qué oportunidades surgen para optimizarlas. Eso reduce ambos costos como las horas extras del conductor y el despliegue de un vehículo adicional para vaciar los contenedores perdidos".

La solución móvil también reduce el riesgo de pérdida de ingresos a través de la rotación del conductor, aclara. "A través de la navegación guiada integrada, las rutas de conductores experimentados están disponibles digitalmente en cada uno de los dispositivos en la cabina de todos los colegas, incluidos los menos experimentados. Por lo tanto, nunca tienen que perderse un contenedor que evita los costos de esa recolección perdida, lo que conduce a menos devoluciones de llamada de los clientes que contribuyen positivamente al servicio al cliente y la recolección de KPI.

Además, el alto nivel de análisis del sistema integrado identifica posibles ineficiencias, completa la entrevista. "Todos los datos de la interminable red pueden ser analizados – desde la evidencia de rutas, acceso bloqueado, tasas de presentación, eventos registrados por el conductor hasta el final a través de los resultados del informe del conductor. Los recolectores de residuos pueden, basándose en ello, identificar posibles mejoras y supervisar los resultados empresariales positivos. Y dado que la solución móvil también reduce las emisiones de CO2 y el consumo de combustible, AMCS Mobile también contribuye a la sostenibilidad de los colectores de residuos".

Plataforma AMCS

AMCS Mobile Workforce es una de las seis soluciones de AMCS Platform, una cartera completa y integral de soluciones para gestionar el ciclo de vida de residuos y reciclaje. Las soluciones incluyen enterprise management, intelligent optimisation, mobile workforce, tecnología de vehículos, compromiso digital y AMCS Analytics. Estas soluciones específicas de la industria se desarrollan para apoyar la estrategia de la Plataforma AMCS centrada en impulsar el crecimiento de los ingresos, la expansión de márgenes, la eficiencia operativa y la sostenibilidad. AMCS hace honor a esas palabras con un equipo de producto y desarrollo de alrededor de 200 personas, que actualmente invierten el 20% de la facturación total en el desarrollo de productos.

AMCS Mobile Workforce también está disponible para clientes de software heredados

AMCS Mobile Workforce es una de las seis soluciones de AMCS Platform. Cada una de las seis soluciones encaja perfectamente como un rompecabezas entre sí, formando la solución saaS integrada de extremo a extremo única para la industria de residuos y reciclaje. Sin embargo, soluciones como Intelligent (route) Optimisation, AMCS Customer Portal y Mobile Workforce también están integradas en el software heredado existente. De esta manera todos los clientes de AMCS se benefician de las innovadoras soluciones de software de AMCS Group.

AMCS Mobile está actualmente disponible para los clientes que utilizan:
• Despejado
• Torre
• RMO