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Blog agosto de 2020 Updated julio de 2023

Cómo manejar eficientemente cualquier tipo de planificación basada en la demanda

La optimización inteligente de AMCS reduce el tiempo de planificación y mejora significativamente el servicio al cliente

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Martijn Schimmer

Intelligent Optimization Solution Advisor

La optimización inteligente de AMCS reduce el tiempo de planificación y mejora significativamente el servicio al cliente

La recogida de residuos es una operación muy compleja. Viene en todas las formas y tamaños: desde la recogida de residuos domésticos en contenedores subterráneos o contenedores hasta la recogida comercial de residuos con saltos y transportes roll-on/roll-off. "Cada tipo de recogida de residuos tiene su propio proceso específico y la planificación requiere su propia solución de planificación, gestión y apoyo", dice Maurice van den Heuvel hablando desde años de experiencia en la industria de residuos.

"La planificación de las rutas de recogida de contenedores, por ejemplo, puede ser estática utilizando rutas maestras pre-planificadas, mientras que la recogida de residuos con contenedores subterráneos o el transporte de saltos se planifica dinámicamente en base a tecnologías inteligentes, como la optimización inteligente e IoT (Internet de las cosas). Las soluciones de extremo a extremo permiten a los colectores de residuos combinar esos dos tipos de planificación en un sistema de TI. Como resultado, las rutas se impulsan de manera más eficiente, lo que disminuye significativamente el tiempo de planificación y, al mismo tiempo, mejora el servicio al cliente."

No hay industrias con tantos servicios diferentes como la recolección de residuos, Van den Heuvel sabe por experiencia. "Por ejemplo, los residuos domésticos se pueden recoger con contenedores, contenedores subterráneos, con servicio de llaves personales o como residuos voluminosos. Además, las tecnologías modernas también ofrecen la posibilidad de recogida de residuos de guardia. Por otro lado, los residuos comerciales se recogen con una variedad de contenedores como contenedores con ruedas, saltos o contenedores enrollables/roll-off, mientras que también se utilizan grúas o bolsas grandes."

Debido a la enorme variedad en la recolección de residuos combinada con el diferente tipo de planificación muchos recolectores de residuos experimentan desafíos, dice Van den Heuvel. "Esto se debe principalmente a la comunicación no estructurada entre conductores y planificadores, la planificación de rutas en papel, la información limitada sobre la operación de recolección de residuos y la prueba de servicio incompleta. Esto puede dar lugar a cobros perdidos, errores en la ejecución, rutas no óptimas, falta de uso eficiente de los recursos y mucho trabajo manual para el procesamiento administrativo."

Información completa sobre todas las operaciones

Para hacer frente a los desafíos Van den Heuvel menciona que hay muchas soluciones diferentes en el mercado. "Por ejemplo, sistemas de planificación de rutas de recogida de residuos y sistemas GPS para el seguimiento de vehículos. Sin embargo, estas soluciones parciales sólo resuelven parte del rompecabezas de planificación. La optimización inteligente admite todo tipo de recolección de residuos y todos los tipos de planificación en un mismo sistema de TI, tanto la planificación estática con rutas maestras como una planificación dinámica impulsada por IoT."

Los algoritmos extremadamente potentes calculan la planificación y las rutas más eficientes en tiempo récord, en caso de planificación dinámica incluso constantemente re-planificación y re-optimización de rutas, también durante la recolección de residuos, explica. "Esto permite la recogida de residuos más eficiente con información completa sobre todas las operaciones. Como resultado, las rutas se impulsan de manera más eficiente al tiempo que disminuyen el tiempo de planificación y, al mismo tiempo, mejoran significativamente el servicio al cliente"."

El software de optimización inteligente cubre toda la recogida de residuos

El software de optimización inteligente está diseñado para cubrir todo el ciclo de planificación de la recolección de hogares, desde la planificación a largo, medio y corto plazo hasta la ejecución basada en tiempo real. Con esto, es una herramienta de optimización increíblemente potente para cualquier tipo de planificación, como una colección de alta densidad con contenedores o una colección impulsada por la demanda con contenedores subterráneos con sensores incorporados. Los datos de nivel de llenado de los sensores se intercambian automáticamente con el sistema centralizado que genera las rutas al día siguiente más eficientes. Van den Heuvel: "Esto hace que la vida del planificador sea mucho más fácil. Sólo tiene que comprobar las rutas y añadir órdenes ad hoc para su ejecución inmediata".

El software de optimización inteligente también puede gestionar la recogida comercial de residuos, el transporte desde las instalaciones municipales de recogida de residuos, la planificación de la limpieza viaria y la voluminosa recogida de residuos. Dentro del sistema inteligente, todos y cada uno de estos tipos de planificación se pueden optimizar, también mientras se ejecutan las órdenes. Esto se traduce en una operación de recogida de residuos más eficiente.

"La solución incluso ofrece la posibilidad de optimizar las rutas existentes del calendario de residuos dictados la recogida periódica de residuos", menciona. "Además de eso, las soluciones inteligentes de optimización tienen la capacidad de manejar todo tipo de planificación, cada planificación se puede integrar en nuestra solución móvil que incluye navegación guiada para la recolección de residuos domésticos de alta densidad. Además, la optimización inteligente se integra con cualquier tipo de sistema ERP en el mercado. Especialmente esos valores clave convierten al sistema a nivel mundial en la herramienta de optimización más potente de la industria de residuos".

La optimización inteligente aumenta la eficiencia y reduce los riesgos operativos

Los beneficios de la optimización inteligente de AMCS son significativos y, por ejemplo, disminuyen drásticamente el tiempo dedicado a la planificación y administración con un 25% a un 75% y reducen el tiempo dedicado a la optimización por ruta con un 25 a 90%. Además, se necesitan entre un 5 y un 25% menos de vehículos y/o cambios de conductores. Además, la calidad de la ruta, la satisfacción de los empleados y la flexibilidad de planificación se incrementan significativamente y los niveles de servicio al cliente mejoraron notablemente, incluso cerca de una tasa de cumplimiento del servicio del 100%. Además, las reducciones del 5% al 25% en el kilometraje y el tiempo de conducción conducen a una reducción importante de las emisiones de CO2.

El recolector de residuos Twente Milieu gestiona los flujos de residuos de ocho municipios afiliados y utiliza AMCS Intelligent Optimisation para vaciar contenedores subterráneos. El software inteligente planifica dinámicamente los pedidos de recogida y, de la manera más eficiente, optimiza las rutas en función de los informes de contenedores subterráneos completos. Esto reduce la necesidad de vehículos de recogida, por lo que los conductores pueden ser desplegados en otro lugar. De esta manera, el software de optimización inteligente de AMCS contribuye simultáneamente a aumentar la eficiencia operativa y a reducir los riesgos operativos. Debido a la facilidad de uso de la solución de enrutamiento, aumenta la satisfacción de los empleados y reduce la rotación del personal.

Plataforma AMCS

AMCS Intelligent Optimisation es una de las seis soluciones de AMCS Platform, incluyendo Enterprise Management, Intelligent Optimisation, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement y AMCS Analytics. Cada una de las seis soluciones encaja perfectamente como un rompecabezas entre sí, formando la solución saaS integrada de extremo a extremo única para la industria de residuos y reciclaje.

Con esto, AMCS Platform impulsa el crecimiento de los ingresos, la expansión de márgenes, la eficiencia operativa y la sostenibilidad. AMCS hace honor a esas palabras con un equipo de producto y desarrollo de alrededor de 200 personas, que actualmente invierten el 20% de la facturación total en el desarrollo de productos. Soluciones como Intelligent Optimisation, AMCS Customer Portal y Mobile Workforce también están integradas en el software heredado existente. De esta manera todos los clientes de AMCS se benefician de las innovadoras soluciones de software de AMCS Group.

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