Umgestaltung des Kundenerlebnisses

Dieses Webinar ist nur auf Englisch verfügbar, bitte schauen Sie hier.

Ihre Kundenbeziehungen sind wichtiger denn je, und es könnte an der Zeit sein, sie mit neuen digitalen Erfahrungen zu begeistern. Ihre Kunden geben sich nicht mehr mit traditionellen Methoden der Interaktion mit Ihnen zufrieden - die Technologie hat sie in die Lage versetzt, immer verbunden zu sein, und sie haben bestimmte Erwartungen, mit Ihnen jederzeit, überall und auf jedem Gerät zu interagieren.

Die Herausforderung besteht darin, wie Sie Ihr Abfallwirtschaftsunternehmen digital umgestalten können, indem Sie sich von der traditionellen Art der Interaktion mit Ihren Kunden verabschieden und modernere, digitale Online-Verfahren einführen, um ihnen Selbstbedienungstools zur Verfügung zu stellen, mit denen sie ihre Rechnungen sicher bezahlen, Bestellungen aufgeben, Unterstützung erhalten und online mit Ihnen kommunizieren können.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen den Wert einer digitalen Online-Präsenz und die Vorteile, die sich daraus für Ihr gesamtes Unternehmen und die Kundenzufriedenheit ergeben.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Überwinden Sie einige der Herausforderungen, mit denen Sie bei manuellen Prozessen konfrontiert sind
• Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch hochwertige Kommunikation in Echtzeit
• Rationalisierung der Ressourcen und Reduzierung des Anrufvolumens um bis zu 30
• Verbessern Sie den Cashflow, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, schnell und einfach zu bezahlen.
• Bieten Sie eine professionelle und konsistente Marke über alle Kanäle hinweg