Waste360: Die Technologie bringt die Abfall- und Recyclingindustrie im Sturm. Können Sie über die Fortschritte sprechen, die Sie im Laufe der Jahre gesehen haben, und über einige der wichtigsten Trends, die Sie mit Ihren nordamerikanischen und globalen Kundenbasen sehen?
Michael Winton: In Nordamerika liegt der Fokus auf unserem Kundenstamm und Markt stark, um den Betrieb in Flotten, die Fahrerproduktivität und die Rationalisierung der Kosten besser anzugehen, daher sind Routenoptimierungslösungen für uns derzeit heiß.
Ein weiterer Bereich für uns ist die Bedeutung und Priorität der Kreislaufwirtschaft und das Bestreben, mehr Recycling und starke Recyclingraten zu erreichen. Es ist schwer, mit dem Recycling Geld zu verdienen, und eines der Dinge, die wir sehen, dass Unternehmen Technologie integrieren, um ihre Geschäfte und ihr Geschäft auf diskreter Ebene zu verwalten, so dass sie die Kosten richtig verwalten können, um die Volatilität der Rohstoffmärkte zu entsprechen, ob sie das Recyclingprodukt wieder auf den Markt verkaufen oder verkaufen.
Als Technologieanbieter können wir kommerziellen Betreibern helfen, diese Herausforderungen und die veränderten Anforderungen eines Landes wie Chinabesser zu bewältigen. Wir können unseren Kunden auch helfen, die Wünsche ihrer Kunden zu erfüllen, z. B. digitaler zu werden. Viele Unternehmen haben Online-Zahlungen akzeptiert und ermöglichen es Privatkunden, ihre Aussagen online zu überprüfen, und ich denke, dass die Nachfrage von Kunden nach Verfügbarkeit und der Leichtigkeit von mehr Transaktionstypen die Branche dazu bewegen wird, mehr digitale Änderungen vorzunehmen, um die Zufriedenheitsraten zu erhöhen.
Auf unserem europäischen Markt, in Gebieten wie Schweden, Belgien und Irland, hat sich das Umlagekonzept als erwiesen erwiesen, die Recyclingraten auf einige der höchsten der Welt zu steigern. Einige dieser Länder haben dieses gesetzlich vorgeschriebene Konzept, aber es gibt eine Reihe von Betreibern und Kommunen, die das Konzept auf eigene Faust prüfen, um die Recyclingraten zu erhöhen, einen kommunalen Auftrag zu erhalten usw. Dieser Trend bahnt sich auch seinen Weg nach Nordamerika, da einige Kommunen und Betreiber wichtige Erkenntnisse aus dem europäischen Markt lernen und ein ähnliches Konzept finden, das für sie funktioniert.
Waste360: Viele Unternehmen und Einzelpersonen in dieser Branche passen sich neuen Technologien an, aber einige kommen nur langsam ins Boot. Welchen Rat haben Sie für diejenigen, die immer noch versuchen, diese neuen Technologien zu umarmen und zu nutzen?
Michael Winton: Die Branche verändert sich so schnell, dass es jetzt weniger Nachzügler auf dem Markt gibt. Ich denke, dass eines der Dinge, die diese Branche tun kann, dass ich gesehen habe, dass andere Branchen gut tun, ist, kleineren Anwendungen mehr Verfügbarkeit zur Digitalisierung oder Bewältigung eines einzelnen Geschäftsprozesses zur Verfügung zu stellen. Es ist viel einfacher, diese Arten von Anwendungen zu übernehmen, als zu versuchen, eine Enterprise-Management-Plattform zu übernehmen, da sie so viele Prozesse in allen Unternehmen berührt und es schwierig macht, Ihren Zeh in die Ressourcenplanungsgewässer des Unternehmens zu tauchen. Die Bereitstellung von mehr Verfügbarkeit für einige dieser kleineren digitalen Transaktionsanwendungen wird es Unternehmen ermöglichen, Innovationen stärker zu testen und die Denkweise, Innovation zu testen, ein wenig stärker zu übernehmen als bisher.
Waste360: Wie Sie wissen, entwickelt sich die Abfall- und Recyclingindustrie ständig weiter. Wie hält AMCS das Tempo und erfüllt die Bedürfnisse der Branche, während sie sich ständig weiterentwickelt und verändert?
Michael Winton: Für uns ist etwa ein Drittel unserer globalen Organisation im Produktmanagement und in der Produktentwicklung tätig, daher ist diese Herausforderung für uns sehr wichtig. Der größte Teil unserer Organisation konzentriert sich darauf, unsere Lösungen weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass wir in der Lage sind, unseren Kunden dabei zu helfen, sich weiterzuentwickeln und ihre Unternehmen zu optimieren. Wir verbringen viel Zeit damit, sicherzustellen, dass die Prozesse, die wir innerhalb unserer Software adressieren, Best Practices in der Branche darstellen, so dass unsere Kunden kein Geld für das Anpassen von Software ausgeben müssen.
Wenn es um Individualisierung geht, wenn es etwas gibt, das einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt gibt, dann kann es sich lohnen, die Anpassung der Technologie zu erforschen. Aber wenn es nicht, dann ist es nicht wert, Dollar für Anpassung auszugeben. Es ist besser, Geschäftspraktiken zu verschieben und sie gegen die Technologie zu standardisieren, weil Unternehmen nicht die Rendite und den Wert aus dem Geldausgeben erhalten können, um Technologie anzupassen, es sei denn, sie zielt auf etwas ab, das ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Mehr als 50 Prozent meiner Zeit verlange ich mit Gesprächen mit Kunden, und das ist ein Schwerpunkt für uns, weil es von unschätzbarem Wert ist, mit unseren Kunden und dem Markt verbunden zu sein, angesichts des Tempos des Wandels und der Dynamik der Landschaft. Dies ermöglicht es uns und unseren Kunden, sich gut an Veränderungen anzupassen und hilft uns sicherzustellen, dass die von uns entwickelten Lösungen die obersten Prioritäten der Kunden im Markt erfüllen.
Waste360: Was können wir von AMCS im Jahr 2018 und darüber hinaus erwarten?
Michael Winton: Number one verstärkt unser Engagement für unsere bestehenden Kunden weiter und konzentriert sich auf den Erfolg, den Kunden mit unseren Produkten haben. Als Softwarepartner ist es für uns von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass unsere Kunden best Practices nutzen und in der Lage sind, die volle Nutzung und den Nutzen aus unseren Softwarelösungen zu ziehen. Nummer zwei konzentriert sich auf den Recyclingmarkt. Wir haben brady Recycling vor kurzem erworben, um unseren Fußabdruck im kommerziellen Recycling zu erweitern, und diese Akquisition gibt uns zusätzliche Konzentration und Know-how im Zusammenhang mit Schrott- und Metallrecycling. Nummer drei führt eine Reihe innovativer Anwendungen unter einem digitalen Engagement-Dach ein, die sich auf die Automatisierung bestimmter Transaktionen und ihrer Beziehungen für unsere Kunden und ihre Kunden konzentrieren. Schließlich werden wir uns mit der Technologielandschaft und der Verbreitung der Cloud befassen. Wir konzentrieren uns sehr darauf, sicherzustellen, dass unser gesamtes Lösungsportfolio die Vorteile von Cloud-Technologien nutzt.
Eines der Dinge, die wir die Pipeline für 2019 heruntergekommen haben, ist die Expansion in die Märkte Lateinamerikas und Südamerikas, insbesondere Brasilien und Mexiko. Wir agieren als globales Unternehmen, und das versetzt uns in eine interessante Position, um mit einer Vielzahl von Kunden zusammenzuarbeiten, um ihnen zu helfen, verschiedene, innovative Geschäftsmodelle zu erkunden.
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Artikel von Mallory Szczepanski | 03.04.2018
