Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Wer wir sind:
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir auf die Bereitstellung von Technologielösungen spezialisiert, um eine kohlenstoffneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun:
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Industrien. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability-Software und stellen sicher, dass wir weltweit praktische Lösungen für eine verbesserte Rentabilität und Umweltresilienz liefern.
Unsere Mitarbeiter
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an den lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Community, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Über die Rolle:
Warum als Customer Support Manager zu AMCS kommen?
· Überlegene SaaS-Technologie mit Fokus auf das Produkt Quentic Software.
· Werden Sie Teil unseres erstaunlichen, abteilungsübergreifenden regionalen Teams.
· Hervorragende Möglichkeiten, Ihre Karriere voranzutreiben.
· Standort: Berlin
· Jobtyp: Hybrid
Business-Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse unerlässlich
Verantwortlichkeiten:
· Eigenständige Kommunikation mit Kunden der Quentic Software.
· Erfassen, Analysieren, Diskutieren und Entwickeln von Lösungen für spezifische Kundenfragen oder -anforderungen.
· Dokumentieren und Nachverfolgen bei Bedarf und Aufzeichnen von Fehlermeldungen und Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
· Klassifizieren und analysieren Sie die Vorschläge.
· Schreiben Sie Tickets und kommunizieren Sie mit internen Stakeholdern, um Kundenprobleme zu lösen.
Erforderliche Qualifikationen:
· Eine Berufsausbildung oder ein Studium mit technischer Spezialisierung und/oder HSE-Ausrichtung.
· Berufserfahrung im Software-Support ist ein Muss.
· IT-Affinität, Servicementalität, Kommunikations- und Problemlösungskompetenz.
· Sichere Kenntnisse in Englisch und Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil.
· Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
· Zeit- und Selbstmanagement.
· Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten.
· Kenntnisse in HSE oder ESG wünschenswert.