Scoop für AMCS mit seinem Webinar Mobile Workforce für Remote-Mitarbeiter

Branchenexperten zeigen auf, wie die mobile Anwendung Fahrer bei der Arbeit unterstützt

Wie kann AMCS Mobile Workforce Remote-Mitarbeiter unterstützen? Diese und andere Fragen werden von einem Branchenexperten im ersten AMCS-Webinar zu diesem Thema beantwortet. Damit hat das weltweit führende Unternehmen Tausende von Abfall- und Recyclingunternehmen automatisiert und digitalisiert. Es ist das erste Mal, dass Produktmanager Ken Tierney und Vertriebsleiter Rogier de Klein gemeinsam ein Live-Webinar über die Möglichkeiten der mobilen Lösung veranstalten, um die Produktivität zu steigern, Betriebs- und Sicherheitsrisiken zu reduzieren und den Kundenservice zu verbessern.

"Jetzt ist es mehr denn je von größter Bedeutung, dass Unternehmen neue Technologien implementieren, um aus der Ferne zu arbeiten. Mobile Workforce ist eine der sechs Lösungen der AMCS-Plattform, die mit der Digitalisierung dazu beiträgt. Das Live-Webinar zeigt, wie die mobile Anwendung für Fahrer funktioniert, während sie Aufträge auf der Straße während der täglichen Arbeit für Planer, Vorgesetzte und andere Mitarbeiter während des gesamten Betriebs ausführt."

Echtzeit-Konnektivität ermöglicht Die Überwachung von Auftragsmanagementprozessen

Mit einer digitalen Auftragsmanagement-Lösung sind die Zeiten des Umgangs mit viel Papier sowohl im Büro als auch zurück im Büro vorbei. Die AMCS Mobile Workforce-Lösung bedeutet eine vollständige Digitalisierung der Auftragsmanagement-Workflows von Abfallsammel- und Recyclingunternehmen. Alle Dokumentationen und Prozesse, von Routenblättern und dem Fahrer, werden durch geführte Navigation und Servicenachweis digitalisiert und durch Echtzeitdaten und Serviceanalysen gestärkt. Damit bietet die mobile Lösung eine Vielzahl von Vorteilen, wie z.B. eine bessere Kontrolle der Aufträge und deren Erfüllung, Echtzeit-Sichtbarkeit aller Aktivitäten des Fahrzeugs und reduzierte Umsatzverluste, da alle Arbeiten aufgezeichnet werden und die vollständige Überwachung der Flotte zur Verfügung steht.

Die AMCS Mobile-Lösung ermöglicht Echtzeit-Konnektivität mit allen Treibern, wo immer sie sich befinden. Es bietet eine ständige Überwachung der Abfallsammeldienste, Echtzeit- und dynamische Anpassungen der täglichen Fahrpläne der Fahrer, Echtzeiterfassung von Kundenerfassungsinformationen und effizientes, papierloses Management und Nachverfolgen des Auftragsmanagementprozesses. Dies schafft einen dynamischeren, agileren und produktiveren Betrieb. Neben der Echtzeitabwicklung und der Möglichkeit, Aufträge zu unterzeichnen, bietet AMCS Mobile auch Funktionen und Funktionen rund um Containermanagement, Fahrzeugverfolgung, Fahrersicherheitskontrollen, Zeiterfassung des Fahrzeugpersonals und Kilometerstand.

Alles digital und in Echtzeit. Es ist diese Digitalisierung, die dazu führt, dass Unternehmen Effizienz schaffen, die Produktivität steigern und administrative Aufgaben reduzieren, wie z. B. die Reduzierung von Doppeleintritten, weniger Fehler und weniger Administration für Fahrer, Disponenten und auch Kundendienstmitarbeiter. Durch den Echtzeit-Datenaustausch mit dem zentralen Unternehmensmanagementsystem stehen sowohl für das Planungs- als auch für das Callcenter stets aktuelle Informationen zur Verfügung. Diese Übersicht bietet Planern beispielsweise die Möglichkeit, Ad-hoc-Aufträge in bestehende Fahrerpläne einzutragen. Kundendienstmitarbeiter haben alle notwendigen Informationen direkt zur Hand, um Fragen sofort zu beantworten. Da sie wissen, welche Bestellung der Fahrer ausführt und wo sich das Fahrzeug befindet, können sie den Kunden sogar proaktiv über zu erwartende Änderungen informieren. Auf dieser Grundlage verbessert AMCS Mobile den Kundenservice sowohl am Planungsstandort durch das Hinzufügen von Ad-hoc-Aufträgen als auch am Callcenter-Standort, um schnell auf Anfragen zu reagieren und proaktiv zu handeln, bevor Kunden Fragen haben.

AMCS Mobile mindert Sicherheitsrisiken durch Fahrerassistenz

Reduzierung von Gesundheits- und Sicherheitsrisiken für Fahrer in der Abfall- und Recyclingindustrie. Aufgrund einer umfangreichen Reihe von integrierten Funktionen liefert AMCS Mobile genau das. Die integrierte mobile Lösung verfügt standardmäßig über eine intuitive Benutzeroberfläche (UI) und bietet damit mehrere Optionen, um die Gesundheit und Sicherheit der Fahrer zu gewährleisten. Eine davon ist die Möglichkeit, die Interaktion auf dem mobilen Gerät über eine festgelegte Geschwindigkeit zu deaktivieren, um Ablenkungen für die Fahrer zu verhindern, wenn sie ihre Route navigieren. Weitere Merkmale zur Reduzierung der Fahrerinteraktion sind z. B. die automatische Streckenlast, Single-Touch-Abweisungsaktionen und GPS-Anpassung von Aufzügen an die Kunden auf der Straße.

Ein integrierter Teil der mobilen Lösung ist auch eine geführte Navigation, die den Fahrern sicherheit mit Sprachanweisungen sichert, während sie die Route umfahren. Dadurch können sie sich voll und ganz auf die Straße konzentrieren und gleichzeitig auf mögliche Gefahren aufmerksam gemacht werden. Der Routenplaner oder -betreuer hat die Möglichkeit, zusätzliche Anweisungen hinzuzufügen, um die Navigation zu steuern, z. B. Sicherheitsrisiken wie die Schule im Voraus. Ein Beispiel für diesen so genannten "Routeneditor" ist die Warnung des Fahrers vor einer Sicherheitswarnung wie "Langsam ab, Schule voraus" oder zu verhindern, dass der Fahrer eine belebte Straße überquert, wenn dies nicht erforderlich ist.

Auch Malte Zinke, Projektleiter Logistik bei Veolia in Deutschland, stimmt zu, dass geführte Navigation zu einem sicheren Arbeitsumfeld für Fahrer beiträgt. "Informationen werden über das mobile System als Sprachnachricht angekündigt", sagt er in einem Interview mit AMCS. "Das erhöht die Sicherheit immens, weil der Fahrer mit beiden Händen jederzeit am Lenkrad ist."