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Blog Mai 2020

Gemeinde Groningen hat einen 100% klaren Einblick in die Leistung

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Lara van Rijswijk Head of Marketing EMEA

Gemeinde Groningen hat einen 100% klaren Einblick in die Leistung

Ein 100% klarer Einblick in den Gesamtbetrieb ist nur einer der wesentlichen Vorteile für die Gemeinde Groningen durch den Einsatz der integrierten Lösungen der AMCS-Plattform. Die Stadt im nördlichen Teil der Niederlande hat alle betrieblichen Abfallprozesse mit dem integrierten IT-System digitalisiert und automatisiert, wie aus einem aktuellen Kundenvideo hervorgeht. Die branchenspezifische Plattform für Abfall- und Recyclingunternehmen bietet durchgängige integrierte Lösungen. Für die Gemeinde Groningen profitiert die Stadt von der Integration von AMCS CLEAR und AMCS Mobile Workforce Lösungen.

Einer der hauptwichtigsten Vorteile dabei ist der Echtzeit-Datenaustausch, der es der Gemeinde ermöglicht, einen 100% klaren Einblick in die Leistungen aller Betriebe an jedem Ort und zu jeder Zeit zu erhalten. So sind die Fahrer, Disponenten und Kundendienstmitarbeiter während der Ausführung der Aufträge stets auf dem neuesten Stand der Service- und Abholaktivitäten. Dies hat zu 100% zufriedenen Fahrern geführt und gleichzeitig die Fahrerabwanderung deutlich reduziert.

Video Groningen

Fahrer Ronald: "Durch die Digitalisierung haben sich die Dinge zum Besten verändert"

"Am Anfang war es eine große Veränderung, aber wenn man es einmal gewöhnt hat, möchte man es nicht mehr anders." Erhobene Worte von Yvonne v.d. Klei-Westermolen, Disponent der Gemeinde Groningen. Seit über zwei Jahren automatisiert und digitalisiert die Stadt die Müllabfuhr mit der AMCS Platform. Alle Bordcomputer wurden durch die AMCS Mobile Workforce-Lösung ersetzt, die auf einem Android-Tablet läuft, um Fahrer tagsüber bei der Ausführung von Aufträgen und leeren unterirdischen Containern zu unterstützen.

Es machte ihr Leben so viel einfacher, so Yvonne in einem Video AMCS in der Stadt gemacht. "Ich war es gewohnt, mit Papierlisten zu arbeiten, aber jetzt schicke ich die Anweisungen digital an die Fahrer." Als sie morgens mit der Arbeit beginnt, macht Yvonne zuerst den Tagesablauf für die Fahrer. Tagsüber wird sie durch den Echtzeit-Datenaustausch zwischen dem In-Cab-Tablet und dem Enterprise Management System ständig mit dem Zeitplan der Lkw auf dem Laufenden. "Ich kann schnell erkennen, welcher Fahrer noch viel zu tun hat und welcher Lkw eine helfende Hand gebrauchen könnte." Darüber hinaus kann sie neue Jobs in Echtzeit zwischen den geplanten passen. "Einer der Hauptvorteile dabei ist, dass wir die Arbeitsbelastung besser auf die Fahrer und Lkw verteilen können."

Auch für Fahrer Ronald Wieringa hat sich alles zum Besten gewandelt. "Wir können direkt von einem Container zum nächsten fahren, und auch neue Fahrer können alle Standorte leicht finden. Und wenn es irgendwelche Probleme gibt, können wir das Büro sofort über das mobile Gerät informieren." Durch eine digitalisierte Belegschaft profitiert die Stadt von vielen Vorteilen wie der Reduzierung des Kraftstoffverbrauchs, kilometermäßigen und CO2-Emissionen. Darüber hinaus sind 100% zufriedene Treiber, Disponenten und Kosten- und Zeiteinsparungen bei der Verwaltung.

Integriertes System optimiert alle betrieblichen Prozesse

AMCS Mobile Workforce ist eine der Lösungen der branchenspezifischen AMCS-Plattform der Stadt Groningen zur Digitalisierung und Automatisierung von Betriebsabläufen. "Neben der Tablet-Lösung Mobile Workforce nutzen wir AMCS CLEAR als integriertes System, um alle betrieblichen Prozesse, das unbemannte Wiegen in der Abfallrecyclinganlage und Qlikview als Analysetool zu rationalisieren", sagt Richard Bakker von Groningen Operations.

"Im Laufe der Jahre haben wir viele Abfall- und Recyclingaktivitäten automatisiert. Hausmüllabfuhr, Leerung von unterirdischen Containern, Sammeln von Gewerbeabfällen mit Mülleimer, aber auch Reinigung von Straßen und Schächten sowie Graffiti-Entfernung, einschließlich Personal, Arbeitszeittabellen, Planung und Routen", zitiert er. "Da die Stadt über ein "Pay-as-you-throw-System" verfügt, haben wir auch eine Verbindung zum Diftar, dem lokalen Abfallsystem, um zu registrieren, wie viel Abfall wir in jedem Haushalt sammeln."

Damit bietet die AMCS-Plattform der Gemeinde ein komplettes und integriertes Angebot an abfallspezifischen Lösungen zur Automatisierung und Digitalisierung aller Abfall- und Recyclingaktivitäten. Es war speziell diese komplette End-to-End-Lösung, die einer der Hauptgründe war, warum AMCS Platform Groningens erste Wahl war. Richard Bakker: "IT spielt bei der Gemeinde Groningen eine Schlüsselrolle. Es ist unmöglich, sich vorzustellen, ohne die verschiedenen Software-Anwendungen von der AMCS-Plattform zu arbeiten. Seit mehr als 20 Jahren sind wir treue Nutzer ihrer Software und wir wissen, wie wir das Beste daraus machen können. Es hat uns viele Vorteile gebracht. Es ist etwas, worüber man nicht mehr bewusst nachdenkt, da es ein normaler Teil des Jobs geworden ist. Unsere größte Herausforderung bestand damals darin, alle Branchen unseres Dienstes in einem systemeigenen System zu zentralisieren. Jeder Service-Zweig hat früher mit seiner eigenen Software gearbeitet. Natürlich war viel Aufwand nötig, um alles in ein zentralisiertes System zu integrieren, aber alles verlief sehr reibungslos."

AMCS Mobile Workforce bietet den finanziellen Nutzen reduzierter Kosten

Als zentralisiertes und integriertes System hat die AMCS-Plattform es der Stadt ermöglicht, die Effizienz durch die betrieblichen Abfallprozesse zu verbessern. Das geht aus einem Kommentar von Gerard Vedder, Betriebsleiter der Gemeinde Groningen, hervor. "Der wichtigste Vorteil der Tablet-Lösung mobile Workforce ist beispielsweise die Möglichkeit, Bestellungen schneller zu planen, was den finanziellen Vorteil reduzierter Kosten bietet. Durch den effizienteren Einsatz von Geräten werden weniger Lkw für die Müllabfuhr benötigt, was zu einer Kostensenkung führt. Durch den Echtzeit-Datenaustausch zwischen dem mobilen Tablet des Fahrers und dem Enterprise Management System wird sofort Auskunft über die Sammlung auf der Straße gegeben. Bei Fehlern können z. B. direkte Maßnahmen ergriffen werden; schnellere Reparaturen bedeuten einen besseren Service für Haushalte oder Nutzer."

Vedder stellt auch fest, dass die Online-Kommunikation deutlich verbessert wird: "Haushalte in den diftar-Räten, die mit der Gemeinde verbunden sind, können ihre eigenen Abfallsammelrichtlinien mit ihrer eigenen digitalen ID (DigiD) umsetzen. Darüber hinaus bietet das integrierte System die Möglichkeit für Online-Anwendungen wie Umweltpässe oder Container und die Online-Benachrichtigung von Sperrmüll. Die Automatisierung des Prozesses durch ein zentrales System bietet auch Rechnungsvorteile von einer Rechnung pro Kunde oder Haushalt. Einer der anderen großen Vorteile ist die klare Sicht, die die Stadt Groningen nun von ihrem Betrieb hat. Um dies zu erreichen, werden KPIs überwacht, z. B. die arbeitsgeleisteten Arbeitsstunden an den Anlagen, sowohl die Personal- als auch die Geräteüberwachung, die Fluktuation der ausgeführten Arbeit im Vergleich zu den geplanten Arbeiten", erklärt er. "Mit dieser AMCS-Plattform hat ein klarer und 100%iger Einblick in die Leistung beigetragen."

Die IT-Entwicklung in der Gemeinde Groningen werde immer wichtiger, sagt Vedder. "Wir erstellen Pläne, in denen Prognose und Routenoptimierung die Schlüsselpositionen sind. Wir erwarten auch, dass mit dieser Entwicklung nicht gesagt wird, wie weit wir gehen werden."

AMCS-Plattform

AMCS Mobile Workforce ist eine der sechs Lösungen der AMCS Platform. Die AMCS-Plattform bietet ein vollständig integriertes und durchgängiges Portfolio an Lösungen zur Steuerung des Abfall- und Recycling-Lebenszyklus. Zu den Lösungen gehören Enterprise Management, Intelligent Optimization, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement und AMCS Analytics. Diese branchenspezifischen Lösungen werden entwickelt, um die AMCS Platform-Strategie zu unterstützen, die sich auf umsatzwachstums Wachstum, Margenexpansion, betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit konzentriert. AMCS wird diesen Worten mit einem Produkt- und Entwicklungsteam von rund 200 Mitarbeitern gerecht, das derzeit 20 % des Gesamtumsatzes in die Produktentwicklung investiert.

AMCS Mobile auch für ältere Software-Kunden verfügbar

AMCS Mobile Workforce ist eine der sechs Lösungen der AMCS Platform. Jede der sechs Lösungen fügt sich nahtlos wie ein Puzzle ineinander ein und bildet die einzigartige integrierte SaaS-Lösung für die Abfall- und Recyclingindustrie. Lösungen wie intelligente (Routen-)Optimierung, das Kundenportal und Mobile Workforce sind jedoch auch in bestehende Legacy-Software integriert. So profitieren alle AMCS Kunden von den innovativen Softwarelösungen der AMCS Group.

AMCS Mobile ist derzeit für Kunden verfügbar, die:
• Klar
• Turm
• RMO

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Ressourcen

Video

Highlights der AMCS Platform for Metal

Whitepaper

Whitepaper Integrierte Abfallwirtschaftssoftware für Kommunen

Broschüre

AMCS-Plattform für Siedlungsabfälle und Recycling

Die AMCS-Plattform ist eine branchenspezifische, bewährte Lösung, die auf die einzigartigen Anforderungen der Abfall- und Recyclingindustrie zugeschnitten ist.

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