Evolution der MRF-Software und -Technologie – Diskussion von der Waste Expo 22

Nach der Show

Am 10. Mai 2022 traf sich eine Expertengruppe von Branchenvertretern auf der Waste Expo 2022, um die zukünftige Software- und Technologie-Roadmap von MRFs zu überprüfen. Colin Stiles, Sr. Vice President of Sales für Diversys, moderierte, nachdem er für Mark Jamensky eingesprungen war.  Amanda Marrs, Senior Director of Product, AMP Robotics, und Thomas Brooks, Chief Technology Officer, Bulk Handling Systems, erschienen neben mir auf dem Podium.

Es ist immer eine Herausforderung, während eines bedeutenden Ereignisses wie der Waste Expo angesichts offensichtlicher Zeitbeschränkungen tief einzutauchen, aber ich hatte das Gefühl, dass einige Schlüsselthemen, die sich aus dieser Diskussion entwickelt haben, es wert waren, mehr untersucht zu werden. Ein wichtiges aktuelles Thema, das wir besprochen haben, war die folgende Frage:

"In den letzten zwei Jahren haben wir beispiellose Umwälzungen der Belegschaft erlebt, die zu einer erhöhten Mitarbeiterfluktuation, einem Arbeitskräftemangel und einem Umzug von zu Hause aus geführt haben. Wie sehen Sie die Einführung von Technologien, die dazu beiträgt, einige dieser Faktoren in unserer Branche zu mildern? "

Veränderungen in der Abfall- und Recyclingbranche

Die Abfall- und Recyclingindustrie hat sich in letzter Zeit rasant entwickelt; Einige könnten sagen, zu schnell, um die Nachfrage des Remote-Mitarbeiters zu erfüllen. Einige Unternehmen waren besser positioniert, um dies zu erreichen, als andere. Diejenigen, die bereits in Cloud-Technologie investiert hatten, haben sich vor einiger Zeit vom stationären Establishment abgekoppelt, was den Übergang erleichtert. Visionäre, die die Vorteile der angebotenen Cloud-Dienste erkannten, konnten die Flexibilität, Agilität und Ausfallsicherheit dieser Anwendungen monopolisieren, einschließlich der Tatsache, dass sie überall und jederzeit verfügbar waren. Das Rennen, um Remote-Mitarbeiter während der Pandemie zu unterstützen, konzentrierte sich hauptsächlich auf zwei Funktionsbereiche: Kundenservice und Back-Office-Administration. Einige innovative Organisationen suchten jedoch nach alternativen Lösungen, und mit einer angemessenen Investition in Robotik und KI verschoben Unternehmen die Grenzen des Möglichen.  Single-Stream-Sortierlinien könnten organisiert werden, ebenso wie ein menschlicher Sortierer mit Robotik und Vision-KI.  KI-Modelle ermöglichten es Unternehmen, einige Entscheidungsworkflows zu automatisieren, für die zuvor ein Mensch erforderlich war, z. B. Kaufgenehmigungen.  Die Einführung von Robotern reduzierte den Zeit- und Arbeitsaufwand, der erforderlich war, um eine Remote-Belegschaft zu erreichen.  Für die Unternehmen, die für diese Änderung nicht richtig positioniert waren, war die technische Hürde der Bereitstellung effektiver Sicherheit, des Betriebs und einer übermäßigen Abhängigkeit von manuellen, papierbasierten Prozessen zu hoch.  Leider zahlten einige den ultimativen Preis, indem sie ihr Geschäft verloren.

Umstellung auf Remote-Arbeit

Da die Notwendigkeit die Mutter der Erfindung war, wurde die Bereitstellung von verteilter Sicherheit und Zugriff für Remote-Mitarbeiter zur primären technologischen Anforderung. Viele Leute verwendeten BYOD (Bring Your Own Device), und die Herausforderungen bei der Verwaltung nicht-nativer Geräte wurden für viele Unternehmen zu einem erheblichen Hindernis. Jeder nutzte seine Internetverbindung zu Hause, was es fast unmöglich machte, das Netzwerk zu schützen.

Technologie, die die Lösung für sich verändernde Arbeitsmuster bietet

Der Druck der sich ändernden Arbeitsmuster zwang Unternehmen, nach "Common-Use-Plattformen" zu suchen, um den Anwendungs-Footprint auf nicht-nativen Geräten zu minimieren.  Die Kosten für die Verwaltung lokaler Anwendungen auf mitarbeitereigenen Geräten waren oft sehr schwierig zu konfigurieren oder die Kosten waren unerschwinglich. Der Browser wurde zum beliebtesten Tool für die Bereitstellung von Inhalten, Daten, Dashboards und Dokumenten. SSO-fähige Anwendungen (Single Sign-On) waren zu einer Branchenanforderung geworden, um eine Unternehmenslösung aufzubauen. Es war einfacher zu verwalten, über die Nutzung einzelner Geräte hinaus, und sehr kostengünstig.  Über Nacht waren aus Sicherheitsgründen Papier und Papierunterschriften verschwunden.

Wir haben seit einiger Zeit digitale Signaturtechnologie, aber es brauchte eine Pandemie, damit Unternehmen in Prozesse investierten, um sie zu übernehmen. Unternehmen brauchten eine Möglichkeit für ihre Mitarbeiter, sich mit den Tools zu verbinden, die ihr Geschäft vorantreiben, auf Daten und Dashboards zuzugreifen und Geschäfte zu erledigen.  Die Welt der Technologie entwickelte unzählige Cloud-basierte Lösungen: Collaboration-Tools, Portale, ERPs, CRMs und praktisch jeder andere erdenkliche Produktstapel, der über Mobiltelefone, Tablets und tragbare Laptop-Geräte wie Zoom, Microsoft Teams, Slack, Google Docs, Microsoft 365 und andere funktionierte, waren allgegenwärtig geworden. Wenn Sie einen Schritt zurücktreten und sich ansehen, was wir technisch in so kurzer Zeit erreicht haben, ist das beeindruckend. Die Welt hat sich in jedem Aspekt unseres Lebens fast vollständig verändert. Als Technologe hat es mich stolz auf die Menschheit gemacht, zu sehen, was Zusammenarbeit erreichen kann.

Auswahl der richtigen Technologielösungen für Ihr Unternehmen

Veränderungen sind jedoch disruptiv. Der Übergang zum Remote-Betrieb führte zu einer Verringerung der verfügbaren Belegschaft und veränderte ihre Zusammensetzung. Manchmal mussten Unternehmen weniger erfahrene, aber technisch versierte Mitarbeiter einsetzen. Um die mangelnde Branchenexpertise zu kompensieren, wandten sie sich KI (Künstliche Intelligenz) und Automatisierung zu. Damit KI- und Automatisierungstools effektiv arbeiten können, benötigen sie mehr Daten und Analysen. Daher investierten Unternehmen in KI, um automatisierte Entscheidungen mithilfe von Workflow-Tools zu treffen. Die Robotik, die sich leise im Hintergrund entwickelte und auf den richtigen Moment wartete, ging an die Grenzen dessen, was viele Menschen für möglich hielten. Vision AI zum Beispiel war erwachsen geworden, und Roboter waren nicht intelligent genug, um durch einen Abfallstrom zu schauen und Wertgegenstände herauszupflücken.

Neue Technologie bei der Arbeit in der Abfall- und Recyclingindustrie

Als nächstes entwickelte sich die Technologie über das Backoffice, über die Sortierlinien hinaus und in die LKWs selbst.  IoT-Sensoren (Internet of Things) fütterten das System mit einer unglaublichen Menge an Daten, aber vor allem mit validen, umsetzbaren Daten.  Kameras erkannten Verunreinigungen, identifizierten Details und Erkenntnisse über eine Route, die wir noch nie zuvor hatten.

Die Technologie sprang vom LKW auf das Scale System.  Mit dem neu gewonnenen Vertrauen in die Technologie stellten Unternehmen Fragen wie: "Warum muss ein Fahrer mit einem Terminal in der Größenordnung interagieren?  Warum brauche ich einen Scaler? Diese einfachen Fragen begannen, die Technologie weiter voranzutreiben und es den Fahrern zu ermöglichen, sich über ihre Mobiltelefone zu "wiegen".  Das Konzept von "Low-Touch" und "No-Touch" wurde zu einer Frage der Sicherheit.  Alle gemeinsamen Geräte, die von Personen gemeinsam genutzt wurden, wurden mit einer genauen Prüfung betrachtet: DAT (Driver Assisted Terminals), Access Panels und Kiosk-ähnliche Workstations, um nur einige zu nennen. Diese gemeinsam genutzten Geräte wurden neu erfunden und Fragen gestellt, was wäre, wenn niemand dies berühren müsste?  Wie können wir die menschliche Interaktion reduzieren?  Der Dispatch-Manager muss sich nicht mit den Fahrern treffen, wenn ein mobiles Gerät den Fahrern sagen kann, wohin sie gehen und was sie tun sollen. Der Fahrer muss sich nicht mit dem Routenmanager treffen, wenn er die Nachbesprechung des Fahrers am Ende des Tages vom mobilen Gerät aus verwalten kann. Ausnahmen, zusätzliche Kosten, Reparaturberichte, Kontaminationen und Fahreraktionen werden katalogisiert, kodifiziert und zur Überprüfung bereitgestellt.  Immer mehr Menschen fragen: "Warum?", Da die Datentransparenz zunimmt. Jede Antwort führt zu mehr Automatisierung, optimierten Prozessen und Effizienzsteigerungen.  

Die Entwicklung und der Aufstieg der Cloud-Technologie

Jede dieser Technologien verdient einen eigenen Artikel, und es gibt viele neue Technologien, die ich jetzt nicht diskutieren kann. Die hier beschriebenen Technologien haben dazu beigetragen, die Herausforderungen des Remote-Mitarbeiters zu mildern. Der Hauptgrundsatz dieser Innovationen ist, dass es sich bei allen um Cloud-basierte Lösungen handelt. Unternehmen, die den Pandemie-Sturm am besten überstanden hatten, hatten ausnahmslos bereits Cloud-basierte Technologien eingeführt. Sie waren entweder bereits off-prem umgestellt oder die Pandemie war ein Beschleuniger für den Wechsel zu Cloud-Diensten.

Cloud-Technologie ist ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsstrategie und Innovation

Das Fazit ist, dass einige Technologien eine große geschäftliche Agilität bieten, z. B. die Möglichkeit, remote zusammenzuarbeiten, Workflows und Entscheidungen teamübergreifend zu verwalten, während andere auf Geschäftsanforderungen abzielen, z. B. Kunden die Möglichkeit zu geben, jederzeit von ihrem Telefon aus zu bezahlen, während sie auf ihrer Couch sitzen. Die Technologiestrategie eines Unternehmens muss auf sich ändernde Umwelt- und Marktbedingungen reagieren. Der strategische Wert eines agilen Unternehmens, das in der Lage ist, Marktchancen zu nutzen, einschließlich der Nutzung des Potenzials der Technologie, geht weit über Risikovermeidung und bessere betriebliche Effizienz hinaus. Die Suche nach Grundlagentechnologien, die geschäftliche Erweiterbarkeit, Flexibilität und Agilität bieten, wird die grundlegenden Anforderungen für die nächste Innovationswelle sein. Während Ihrer nächsten Sitzung des technischen Lenkungsausschusses ist die Bewertung grundlegender Technologien innerhalb Ihrer Gesamtstrategie und nicht nur derjenigen, die auf eine bestimmte Geschäftsanforderung abzielen, von entscheidender Bedeutung, und aller Wahrscheinlichkeit nach werden neue Technologien Cloud-basierte Lösungen sein. Diese Cloud-Anwendungen und -Plattformen werden letztendlich den größten Geschäftswert und die größte Innovation bieten, wenn wir durch alles navigieren, was als nächste Welle der Branchenstörung kommt.

Laden Sie die Broschüre herunter oder fordern Sie unten eine Demo an, um zu erfahren, wie die AMCS-Plattform der Enterprise-Klasse die Kosten senken und die Produktivität für MRF-, Abfall- und Recyclingunternehmen steigern wird.