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Blog Dezember 2021 Updated Februar 2024

Die Fahrernachbesprechung: Wie Sie mit der AMCS-Plattform mit Telematik maximalen Nutzen aus diesem Schlüsselprozess ziehen können

Unser dritter Blog in einer Reihe über Telematik

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Ken Tierney

Product Manager IoT

Die Fahrernachbesprechung: Wie Sie mit der AMCS-Plattform mit Telematik maximalen Nutzen aus diesem Schlüsselprozess ziehen können

Dies ist der dritte Blog in einer Reihe über Telematik und wie das Verständnis von Daten aus Ihren Fahrzeugen Ihr Geschäft ankurbeln kann.

Die Reihe enthält Artikel über:

In diesem Artikel beschäftige ich mich mit der Nachbesprechung des Fahrers und wie der Einsatz von Telematik ein wertvolles Instrument für das Coaching von Fahrern sein kann, um Fahreffizienz und Sicherheit zu gewährleisten.

Treiber sind eine Ihrer wichtigsten Ressourcen. Sie sind nicht nur da, um Ihr Fahrzeug zu fahren, sondern sie sind auch ein kundenorientierter Teil Ihres Geschäfts und eine Quelle des Wissens über reale Fahrbedingungen.

Die Arbeit mit Fahrern und eine regelmäßige Fahrernachbesprechung bedeutet, dass Sie ein kurzes, geplantes Gespräch mit dem Fahrer haben, um herauszufinden, ob eine Route wie geplant verlief, und wenn nicht, warum nicht. Dieses Feedback kann genutzt werden, um den Routenplan anzupassen. Ein Beispiel wäre, wenn es ungeplante Straßenerhaltungsarbeiten gibt, die zu Verkehrsstaus geführt haben, dann kann dies in die Routenplanung einbezogen werden.

Es ist auch eine Gelegenheit, den Fahrer auf nicht-konfrontative Weise über seinen Fahrstil auf der Grundlage von Telematikdaten zu bewerten und zu coachen, damit er effizienter und sicherer fährt.

Bei einer effektiven Routenplanung geht es darum, die Ihnen zur Verfügung stehenden Werkzeuge zu nutzen, und dies ist ein Dreispeichenrad. Diese Speichen sind:

Allzu oft ist es einfach, sich auf die Soft- und Hardware zu verlassen, ohne sich die Zeit zu nehmen, das Feedback des Fahrers zu berücksichtigen. Aber Fahrer sind unerlässlich, um das Fachwissen und Wissen bereitzustellen, das die Routen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden besser funktionieren lässt.

Wie sollten Sie mit einer Fahrernachbesprechung umgehen? 

Eine Fahrernachbesprechung sollte ein wechselseitiger Prozess sein, bei dem Informationen mit Ihnen geteilt werden und Sie Informationen mit ihnen teilen. Dies ist ein Treffen, bei dem Sie genauso viel von ihnen lernen können, wie sie von Ihnen.

Stellen Sie sicher, dass die Fahrernachbesprechung keine Überraschung ist, sondern ein regelmäßig geplantes Treffen mit einer vereinbarten Tagesordnung. Diese Agenda sollte einfach sein und könnte etwa so aussehen:

Wenn diese Fahrerbesprechung nicht konfrontativ durchgeführt wird, sollte sie ein wechselseitiger Prozess sein, bei dem Informationen ausgetauscht werden und beide Parteien Lösungen/Verbesserungen identifizieren.

Es ist auch eine Gelegenheit, Key Performance Indicators zu diskutieren und zu vereinbaren und dann die Leistung kontinuierlich zu bewerten und zu überprüfen.

Sehen Sie sich das Telematik-Animationsvideo an

Wie wird die Fahrerbesprechung Ihrem Unternehmen zugute kommen? 

Die Fahrernachbesprechung macht Ihre Routenoptimierung besser und effektiver. Ohne sie maximieren Sie Ihre potenziellen Gewinne aus der AMCS-Software nicht.

1. Kosten

Schlechtes Routenmanagement kann Ihr Unternehmen bis zu 30% mehr kosten. Während die AMCS-Software das schwere Heben in Bezug auf die Ermittlung der effizientesten Route übernimmt, trägt Ihr Fahrer dazu bei, indem er Vorfälle identifiziert, die möglicherweise zu mehr Verkehr oder eingeschränktem Zugang geführt haben. Diese kann dann in die Routenoptimierung eingespeist und Anpassungen vorgenommen werden.

Durch den Einsatz von Telematik kann auch der Fahrstil verbessert werden, so dass die Kraftstoffkosten durch effizientes Beschleunigen, Bremsen und Verkürzung oder Eliminierung von Leerlaufzeiten gemindert werden.

2. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Fahrer glücklich sind

Die Fahrernachbesprechung ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Fahrer strukturiert zu coachen und ihnen gleichzeitig zu zeigen, dass Sie ihren Input schätzen. Indem Sie zeigen, dass sie für das Unternehmen wichtig sind, ihre Bedenken berücksichtigen und ihnen die Werkzeuge und Fähigkeiten geben, um ihre Arbeit besser zu erledigen, haben Sie eher glückliche Mitarbeiter.

Mit hohen Rekrutierungskosten und Personalfluktuation, zusätzlich zu Rekord-Fahrermangel, könnte es der Unterschied sein, sie glücklich zu machen, wenn sie bleiben wollen, anstatt zu gehen.

3. Ihre Kunden werden besser bedient

Durch die Identifizierung von Problemen auf Routen werden Ihre Kunden besser darüber informiert, wann ihre Container geleert werden. Dies bedeutet, dass sie mit dem angebotenen Service zufriedener sind und eher loyal bleiben. Es bedeutet auch, dass Sie ihnen genauere Informationen darüber geben können, wann die Sammlung stattfinden wird.

Außerdem ist Ihr Fahrer oft der Hauptkontaktpunkt mit dem Kunden, so dass ein glücklicher Fahrer eher einen besseren Service für Ihre Kunden bedeutet.

Warum brauchen Sie Telematik?

Wie wir in dieser Serie gesehen haben, hilft Telematik, Ihre Sicherheitsbilanz zu verbessern und Kosten zu senken. Aber in Kombination mit einer Fahrernachbesprechung hat es einen großen Einfluss.

Unternehmen, die keine Telematik nutzen, verlassen sich darauf, dass der Fahrer Notizen macht oder auf das Gedächtnis des Fahrers.

Mit Telematik haben Sie harte Daten, die Sie präsentieren können, um Vorfälle zu identifizieren und zu diskutieren. Es bedeutet auch, wenn der Fahrer ein Problem verursacht hat oder eine längere Pause als geplant eingelegt hat, können Sie dies besprechen und bei Bedarf weitere Maßnahmen ergreifen.

Maximierung des Dreispeichenrades

AMCS Route Optimisation ist ein sehr leistungsfähiges Tool, das zu einer viel effizienteren Routenplanung und Kraftstoffkosteneinsparungen führt.

Darüber hinaus haben Sie in Kombination mit Telematik und Fahrerbesprechung eine Lösung, die einen höheren Wert liefert als der Beitrag der einzelnen Teile. Ohne eine dieser Speichen wird Ihr Unternehmen nicht in der Lage sein, die Kosteneinsparungen und Sicherheitsverbesserungen zu erzielen, die sonst erreicht werden könnten.

Sobald Sie Ihre Investition in die AMCS-Plattform und Telematik-Hardware getätigt haben, vergessen Sie nicht, dass die Fahrerbesprechung ein wesentliches Element ist, das sicherstellt, dass Sie die maximale Rendite aus dieser Investition erzielen.

Nächstes Mal: In unserem vierten und letzten Artikel dieser Serie schauen wir uns an, wie sich die Telematik in Zukunft entwickeln könnte, insbesondere mit Fokus auf die Reise zur Nachhaltigkeit und Elektrofahrzeuge.

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