Challenge

Tager kontrol over transporten

Logistisk udvikler Joakim Andersson; "Returpack har i mange år arbejdet med flere eksterne transportører, som hver især har planlagt og gennemført deres egne indsamlingsruter, samt håndteret Returpack-kunder - butikkerne. Derfor følte vi, at vi manglede kontrol over indsamlingsoperationerne og kundekontakten, og manglende synlighed i ruteplanlægningsprocesserne betød, at de ikke kunne beregne transportomkostningerne."

Da kontrakter med deres eksterne transportører skulle fornyes, besluttede Returpack at omstrukturere hele operationen, så de kunne genvinde kontrollen med et transportplanlægningssystem. En passende løsning var nødvendig for at omfatte den daglige operationelle planlægning, taktisk udvikling af masterruter og strategiske perspektiver, mens transportørerne stadig skulle udføre operationerne. Returpack indså snart, at denne opgave ville kræve et avanceret system til at inkorporere alle planlægningstrin.

De havde også brug for strategiske funktioner i systemet for at muliggøre indsamling og analyse af data. De ønskede at kunne vurdere, hvor Returpacks terminaler skulle placeres, for at være de mest effektive og for at sætte dem i stand til konstant at optimere indsamlings- og pant-refusionsprocesserne. Returpack testede flere systemer i deres søgen efter det rigtige til at imødekomme deres behov. Grundlæggende havde Returpack brug for en løsning, der ville dække hele transportplanlægningshorisonten, herunder mobilitet og faciliteter for kunder og selvfakturering af transport.

Solution

Én løsning til at dække al transportplanlægning

Med AMCS-løsningen har Returpack nu genvundet kontrollen over deres transportaktiviteter, og logistikudvikler hos Returpack, Joakim Andersson, siger: "Med AMCS-løsningen er hele vores transportkæde dækket, og vi kan planlægge på både et strategisk, taktisk og operationelt niveau. Vi har fået styr på hver en centimeter af planlægningen samt nye indsigter, for eksempel i hvilke services butikkerne ønsker."

Med AMCS-løsningen har Returpack en række integrerede moduler. Masterruterne planlægges i AMCS Route Planner, og de optimeres baseret på tilbagevendende kundebesøg. Masterruterne overføres derefter til AMCS Fleet Planner, hvor den operationelle planlægning såvel som den faktiske udførelse styres. Transportplanlæggerne justerer indsamlingsruterne baseret på indgående ad hoc-ordrer og ændringer i ressourcetilgængeligheden. Chauffører og det centrale planlægningskontor kommunikerer direkte via AMCS Mobile, som løbende holder alle opdaterede og viser ændringer i realtid i ruter.

Efter udførelse beregnes forventede betalinger til hver transportør automatisk baseret på de aftalte priser og leverede transporttjenester. Transportvirksomhederne godkender deres fakturaer via AMCS-webportalen, og løsningen integreres fuldt ud i Returpacks eksisterende systemer, såsom deres egenudviklede kunderegister, deres Business Intelligence og fakturahåndteringssystemet. Løsningen er konfigureret til at matche Returpacks specifikke behov for planlægning i henhold til smalle tidsvinduer, myldretider, køretøjsbegrænsninger, chaufførkvalifikationer og placering af terminaler tages i betragtning - for blot at nævne nogle af nøglefunktionerne.

Results

Overblik og besparelser

Vi oplevede betydelige fordele lige fra starten. En væsentlig fordel ved at implementere et sådant system er, at Returpack er i direkte kontakt med butikkerne. Direkte kommunikation forbedrer kundeoplevelsen. "Når butikkerne ringer til os og ønsker ændringer i den eksisterende plan, kan vi teste den og se konsekvenserne af det direkte i systemet. Det er en kæmpe fordel for os," siger Joakim Andersson.

Nogle store fordele ved at implementere systemet:

• Øjeblikkelig reduktion af vognparken med 2, fra de tidligere ca. 48 lastbiler – større reduktion forventes i det første driftsår
• Bedre kundekontakt og service
• Bedre grundlag for at vurdere tilbud fra de eksterne transportører i udbudsprocessen
• Bedre overblik over og kontrol med transport
• Muligheden for at beregne konsekvenser af ændringer sætter øjeblikkeligt priserne i overensstemmelse hermed og eliminerer almennyttige aktiviteter

Hvis Joakim Andersson skulle give råd til andre, der måske ønsker et ruteoptimeringssystem, ville det være: "Kend din virksomhed og hold fokus på dit mål. Systemet er så kraftfuldt, at næsten alt er muligt, og det er let at blive båret væk. Vi forberedte os godt og havde vores data klar, hvilket virkelig gav pote under implementeringen."