Bereid je voor op succes in een digitale wereld
Digitale betrokkenheid is niet optioneel. Als u zich niet voorbereidt op deze overgang, loopt u het risico uw bedrijf bloot te stellen aan meer wendbare concurrenten of niet-traditionele, digitaal onderlegde operators.
De verwachtingen van uw klanten nemen snel toe, waarbij de meesten nu het niveau van directe keuze, service en gemak eisen dat ze genieten bij online retailers.
Om succesvol in contact te komen met deze digital first-klanten, moet u hun digitale reis heroverwegen en elke fase zorgvuldig kijken naar zes stappen:
- Aantrekken - Hoe potentiële klanten te targeten en te berichten met behulp van de nieuwste SEO- en digitale marketingtechnieken, tegen een fractie van de kosten van traditionele promotionele media
- Converteren - Hoe u de beste e-commerce-gebruikservaringen kunt bieden om ze zich aan te melden voor uw services
- Behouden - Hoe u hen de beste digitale selfservicemogelijkheden kunt bieden om service, retentie, belangenbehartiging en verkoop te stimuleren
Download ons Digital Playbook hieronder om onze 6 stappen te leren voor best-practice digitale betrokkenheid in elke fase van het traject van uw klant.