Duurzaamheid die het menens is
Wie we zijn:
AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland en kantoren in Europa, de VS en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn we gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Wat we doen:
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen kunnen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid over de hele wereld.
Onze mensen
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitzet die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
Over de rol
We zijn op zoek naar een ervaren Transformation Lead/Program Manager for Digital Transformation die verantwoordelijk zal zijn voor het leiden en beheren van een uitgebreid digitaal transformatie-initiatief in de hele organisatie. Deze rol zal zich richten op het verbeteren van het hele klanttraject - van het genereren van leads tot het succes van de klant - door gebruik te maken van digitale technologieën en processen. De Transformation Lead werkt samen met cross-functionele teams om ervoor te zorgen dat de strategie aansluit bij de doelstellingen van de organisatie, waarde levert aan klanten en meetbare resultaten oplevert.
Voor deze rol kunnen we kandidaten overwegen die volledig op locatie, hybride of op afstand willen werken. Dit is in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd van 12 maanden
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Strategisch leiderschap:
Ontwikkel en implementeer een uitgebreide digitale transformatiestrategie die de Customer Journey verbetert en zorgt voor afstemming op de doelstellingen van de organisatie en de marktbehoeften.
Fungeren als de primaire contactpersoon voor alle digitale transformatie-initiatieven en een brug slaan tussen leiderschap, cross-functionele teams en externe partners.
Projectmanagement:
Houd toezicht op de planning, uitvoering en oplevering van digitale transformatieprojecten, waaronder leadgeneratie, verkoopautomatisering, onboarding van klanten en initiatieven voor klantsucces.
Stel belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) vast en volg deze om de effectiviteit van projecten, klanttevredenheid en het rendement op investering (ROI) te meten.
Optimalisatie van de klantreis:
Voer grondige analyses uit van het huidige klanttraject om pijnpunten en kansen voor verbetering te identificeren, zodat u een naadloze en boeiende ervaring krijgt, van lead tot klantsucces.
Leid processen die activiteiten in het hele klanttraject in kaart brengen, documenteer en analyseer workflows om inefficiënties en verbeterpunten te identificeren.
Implementeer het in kaart brengen van het klanttraject en ontwerpstrategieën die resulteren in een betere klantbetrokkenheid en -behoud.
Betrokkenheid van belanghebbenden:
Ontwikkel sterke relaties met interne teams, waaronder marketing, verkoop, IT en klantenondersteuning, evenals externe belanghebbenden, om samenwerking en afstemming tijdens het transformatieproces te garanderen.
Faciliteer workshops, vergaderingen en presentaties om de voortgang te communiceren, feedback te vragen en de betrokkenheid van belanghebbenden te vergroten.
Verandermanagement:
Ontwikkel en voer strategieën voor verandermanagement uit die de overgang van de organisatie naar digitale processen en technologieën ondersteunen, waarbij de buy-in en betrokkenheid van teams op alle niveaus wordt gegarandeerd.
Identificeer en verminder weerstand, bevorder een cultuur van innovatie en aanpassingsvermogen.
Teamleiding:
Leid en begeleid cross-functionele projectteams, zorg voor verantwoording en bevorder een cultuur van samenwerking en continue verbetering.
Wijs middelen strategisch toe, los conflicten op en verbeter de teamdynamiek om de effectiviteit te maximaliseren.
Datagestuurde besluitvorming:
Maak gebruik van data-analyse en marktonderzoek om de digitale transformatiestrategie te informeren en te sturen, zodat beslissingen gebaseerd zijn op bruikbare inzichten.
Bewaak trends en innovaties op het gebied van digitale technologie, klantervaring en best practices uit de branche om continue verbetering te stimuleren.
Kwalificaties:
Onderwijs:
Bachelor's degree in Business Administration, Digitale Transformatie, Management of een gerelateerd vakgebied; MBA of een gelijkwaardige geavanceerde graad heeft de voorkeur.