Duurzaamheid die zaken doet
Wie we zijn
Duurzaamheidssoftwarespecialist AMCS heeft zijn hoofdkantoor in Ierland, met kantoren in Europa, de VS, Canada en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn wij gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Wat wij doen
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid wereldwijd.
Ons volk
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar ook de kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken introduceert die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
Momenteel werft de IT-organisatie een Senior Business Systems Analyst om de kernapplicaties van het bedrijf te ondersteunen die door Sales & Customer Service worden gebruikt. De Senior Business Systems analyst zal ook een sleutelrol spelen bij de integratie en implementatie van nieuwe bedrijfsapplicaties.
Verantwoordelijkheden
Als een belangrijk lid van het IT-team heeft de Senior Business Systems Analyst de volgende verantwoordelijkheden:
Bied interne klantgerichte ondersteuning - Onderzoek, analyseer en coördineer de oplossing van dagelijkse gebruikersgerelateerde zakelijke applicatieproblemen.
Fungeren als schakel tussen gebruikers en leveranciers om complexe systeem- of functionaliteitsproblemen op te lossen.
Test alle systeemwijzigingen grondig om te garanderen dat de werking betrouwbaar is, de gevraagde initiatieven zijn nagekomen en de bestaande functionaliteit niet is aangetast.
Wees een inhoudsexpert voor Salesforce Service Cloud.
Help bij het beoordelen en analyseren van verzoeken voor bestaande en nieuwe bedrijfssystemen of systeemwijzigingen.
Het opstellen van bedrijfsvereisten met behulp van interviews, documentanalyse, requirements workshops, use cases scenario's en analyse van bedrijfsprocessen.
Het beheren van projectwerk, verbeteringen en fixes, vanaf de fase van verzoeken en eisen tot aan bouw, testen en uitrollen.
We werken samen met technisch personeel om integratie- en migratievereisten en aangepaste uitbreidingen of functionaliteit voor bestaande zakelijke applicaties te ontwikkelen.
Het beheren van Wijzigingen en het waarborgen van naleving van het AMCS change control-proces.
Het maken van kennisbasisartikelen en ander zelfhulpmateriaal voor eindgebruikers.
Geef training en mentoring aan medewerkers in ondersteunde gebieden.
KENNIS EN ERVARING
Diploma of gelijkwaardig in Computerwetenschappen of een gerelateerd vakgebied (of gelijkwaardige werkervaring) is vereist.
Sterk zakelijk inzicht en 3+ jaar ervaring met Salesforce administratie.
Ervaring en expertise van Salesforce Service Cloud is een must.
Vermogen om probleemoplossende activiteiten efficiënt en effectief te beheren, in een team of individueel.
Vermogen om zelfstandig te werken, beslissingen te nemen onder druk, terwijl je tijdige en responsieve diensten biedt voor het oplossen van alle ondersteuningsverzoeken
Uitstekende klantmanagementvaardigheden
Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Vloeiend Engels is een must.
Sluit je aan bij onze missie voor een duurzame toekomst en geniet van deze voordeel:
Zorgverzekering voor jou en maximaal drie afhankelijken vanaf dag 1
Hybride werkopstelling
Handige pendeldienst
Gratis eten en koffie ter plaatse
Emissierechten
25 dagen verlof
#LI-JC1