Duurzaamheid die het menens is
Wie we zijn
AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland, met kantoren in Europa, de VS, Canada en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn we gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Wat we doen
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen kunnen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid over de hele wereld.
Onze mensen
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar ook een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitzet die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
Momenteel is de IT-organisatie op zoek naar een Senior Business Systems Analyst om de kernbedrijfsapplicaties van het bedrijf te ondersteunen die worden gebruikt door Sales & Customer Service. De Senior Business systems analist zal ook een sleutelrol spelen bij de integratie en implementatie van nieuwe bedrijfsapplicaties.
Verantwoordelijkheden
Als belangrijk lid van het IT-team heeft de Senior Business Systems Analyst de volgende verantwoordelijkheden:
Bied interne klantgerichte ondersteuning - Onderzoek, analyseer en coördineer de oplossing van dagelijkse gebruikersgerelateerde zakelijke applicatieproblemen.
Fungeren als contactpersoon tussen gebruikers en leveranciers om complexe systeem- of functionaliteitsproblemen op te lossen.
Test alle systeemwijzigingen grondig om er zeker van te zijn dat de werking betrouwbaar is, dat aan de gevraagde initiatieven is voldaan en dat de bestaande functionaliteit niet wordt aangetast.
Wees een materiedeskundige voor Salesforce Service Cloud.
Helpen bij het beoordelen en analyseren van aanvragen voor huidige en nieuwe bedrijfssystemen of systeemwijzigingen.
Het opstellen van zakelijke vereisten met behulp van interviews, documentanalyse, vereistenworkshops, use cases-scenario's en bedrijfsprocesanalyse.
Beheer van projectwerk, verbeteringen en fixes, vanaf de aanvraag- en vereistenfase tot en met bouwen, testen en implementeren.
Samenwerken met technisch personeel om integratie- en migratievereisten en aangepaste extensies of functionaliteit voor bestaande bedrijfsapplicaties te ontwikkelen.
Verzoeken tot wijziging beheren en ervoor zorgen dat het AMCS-wijzigingscontroleproces wordt nageleefd.
Het maken van kennisbankartikelen en ander zelfhulpondersteunend materiaal voor eindgebruikers.
Zorg voor training en mentoring voor werknemers in ondersteunde gebieden.
KENNIS & ERVARING
Diploma of equivalent in computerwetenschappen of aanverwant vakgebied (of gelijkwaardige werkervaring) vereist.
Sterk zakelijk inzicht en 3+ jaar ervaring met Salesforce-administratie.
Ervaring met en expertise van Salesforce Service Cloud is een must.
Vermogen om probleemoplossende activiteiten efficiënt en effectief te beheren in een team of individueel.
Mogelijkheid om zelfstandig te werken, beslissingen te nemen onder druk, terwijl we tijdige en responsieve services bieden voor het oplossen van alle ondersteuningsverzoeken
Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenbeheer
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Vloeiend Engels is een must.
Sluit je aan bij onze missie voor een duurzame toekomst en geniet van deze voordelen:
Ziektekostenverzekering voor u en maximaal drie personen ten laste vanaf dag 1
Hybride werkopstelling
Handige pendeldienst
Gratis eten en koffie op het terrein
Emissierechten
25 verlofdagen
#LI-JC1