Graduate Technical Analyst (Hybride – Boston)
Klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen?
De Graduate Technical Analyst maakt deel uit van het Global Customer Support Team bij AMCS. Deze rol draait om nauw samen te werken met klanten om hun bedrijfsvoering te begrijpen, workflows te analyseren en het oplossen van proces- en softwareproblemen binnen het AMCS-platform te stimuleren.
Deze functie is ideaal voor een afgestudeerde in het bedrijfsleven of IT die analytisch kan denken, zelfverzekerd met stakeholders kan omgaan en data en moderne tools — waaronder AI — kan benutten om inzichten te ontdekken en oplossingen te leveren. Hoewel de rol enige klantgerichte probleemoplossing inhoudt, ligt de primaire focus op analyse, begrip en verbetering in plaats van traditionele ondersteuning.
Waarom AMCS?
Bij AMCS bieden we niet alleen banen aan, maar ook doelgerichte carrières. Je maakt deel uit van een snelgroeiend, innovatief bedrijf dat de manier waarop industrieën grondstoffen beheren, afval verminderen en operaties optimaliseren verandert. Onze cultuur is geworteld in verbinding - verbinding met onze missie, onze klanten en elkaar. Wij bevorderen een samenwerkende, ondernemende omgeving waarin uw ideeën en impact ertoe doen.
Wat je gaat doen
Ga direct in contact met klanten om hun bedrijfsworkflows, operationele processen en hoe zij het AMCS-platform gebruiken te begrijpen, zodat je een grondig beeld krijgt van hun omgeving en behoeften.
Analyseer bedrijfsprocessen om inefficiënties, dataproblemen en misalignments tussen klantworkflows en softwaregedrag te identificeren.
Gebruik dataquery- (SQL) en applicatiemonitoringtools om problemen te onderzoeken, patronen te identificeren en bruikbare inzichten naar boven te brengen.
Maak gebruik van AI-tools om te helpen bij de oorzaakanalyse, patroonherkenning, documentatie en het versnellen van onderzoekswerkprocessen.
Vertaal complexe zakelijke en technische bevindingen naar duidelijke, gestructureerde aanbevelingen voor zowel klanten als interne product- of ontwikkelingsteams.
Documenteer bedrijfsprocessen, probleemgeschiedenissen en oplossingsresultaten nauwkeurig in het CRM en de interne kennisbank.
Werk samen met product-, ontwikkelings- en implementatieteams om de behoeften van klantworkflows te communiceren en te pleiten voor verbeteringen.
Voer evaluaties na de oplossing uit om te bevestigen dat oplossingen het onderliggende bedrijfsprobleem hebben aangepakt, niet alleen het directe symptoom.
Wat we zoeken
Een diploma (of gelijkwaardige ervaring) in Business Information Systems, Computer Science, Business Analytics, Information Technology of een gerelateerde discipline.
Sterke analytische en kritische denkvaardigheden — je vindt het leuk om complexe problemen te ontleden en er methodisch doorheen te werken.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Je kunt vol vertrouwen contact opnemen met zakelijke belanghebbenden en de bevindingen waar nodig vertalen naar duidelijke, niet-technische taal.
Een goed begrip van hoe bedrijfsprocessen werken binnen enterprise softwareomgevingen.
Comfortabel werken met data — patronen herhalen, anomalieën bevragen en conclusies trekken uit gestructureerde informatie.
Vaardigheid met de Microsoft Office-suite, vooral Excel.
Vermogen om meerdere werkstromen te beheren en te prioriteren in een snelle omgeving.
Een samenwerkende mindset — je werkt goed zelfstandig en als onderdeel van een verspreid, crossfunctioneel team.
Wat is geen must, maar wel een groot pluspunt?
Praktische ervaring met SQL of vergelijkbare dataquerytools.
Bekendheid met AI-tools (bijv. Copilot, Claude of iets dergelijks) toegepast op analytische of onderzoekstaken.
Blootstelling aan ERP- of SaaS-platforms en inzicht in hoe bedrijfsdata stroomt door geïntegreerde systemen.
Ervaring met procesmapping, documentatie van bedrijfsworkflows of het verzamelen van eisen.
Basiskennis van scripting of coding (bijv. PowerShell, C#) voor data-analyse of automatisering.
Kennis van of interesse in de afval- en recyclingindustrie en haar operationele processen.
Vertrouwdheid met Microsoft Azure, Application Insights of Grafana.
ITIL v3 of v4 Foundations-certificering.
Azure Fundamentals-certificering.
#LI-JC1