Duurzaamheid die het menens is
Wat we doen
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen kunnen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid over de hele wereld.
Wie we zijn
AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland, met kantoren in Europa, de VS, Canada en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn we gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Onze mensen
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitzet die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
De Customer Support Manager draagt bij aan klanttevredenheid en klantsucces door klantondersteuningscases tijdig (volgens de SLA) en met hoge kwaliteit te verwerken. Extra verantwoordelijkheid is het pleiten voor alle behoeften van de klant in alle interne gelegenheden.
Verantwoordelijkheden
Registreer, analyseer, bespreek en documenteer niet-specifieke vragen, problemen en vereisten van klanten voor onze SaaS-gebaseerde oplossingen via e-mail en telefoon
Oplossingen ontwikkelen en indien nodig opvolgen of problemen oplossen.
Neem de telefoondienst over zoals afgestemd op het team.
Tijdige verwerking van klantverzoeken (SLA)
Teamspeler binnen het team en met andere afdelingen
De stem zijn tussen klanten en interne wereldwijde belanghebbenden
Essentiële kwalificaties
Bachelor's degree in business of technologie OF 2-5 jaar professionele carrière (vergelijkbare baan in gerelateerde industrie)
Goede ervaring in klantenondersteuning en technische ondersteuning, vooral in B2B - SaaS-omgevingen
Ervaring met cross-functionele communicatie
Zeer goede communicatieve competenties in het Engels EN Duits
Hoge servicementaliteit en probleemoplossend vermogen.
Goede tijd- en zelfmanagementvaardigheden
Gewenste kwalificaties
EHS-kennis is een pluspunt
Waarom lid worden van AMCS als Customer Support Manager
Samen groeien met de DACH Market Leader voor EHS Sustainability SaaS Solutions.
Maak deel uit van ons geweldige afdelingsoverschrijdende regionale team.
Uitstekende kansen om je carrière te laten groeien.
Aantrekkelijke voordelen.
#LI-PP1